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Primeros pasos con B2C Commerce
CancelaciĆ³n de pedidos

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CancelaciĆ³n de pedidos

Puede cancelar un pedido que tenga el estado Nuevo, Abierto o Completado. No puede cancelar un pedido con error. Para cancelar un pedido asociado con los objetos de posprocesamiento activos, como Ć³rdenes de envĆ­o, devoluciones o compensaciones, debe cancelarlos. Si usa Order Management de B2C Commerce, despuĆ©s de que se envĆ­a un pedido a Order Management, gestiĆ³nelo allĆ­. Este tema aplica a B2C Commerce.

Ediciones necesarias

Disponible en: B2C Commerce
  1. Haga clic en Iniciador de aplicaciones Iniciador de aplicaciones y, a continuaciĆ³n, seleccione el sitio Herramientas del comerciante Pedidos | Pedidos..
  2. Ubique el pedido que quiere cancelar.
    • Use la funciĆ³n de bĆŗsqueda.
    • Para ver una lista de todos los pedidos, haga clic en Buscar.
  3. Seleccione el pedido.
  4. En la pestaƱa General, cambie el Estado a Cancelado. Vuelva a abrir un pedido cancelado.
    Si la caracterĆ­stica En pedido estĆ” habilitada, cancelar un pedido tambiĆ©n anula sus transacciones del inventario reservadas. Sin embargo, la facturaciĆ³n puede actualizarse de manera incorrecta. Depende de factores como cuĆ”nto tiempo despuĆ©s de la creaciĆ³n del pedido se realizĆ³ la cancelaciĆ³n y las importaciones del inventario que hubieran ocurrido.
 
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