Guida introduttiva a B2C Commerce

B2C Commerce è una piattaforma completa di e-commerce di livello Enterprise progettata per l'impostazione e la gestione di storefront online che vendono direttamente agli acquirenti. La piattaforma include strumenti di merchandising che consentono di mostrare i propri prodotti e incrementare le vendite. B2C Commerce offre informazioni dettagliate basate sui dati che facilitano la conversione dei clienti e il raggiungimento degli obiettivi di vendita. La piattaforma è dotata di modelli pronti all'uso che consentono di creare storefront localizzati e ricchi di funzionalità che rappresentano accuratamente il proprio brand e si rivolgono al segmento di utenti desiderato. Agentforce for Commerce offre un'esperienza di e-commerce conversazionale completamente sicura.

• Quale prodotto Salesforce Commerce possiedo?
  Salesforce Commerce include i prodotti B2B Commerce e B2C Commerce. È importante sapere quale prodotto si sta utilizzando in modo da poter accedere alla documentazione e alle risorse corrette.
• Business Manager di B2C Commerce
  Business Manager è una piattaforma di amministrazione completa per B2C Commerce che consente alle organizzazioni di gestire tutti gli aspetti delle operazioni di commercio digitale. Utilizzando Business Manager, merchandiser, amministratori e utenti aziendali possono gestire prodotti, clienti, ordini e promozioni da un'interfaccia unica.
• Risorse Trailhead
  Sulla piattaforma per l'apprendimento Trailhead è possibile ottenere informazioni su B2C Commerce.
• Concetti e terminologia
  B2C Commerce fornisce le risorse e gli strumenti di elaborazione per i siti di e-commerce, denominati storefront nella documentazione di B2C Commerce. I siti vengono creati nel realm.
• Domande frequenti su B2C Commerce Hyperforce
  L'infrastruttura di Salesforce B2C Commerce sarà soggetta ad upgrade. Verrà migrata dai data center proprietari di Salesforce a Salesforce Hyperforce, la piattaforma di infrastruttura cloud di prossima generazione basata su tecnologie cloud pubbliche.
• Istanze
  Un'istanza di B2C Commerce contiene gli strumenti e le risorse per la personalizzazione degli storefront. È possibile accedere a un'istanza attraverso il browser o in Business Manager.
• Strumenti di B2C Commerce
  Se si dispone delle necessarie autorizzazioni, è possibile accedere agli strumenti di B2C Commerce. Per accedere agli strumenti di B2C Commerce, fare clic sul Programma di avvio app o premere Comando+k (macOS) o Ctrl+k (Windows) e spostarsi tra gli strumenti.
• Browser supportati
  B2C Commerce supporta vari browser.
• Input e output di dati
  È possibile importare/esportare da e verso le istanze Staging, Development e Production e replicare tra le istanze. Se il proprio storefront utilizza un'applicazione di terze parti, si è responsabili della gestione dei relativi feed nel catalogo. Inoltre, si possono creare feed da B2C Commerce per altri sistemi di back-end, come un sistema di gestione degli ordini (OMS-Order Management System), un sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP-Enterprise Resource Planning), un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM-Product Information Management) o un sistema di gestione del magazzino (WMS-Warehouse Management System).
• Siti e storefront
  In B2C Commerce, un sito rappresenta un'applicazione con i relativi codici che gestisce uno storefront. Uno storefront è l'esperienza online dell'utente. Un sito può includere più storefront, con URL diversi per marchi diversi, più impostazioni locali (con differenze di valuta e imposte) o più canali. Per fare riferimento a un URL specifico, B2C Commerce utilizza il termine storefront.
• Creazione della struttura del sito
  Quando si crea un sito, l'ordine di raccolta e generazione delle informazioni di prodotti, contenuti e qualificatori promozionali è molto importante. In generale, è necessario creare prima le informazioni su cataloghi, prodotti e prezzi e poi un programma di marketing per promuovere i prodotti. Questo argomento si applica a B2C Commerce.
• Playbook e risorse aggiuntive
  State cercando informazioni di supporto a un argomento specifico o di chiarimento per la pianificazione del vostro prossimo progetto? Le avete trovate! Offriamo playbook di Commerce Cloud, playbook di utilizzo della piattaforma e risorse aggiuntive che riportano le best practices per l'implementazione, l'amministrazione e lo sviluppo dei vostri siti di ecommerce. Questo argomento si applica a B2C Commerce.
• Aggiornamento documentazione per le release Preview e GA di B2C Commerce
  Quando viene rilasciata una versione Preview di B2C Commerce, la Guida (Help) di B2C Commerce viene aggiornata in modo da riflettere le nuove funzionalità di tale versione di anteprima. Una nuova funzionalità non sarà disponibile nelle istanze Production per circa altre due settimane, quando la versione di anteprima di B2C Commerce diventerà la versione GA (disponibilità generale).