Puede eliminar un pedido que tenga el estado Creado, Cancelado, Reemplazado, Con errores o Exportado y que no tenga ningún pedido de reemplazo asociado. Eliminar un pedido no elimina los datos almacenados en Commerce Cloud Order Management ni en ningún sistema de gestión de pedidos externo. Este tema aplica a B2C Commerce.
Ediciones necesarias
Disponible en: B2C Commerce
Eliminar un pedido es útil al quitar información de identificación personal de un cliente.
También puede eliminar datos personales creando una extensión de Business Manager que anonimice los valores de los atributos.
Haga clic en Iniciador de aplicaciones y, a continuación, seleccione Herramientas del comerciante | Sitio Pedidos | Pedidos..
Ubique el pedido que quiere eliminar.
Use la función de búsqueda.
Para ver una lista de todos los pedidos, haga clic en Buscar.
Seleccione el pedido.
Seleccione las casillas de verificación de los pedidos que quiere eliminar. También puede eliminar un pedido en su página de detalles. Si no hay pedidos disponibles para eliminar, el botón eliminar no aparece.
Haga clic en Eliminar.
El estado del pedido Eliminado y los cambios del valor que se envían para facturación se registran en la tabla Registro diario de pedidos (Order Journal). Este registro diario es anónimo y no contiene datos personales. Para extraer esta información del pedido, cree un diario de pedidos.
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