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GMV
Questo argomento si applica a B2C Commerce. Il GMV viene riportato in dollari statunitensi e rappresenta l'importo totale di tutte le transazioni inerenti a beni e servizi avvenute nell'arco di un mese di calendario e generate attraverso Salesforce B2C Commerce, al netto di tutti gli sconti e le promozioni sul carrello identificati dal cliente all'interno della transazione. Il GMV include tutte le transazioni a prescindere dallo stato dell'ordine e della spedizione. Le spese e le imposte di spedizione e gestione, ove identificate dal cliente all'interno della transazione avvenuta in B2C Commerce, sono escluse dal calcolo del GMV.
Alcuni dei fattori presi in considerazione nel calcolo di una fattura basata sul GMV includono:
| Concetto | Descrizione |
|---|---|
| Richiesta | Una richiesta HTTP inviata a B2C Commerce da un sistema esterno. |
| Totale ordine | Il valore totale dell'ordine al momento in cui viene inviato. Se l'ordine viene modificato in qualsiasi modo nel back-end, le analisi dell'ordine di B2C Commerce non subiscono variazioni. |
| Ora di inizio della visita | L'ora in cui inizia la visita. |
| Fusi orari | I dati forniti in questo report vengono calcolati in base al fuso orario GMT, in quanto questo è il fuso standard utilizzato da B2C Commerce per tutte le procedure di fatturazione, a prescindere dal cliente e al fine di garantire maggiore coerenza. Pertanto, è possibile selezionare le date di inizio ma non gli orari di fine. |
| Totale vendite | L'importo delle vendite elaborate dal sito su base mensile. |
| Minimo | Il minimo fatturabile. |
| Origine ordine | Durante la creazione del carrello, è possibile assegnare valori che specifichino la fonte di creazione dell'ordine, ad esempio il tipo di azienda o canale. Nota
La documentazione e i materiali di riferimento per gli sviluppatori sono disponibili solo in lingua inglese. Per accedere a queste informazioni, consultare l'Infocenter in lingua inglese. |
Report GMV
Business Manager fornisce quattro tipi di report GMV in formato .csv, che possono essere facilmente estratti in un foglio di calcolo per ulteriore ordinamento:
- Order Journal
- Report GMV per mese
- Report GMV per giorno
- GMV per ordine
Vedere Esecuzione di un report GMV.
Le seguenti tabelle elencano i campi visualizzati in ciascun report.
Report Order journal
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| POSITION | Ordina le righe come passaggi della transazione. |
| ACTION | Azione rappresentata dalla transazione. L'azione più comune è CREATE. |
| SOURCE | Origine dell'azione. L'origine più comune è STOREFRONT. |
| TIMESTAMP | Data e ora della transazione. |
| ORGANIZATIONID | L'ID di organizzazione di B2C Commerce, di norma SITES. |
| SITEID | L'ID del sito, di norma il nome del sito, ad esempio customers. |
| ORDERID | L'ID dell'ordine. Tutte le righe di una transazione condividono lo stesso ID ordine. |
| ITEMTYPE | Tipo di transazione della riga. Ad esempio, PRODUCT (per una riga di prodotto), SHIPPING (per spese di spedizione o una rettifica) o ADJUSTMENT (per uno sconto). |
| ITEMID | L'ID di articolo, ovvero un ID assegnato (ad esempio, 7.27474E+11) o STANDARD_SHIPPING, PRODUCT - PERCENTAGE, ORDER - AMOUNT, SHIPPING - FREE. |
| DESCRIPTION | Descrizione della riga. Può essere un prodotto (ad esempio, Morris, Kacey o Banquo), uno sconto (ad esempio, FALL4SLE, FSNOTHRE o FREESHP) o una spesa di spedizione (ad esempio, STANDARD_SHIPPING). |
| LINEITEMCOMMENT | Commenti relativi alla riga. Ad esempio, "vendita finale". |
| CURRENCY | Valuta del sito, ad esempio EUR. |
| BEFOREQUANTITY | Quantità prima della transazione. |
| BEFOREUNITPRICE | Prezzo unitario prima della transazione. |
| BEFORETOTALPRICE | Prezzo totale prima della transazione. |
| BEFORETAX | Imposta prima della transazione. |
| AFTERQUANTITY | Quantità dopo la transazione. |
| AFTERUNITPRICE | Prezzo unitario dopo la transazione. |
| AFTERTOTALPRICE | Prezzo totale dopo la transazione. |
| BUSINESSTYPE | B2B o B2C Nota
La documentazione e i materiali di riferimento per gli sviluppatori sono disponibili solo in lingua inglese. Per accedere a queste informazioni, consultare l'Infocenter in lingua inglese. Vedere Attributi origine ordine. |
| CHANNELTYPE | Storefront, call center, DSS, mercato o negozio Nota
La documentazione e i materiali di riferimento per gli sviluppatori sono disponibili solo in lingua inglese. Per accedere a queste informazioni, consultare l'Infocenter in lingua inglese. Vedere Attributi origine ordine. |
| AFTERTAX | Imposta dopo la transazione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle imposte in B2C Commerce, vedere Gestione delle imposte del sito. |
Report GMV per mese
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| SITEID | L'ID del sito, di norma il nome del sito, ad esempio customers. |
| CURRENCY | Valuta del sito, ad esempio EUR. |
| MONTH | Il mese di riferimento del report. |
| SOURCE | Origine dell'azione. L'origine più comune è STOREFRONT. Un altro esempio è CALL CENTER. |
| ACTION | Azione rappresentata dalla transazione. L'azione più comune è CREATE. |
| TRANSACTIONS | Transazioni incluse nell'azione. |
| ITEMTYPE | Tipo di transazione della riga. Ad esempio, PRODUCT (per una riga di prodotto), SHIPPING (per spese di spedizione o una rettifica) o ADJUSTMENT (per uno sconto). |
| ITEMQTY | Numero di articoli della transazione. |
| TOTAL | Prezzo totale della transazione. |
| TAX | Imposta totale della transazione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle imposte in B2C Commerce, vedere Gestione delle imposte del sito. |
| BEFOREITEMQTY | Quantità prima della transazione. |
| BEFORETOTAL | Totale prima della transazione. |
| BEFORETAX | Imposta prima della transazione. |
Report GMV per giorno
La logica utilizzata per generare il report è PRODUCT+ADJUSTMENT of the AFTERTOTALPRICE, ovvero la somma di prodotto e rettifica basata sul prezzo a transazione avvenuta. B2C Commerce fattura il prezzo finale totale (AFTERTOTALPRICE) di tutte le righe ad eccezione delle spese di spedizione. Questo report funge da base per generare i report di fatturazione di Commerce Cloud.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| SITEID | L'ID di sito è generalmente il nome del sito, ad esempio easyspirit. |
| CURRENCY | Valuta del sito, ad esempio EUR. |
| DAY | Il giorno di riferimento del report. |
| SOURCE | Origine dell'azione. L'origine più comune è STOREFRONT. Un altro esempio è CALL CENTER. |
| ACTIONS | Azione rappresentata dalla transazione. L'azione più comune è CREATE. |
| TRANSACTIONS | Transazioni incluse nell'azione. |
| ITEMTYPE | Tipo di transazione della riga. Ad esempio, PRODUCT (per una riga di prodotto), SHIPPING (per spese di spedizione o una rettifica) o ADJUSTMENT (per uno sconto). |
| ITEMQTY | Numero di articoli della transazione. |
| TOTAL | Prezzo totale della transazione. |
| TAX | Imposta totale della transazione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle imposte in B2C Commerce, vedere Gestione delle imposte del sito. |
| BEFOREITEMQTY | Quantità prima della transazione. |
| BEFORETOTAL | Totale prima della transazione. |
| BEFORETAX | Imposta prima della transazione. |
Report GVM per ordine
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| SITEID | L'ID del sito, di norma il nome del sito, ad esempio customers. |
| CURRENCY | Valuta del sito, ad esempio EUR. |
| TIME | Data e ora dell'ordine di riferimento del report. |
| SOURCE | Origine dell'azione. L'origine più comune è STOREFRONT. Un altro esempio è CALL CENTER. |
| ACTION | Azione rappresentata dalla transazione. L'azione più comune è CREATE. |
| ORDERID | L'ID dell'ordine. |
| ITEMTYPE | Tipo di transazione della riga. Ad esempio, PRODUCT (per una riga di prodotto), SHIPPING (per spese di spedizione o una rettifica) o ADJUSTMENT (per uno sconto). |
| ITEMQTY | Numero di articoli della transazione. |
| TOTAL | Prezzo totale della transazione. |
| TAX | Imposta totale della transazione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle imposte in B2C Commerce, vedere Gestione delle imposte del sito. |
| BEFOREITEMQTY | Quantità prima della transazione. |
| BEFORETOTAL | Totale prima della transazione. |
| BEFORETAX | Imposta prima della transazione. |
Se una colonna è vuota, le relative informazioni non sono disponibili.
Domande frequenti
D: Si tiene conto delle modifiche apportate agli ordini dopo l'invio?
R: No. B2C Commerce Analytics non tiene conto delle modifiche apportate agli ordini dopo che questi sono stati inoltrati. Tutte le modifiche apportate al totale degli ordini nel back-end non hanno alcun effetto sul totale utilizzato per il calcolo della fattura.
D: Il GMV include gli ordini non ancora spediti?
R: Sì. Il GMV include tutti gli ordini effettuati durante il periodo di fatturazione, a prescindere dallo stato dell'ordine e della spedizione.
D: Gli articoli in backorder (ordini arretrati) sono inclusi nel calcolo del GMV?
R: Sì. Il GMV include tutte le transazioni di vendita a prescindere dallo stato dell'ordine e della spedizione. Non appena l'ordine viene inviato dal cliente, esso compare nei dati di analisi della fatturazione, a prescindere dalla spedizione dei prodotti.
