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Guida introduttiva a B2C Commerce
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            Annullamento ordini

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            2. Documenti
            3. B2C Commerce per merchandiser e amministratori

            Annullamento ordini

            È possibile annullare un ordine in stato Nuovo, Aperto o Completato. Non è possibile annullare un ordine non riuscito. Per annullare un ordine associato a oggetti post-elaborazione attivi, come ordini di spedizione, resi o riconciliazioni, è necessario annullare tali oggetti. Se si utilizza Commerce Cloud Order Management e un ordine viene inviato a Order Management, gestirlo in tale ambiente. Questo argomento si applica a B2C Commerce.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: B2C Commerce
            1. Fare clic sul Programma di avvio app App Launcher, quindi selezionare Strumenti per il commerciante | SitoGestione ordini | Ordini.
            2. Individuare l'ordine che si desidera annullare.
              • Utilizzare la funzione di ricerca.
              • Per visualizzare un elenco di tutti gli ordini, fare clic su Trova.
            3. Selezionare l'ordine.
            4. Nella scheda Generale, impostare Stato su Annullato. È possibile riaprire un ordine annullato.
              Se la funzionalità Q.tà negli ordini è abilitata, l'annullamento di un ordine annulla anche le relative transazioni dell'inventario prenotato. Tuttavia, il turnover potrebbe non essere aggiornato correttamente a causa di fattori quali il tempo che intercorre tra la creazione dell'ordine, il suo annullamento e la presenza di importazioni a livello di inventario.
             
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            Salesforce Help | Article