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EliminaciĆ³n de datos: EliminaciĆ³n de datos personales en B2C Commerce
Elimine los datos personales cuando sea necesario cumplir con las diferentes normativas sobre protecciĆ³n y privacidad de datos. A continuaciĆ³n, mencionamos ejemplos de solicitudes frecuentes y puntos a tener en cuenta. De esta manera, puede determinar un plan de acciĆ³n para cumplir con la normativa que se aplica a su caso. Este tema aplica a B2C Commerce.
Muchas normativas sobre la protecciĆ³n y privacidad de datos pueden requerir que elimine datos personales de los compradores cuando los clientes lo soliciten o cuando ya no sea necesario conservar los datos. Mencionamos algunas de las normativas que son importantes para muchas empresas que recopilan y procesan los datos de los clientes.
- Reglamento General de ProtecciĆ³n de Datos (GDPR), UniĆ³n Europea
- Ley de protecciĆ³n de informaciĆ³n personal (PIPA), JapĆ³n
- Ley de privacidad, Australia
- Ley de protecciĆ³n de la informaciĆ³n personal y los documentos electrĆ³nicos (PIPEDA), CanadĆ”
Si tiene compradores que desean que se eliminen los datos que ha recopilado sobre ellos, o para optar por no participar en ciertos tipos de intercambio de datos, revise estas solicitudes comunes y los procedimientos relacionados con ellas.
| Producto | Solicitud de comprador frecuente | Acciones a tener en cuenta | Puntos a tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| B2C Commerce | Deseo que eliminen mis datos del sistema despuĆ©s de eliminar mi cuenta. | Elimine todos los datos relacionados con el cliente tal como se indica en esta tabla. | Cuando elimine un cliente, elimina ciertos datos asociados. Consulte EliminaciĆ³n de un cliente. Toda otra eliminaciĆ³n de datos requiere pasos adicionales, tal como se indica en esta tabla. Consulte Almacenamiento de datos local basado en el navegador para considerar si informa al comprador sobre las cookies del navegador que pueden existir en su equipo. |
| B2C Commerce | Deseo que eliminen mi historial de pedidos. | EliminaciĆ³n de pedidos | Configure la eliminaciĆ³n automĆ”tica de los pedidos despuĆ©s de un cierto nĆŗmero de dĆas mediante la configuraciĆ³n RetenciĆ³n de pedido. Es posible que el comprador deba conservar ciertos datos para cumplir con sus obligaciones estipuladas en leyes impositivas y de otro tipo. |
| B2C Commerce | Deseo que elimine las canastas de invitados que creo. | Establezca la duraciĆ³n de la canasta para invitados no registrados. | El sistema elimina canastas de invitados despuĆ©s de 240 minutos por defecto. |
| B2C Commerce | Deseo eliminar cualquier objeto personalizado que contenga mis datos personales. | Eliminar objetos personalizados. | El comerciante crea y mantiene objetos personalizados que pueden contener datos personales. Puede verificarlo con el Editor de objetos personalizados en Business Manager. |
| B2C Commerce | Deseo que elimine mi informaciĆ³n personal de todos los certificados de regalo. | Elimine datos del cliente de los certificados de regalo. | Los certificados de regalo contienen el correo electrĆ³nico de un destinatario. Elimine el correo electrĆ³nico del destinatario o elimine todo el certificado de regalo. Si elimina todo el certificado de regalo, tenga en cuenta cĆ³mo puede reembolsar el saldo que queda. |
| B2C Commerce | Deseo que elimine mi informaciĆ³n personal de los cupones canjeados. | Elimine direcciones de correo electrĆ³nico de los cupones canjeados. | Elimine las direcciones de correo electrĆ³nico de los cupones canjeados mediante la caracterĆstica Olvidar correo electrĆ³nico. |
| B2C Commerce | Deseo que elimine las cookies u objetos de datos que queden en mi equipo. | IndĆqueles a los clientes cĆ³mo eliminar las cookies y los objetos de sus navegadores. | El proceso para eliminar cookies y objetos depende del navegador que el comprador use. IndĆqueles a los compradores que consulten la documentaciĆ³n sobre su navegador. |
| B2C Commerce | Uno de mis compradores en California pidiĆ³ que no vendiĆ©ramos sus datos a otras compaƱĆas. | Considere si una integraciĆ³n de terceros, creada por el cliente o habilitada de otro modo en Commerce Cloud, estĆ” dentro del alcance de la solicitud y cĆ³mo responderĆa. | Los clientes deben considerar si necesitan construir personalizaciones para transmitir la solicitud a los proveedores. |
| B2C Commerce | Quiero crear un botĆ³n en mi sitio web para recibir y cumplir con las solicitudes de los clientes de no vender sus datos. | Los clientes pueden crear un botĆ³n con un enlace claro y visible en su sitio web. Es responsabilidad del cliente determinar si se necesita un botĆ³n. El cliente y su socio de implementaciĆ³n deben crear este botĆ³n y cualquier componente para abordar otras acciones descritas en esta tabla. | Los clientes deben considerar, a travĆ©s de la personalizaciĆ³n, cĆ³mo pueden rastrear las solicitudes y sus respuestas a ellas. |
| GestiĆ³n de pedidos de Commerce Cloud | Deseo que elimine mi cuenta y mis registros de pedidos. | Configure el proceso nocturno que elimina datos personales.> | Cuando un registro deriva de otro, elimine el registro derivado antes que el original. Esta regla afecta a todos los objetos resumidos. Por ejemplo, cuando elimine un pedido, elimine primero el resumen del pedido correspondiente y cualquier pedido de cambio relacionado. La eliminaciĆ³n de un registro no elimina el registro que pertenece al pedido. Por ejemplo, cuando elimine un pedido, elimine primero los artĆculos del pedido. AdemĆ”s, recuerde eliminar los resĆŗmenes del artĆculo del pedido antes que los artĆculos del pedido porque los resĆŗmenes derivan de los registros del artĆculo del pedido subyacentes. |
| B2C Commerce | Deseo que eliminen la informaciĆ³n almacenada en la sesiones de mi navegador local. | Almacenamiento de datos local basado en el navegador | Commerce Cloud usa cookies del navegador y objetos de almacenamiento de sesiĆ³n para guardar y rastrear informaciĆ³n. Esta informaciĆ³n puede existir en mĆ”quinas con navegadores que ejecutan aplicaciones de comerciantes de Commerce Cloud o con navegadores que acceden a sitios web que se ejecutan en Commerce Cloud. |
