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Test A/B per B2C Commerce
Utilizzando Business Manager è possibile assegnare promozioni o slot di contenuto a un test A/B, con qualificatori comuni quali codici sorgente o gruppi di clienti. Le statistiche dei test A/B utilizzano una combinazione di test t e test chi quadrato bilaterali per ponderare i segmenti di test tra loro e calcolare la significatività statistica.
È possibile creare e gestire test A/B, visualizzare i risultati dei test e modificare il sito in base a tali risultati. È possibile inoltre configurare modifiche ai siti che riguardano solo su una parte di visitatori, in modo da determinare in base ai dati raccolti l'esperienza che produce i risultati migliori.
Si procede creando segmenti di test, ciascuno dei quali rappresenta un'esperienza univoca di un gruppo di partecipanti, rispetto al quale è possibile sottoporre a test altri segmenti e un segmento di controllo. È possibile definire avvii a cui un cliente deve accedere per essere preso in considerazione per la partecipazione a un test.
Quando si creano i test A/B, tenere presente che essi hanno la precedenza rispetto ad altre promozioni disponibili in Salesforce B2C Commerce.
Test A/B e personalizzazione
Nonostante l'effetto sia simile, la segmentazione dei test A/B è diversa rispetto alla segmentazione della personalizzazione. La personalizzazione normale di un sito, ad esempio, effettuata con gruppi di clienti viene segmentata in base a criteri che possono essere definiti dall'utente, mentre la segmentazione dei test A/B è casuale. In entrambi i casi, all'utente viene proposta un'esperienza potenzialmente diversa rispetto a quella di altri utenti. Tuttavia, i test A/B vanno oltre la personalizzazione per raccogliere metriche che consentano di definire quale esperienza, tra due o più, generi i migliori risultati in base a uno o più criteri di segmentazione.
Idoneità ai test A/B
L'idoneità di un acquirente ai test A/B è determinata dalla preferenza di monitoraggio del sito. La preferenza di monitoraggio del sito è specifica per sessione e solo gli acquirenti per i quali è ammesso il monitoraggio sono idonei ai test A/B.
Per impostare questa preferenza, fare clic sul Programma di avvio app 
, quindi selezionare .
La coerenza delle esperienze dei test A/B varia leggermente a seconda che si tratti di acquirenti idonei registrati o non registrati.
- Acquirente idoneo registrato: la mappatura tra il gruppo di test A/B assegnato all'ID cliente dell'acquirente è memorizzata nel database. Di conseguenza, vengono richiamate le assegnazioni dei test A/B dell'acquirente e l'esperienza di acquisto è quindi coerente indipendentemente dal dispositivo utilizzato.
- Acquirente idoneo non registrato: il gruppo di test A/B a cui è assegnato l'acquirente viene scritto in un cookie nel browser dell'acquirente. Di conseguenza, vengono richiamate le assegnazioni dei test A/B dell'acquirente. L'esperienza di acquisto è coerente solo se l'acquirente utilizza lo stesso dispositivo e lo stesso browser.
Idoneità e dimensioni del campione sottoposto a test A/B
Il requisito del consenso per l'idoneità ai test A/B e la possibilità di un'esperienza di test A/B diversificata per gli acquirenti non registrati può influire sulle dimensioni del campione sottoposto a test. È consigliabile pianificare test di maggiore durata o modificare i criteri di test per acquisire dati di test A/B statisticamente significativi.
Eliminazione dati dei test A/B
Le richieste di eliminazione dei dati degli acquirenti vengono implementate a cascata nei record dei partecipanti ai test A/B. Se un acquirente richiede l'eliminazione dei suoi record dal sistema, vengono eliminati tutti i record dei partecipanti ai test A/B dell'acquirente.
Impostazione dell'indicizzazione incrementale
È possibile impostare l'indicizzazione incrementale per B2C Commerce.
Test A/B e personalizzazione
Nonostante l'effetto sia simile, la segmentazione dei test A/B è diversa rispetto alla segmentazione della personalizzazione. La personalizzazione normale di un sito, ad esempio, effettuata con gruppi di clienti viene segmentata in base a criteri che possono essere definiti dall'utente, mentre la segmentazione dei test A/B è casuale. In entrambi i casi, all'utente viene proposta un'esperienza potenzialmente diversa rispetto a quella di altri utenti. Tuttavia, i test A/B vanno oltre la personalizzazione per raccogliere metriche che consentano di definire quale esperienza, tra due o più, generi i migliori risultati in base a uno o più criteri di segmentazione.
Idoneità ai test A/B
L'idoneità di un acquirente ai test A/B è determinata dalla preferenza di monitoraggio del sito. La preferenza di monitoraggio del sito è specifica per sessione e solo gli acquirenti per i quali è ammesso il monitoraggio sono idonei ai test A/B.
Idoneità e dimensioni del campione sottoposto a test A/B
Il requisito del consenso per l'idoneità ai test A/B e la possibilità di un'esperienza di test A/B diversificata per gli acquirenti non registrati può influire sulle dimensioni del campione sottoposto a test. È consigliabile pianificare test di maggiore durata o modificare i criteri di test per acquisire dati di test A/B statisticamente significativi.
Eliminazione dati dei test A/B
Le richieste di eliminazione dei dati degli acquirenti vengono implementate a cascata nei record dei partecipanti ai test A/B. Se un acquirente richiede l'eliminazione dei suoi record dal sistema, vengono eliminati tutti i record dei partecipanti ai test A/B dell'acquirente.
