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Guida introduttiva a B2C Commerce
Annullamento ordini

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Annullamento ordini

È possibile annullare un ordine in stato Nuovo, Aperto o Completato. Non è possibile annullare un ordine non riuscito. Per annullare un ordine associato a oggetti post-elaborazione attivi, come ordini di spedizione, resi o riconciliazioni, è necessario annullare tali oggetti. Se si utilizza B2C Commerce Order Management e un ordine viene inviato a Order Management, gestirlo in tale ambiente. Questo argomento si applica a B2C Commerce.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: B2C Commerce
  1. Fare clic sul Programma di avvio app App Launcher, quindi selezionare Strumenti per il commerciante | SitoGestione ordini | Ordini.
  2. Individuare l'ordine che si desidera annullare.
    • Utilizzare la funzione di ricerca.
    • Per visualizzare un elenco di tutti gli ordini, fare clic su Trova.
  3. Selezionare l'ordine.
  4. Nella scheda Generale, impostare Stato su Annullato. Riaprire un ordine annullato.
    Se la funzionalità Q.tà negli ordini è abilitata, l'annullamento di un ordine annulla anche le relative transazioni dell'inventario prenotato. Tuttavia, il turnover potrebbe non essere aggiornato correttamente a causa di fattori quali il tempo che intercorre tra la creazione dell'ordine, il suo annullamento e la presenza di importazioni a livello di inventario.
 
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