库存管理

库存基础知识

您的库存解决方案可以包括 B2C Commerce 中的可用性跟踪以及与外部系统的库存数据交换。例如，B2C Commerce 可以定期导入库存数据，并通过在创建订单时更新本地数据来避免两次导入之间的超卖。

从版本 21.2 开始，您可以使用 Salesforce Omnichannel Inventory。Omnichannel 取代了 B2C Commerce 平台的某些库存功能，并提供了与外部库存管理系统更全面的接口。它旨在与 B2C Commerce 和 Salesforce Order Management 轻松集成。B2C Commerce 中的 Omnichannel Inventory 记录是只读的。

有关 B2C Commerce 的 Omnichannel Inventory 的更多信息，请参阅 使用 Omnichannel Inventory 进行库存管理。

备注 当您将 B2C Commerce 与 Omnichannel Inventory 集成在一起时，本主题中描述的某些功能会以其他方式工作或不可用。仔细查看详细信息以了解差异。

库存功能

B2C Commerce 的一些库存功能包括：

• 基于当前和将来库存水平信息的产品可供性信息。
• 不同类型的订单可用性，例如延期交货、预购和永久可用性。（Omnichannel Inventory 不直接支持这些类型，而是使用未来的库存系统。）
• 向外部系统或 Omnichannel Inventory 请求为订单保留特定数量的产品。
• 在外部管理系统中为订单保留库存时，自动调整可见可用性。
• 在促销规则中使用可供性数据。
• 在产品搜索结果中使用可供性数据。
• 支持脚本 API 自定义，例如：
  • 在线购买，店内提货 （BOPIS） 订单
  • 购物车的临时库存保留
  • 购物车的部分库存保留

如果您在 B2C Commerce 平台上管理库存，则可以使用 Business Manager 执行以下作：

• 根据 Inventory.xsd 模式导入库存数据。
• 创建单个产品库存记录，包括永久、预购和缺货设置。
• 扩展 ProductInventoryRecord 对象以存储自定义属性。例如，包括当产品的库存低于某个阈值时显示的特定于产品的消息。

要了解网店购物车和产品详细信息页面如何显示可供性信息，请参阅 Page Designer 资源。

库存清单

库存清单定义了一组与单个产品关联的库存记录。您可以将每个库存列表用于一个或多个站点或实体店，但每个站点或实体店只能引用一个库存列表。分配给站点的库存清单是该站点的默认在线库存。创建订单时，默认情况下，B2C Commerce 使用此列表。

您可以将订单中的每个产品订单行项目与商店库存清单相关联。当 B2C Commerce 创建订单时，它会根据该列表为每个产品预留库存。如果产品未与商店列表关联，则订单将使用站点库存列表。

示例：购物者下订单购买两种产品，一种用于发货，另一种用于商店取货。对于已发货的产品，B2C Commerce 根据站点库存清单请求库存预留。对于商店中的商品，它使用商店库存清单。

如果从一个库存清单切换到另一个，网店中产品的可供性立即更改以反映新的库存清单。

备注 只有分配给站点的库存清单显示产品的可供性。查看任何其他库存清单时，所有产品的可供性都显示为 N/A。

B2C Commerce 最多可以存储 3,000 个库存清单，由库存清单（产品库存记录）配额强制执行。您一次最多可以导入 3,000 个库存清单。使用“更新”、“替换”和“合并”模式导入完整库存清单和增量库存清单。要删除记录，请使用替换模式并导入不包含这些记录的数据。

Business Manager 库存模块中的“不可用”字段表示您具有只读权限。您只能搜索库存清单并查看其详细信息，但不能修改、删除或创建清单。如果您有访问一个模块的混合权限（通过不同的角色），则将授予较高的访问权。如果您需要写入访问权，请联系管理员。

对于只读访问，角色仍需要功能权限之一， Manage_Inventory （对于全局所有库存清单）或 Manage_Site_Inventory （对于选定站点）。

库存记录

库存记录描述产品在库存清单上下文中的数量和可用性。它准确地引用一个产品和一个列表。对于每个唯一产品 SKU，清单只能包含一个库存记录。

备注 使用 Omnichannel Inventory 时，B2C Commerce 中的库存记录为只读。使用 Business Manager 时，请设置除“重置日期”以外的任何属性。

库存记录不通过创建或导入新产品隐式创建。必须在 Omnichannel Inventory 中显示创建该记录（通过 Business Manager 或从第三方工具导入）。

库存记录包括这些属性。

库存处理

以下是应用程序如何基于 Business Manager 设置处理特定库存情况的一些示例：

产品可用性处理

如果站点没有分配的库存清单，或者产品没有库存记录，则 B2C Commerce 有特定的方法来处理这些情况。

对于捆绑产品，B2C Commerce 不保留可供性。而是为套装创建产品库存记录。

备注 可供性信息无法准备环境。