Archiviazione dati locale basata su browser in B2C Commerce

Commerce Cloud utilizza i cookie del browser e gli oggetti sessionStorage per archiviare e monitorare le informazioni. Questo argomento si applica a B2C Commerce.

Le informazioni sui cookie del browser e sugli oggetti sessionStorage possono essere presenti su computer con browser che eseguono applicazioni Commerce Cloud del commerciante o con browser che accedono a siti web gestiti su Commerce Cloud.

Informazioni sulle classificazioni dei tipi di cookie

Le tabelle di questo argomento classificano i cookie come obbligatori o funzionali. Queste classificazioni descrivono solo lo scopo tecnico e la dipendenza dalla piattaforma. Non sono da intendersi come classificazioni legali o requisiti di consenso ai sensi delle normative sulla privacy come il GDPR o l'ePrivacy.

• Obbligatorio: I cookie classificati come obbligatori sono tecnicamente necessari per il funzionamento, la sicurezza o l'integrità dell'applicazione o del servizio Salesforce B2C Commerce. Questi cookie supportano funzioni essenziali come la gestione delle sessioni, l'autenticazione, i controlli di sicurezza e l'instradamento dell'infrastruttura. Vengono creati come parte del normale funzionamento della piattaforma e non possono essere disabilitati senza influire sulle funzionalità di base.
• Funzionale: I cookie classificati come funzionali supportano il comportamento a livello di funzionalità e le funzionalità della piattaforma oltre alle funzioni di sessione e di sicurezza principali. Questi cookie abilitano o controllano funzionalità opzionali come l'analisi, la personalizzazione, la gestione delle preferenze, la segnalazione della configurazione o il controllo delle funzionalità. Per impostazione predefinita, i cookie funzionali possono essere creati per supportare il comportamento o la configurazione della piattaforma, anche quando la funzionalità associata è disabilitata o soppressa. Essere etichettati come "Funzionali" non garantisce che il cookie venga creato solo dopo il consenso. La classificazione riflette lo scopo tecnico, mentre la tempistica di creazione è determinata dal comportamento della piattaforma.

Nota Le classificazioni Obbligatorio e Funzionale non corrispondono 1:1 alle finalità dei cookie definite dal GDPR (Strettamente necessario, Preferenze, Statistiche, Marketing). Il GDPR è un regolamento dell'UE, ma la sua applicazione e interpretazione variano da paese a paese. I commercianti sono responsabili di determinare quali cookie richiedono il consenso nella loro giurisdizione e di gestire il consenso tramite una piattaforma di gestione del consenso (CMP). Consulta i tuoi consulenti legali per una guida specifica per la tua situazione.

Quando si elaborano le richieste di privacy dagli acquirenti per l'eliminazione di account o il diritto all'oblio, i commercianti possono informare l'acquirente, o ricordare allo stesso, dell'esistenza dei cookie impostati sui siti web di Commerce Cloud. Sebbene non vengano più impiegati al termine del ciclo di utilizzo, questi oggetti dati possono persistere nel browser dell'acquirente. A seconda dell'entità della richiesta di un acquirente, un commerciante ha facoltà di ricordare ad esso che può, e in alcuni casi, deve eliminare tutti gli oggetti dati dai propri browser se intende ritirare il consenso o eliminare completamente tutti i dati identificabili da Commerce Cloud. Le istruzioni per eliminare manualmente questi oggetti variano a seconda del tipo di browser. Gli acquirenti vanno invitati a fare riferimento alla documentazione del browser utilizzato. Per rispondere alle richieste sulla privacy, i commercianti devono rivolgersi ai propri consulenti legali.

Nota È possibile implementare funzionalità nello storefront che consentano agli acquirenti di eliminare facilmente i cookie di Commerce Cloud. Ad esempio, è possibile creare una pagina contenente l'informativa sulla privacy con un pulsante che consenta di eliminare i cookie di Commerce Cloud dal browser dell'acquirente.

Nota Nelle tabelle seguenti, un asterisco nel nome di un oggetto indica una stringa casuale aggiunta alla fine del nome. Ad esempio, il cookie dwac_* può comparire sul computer di un utente come "dwac_js894CJS92kD".

Applicazioni rivolte agli acquirenti

Le seguenti applicazioni Commerce Cloud rivolte agli acquirenti utilizzano i cookie che possono essere presenti sul computer dell'acquirente:

• Salesforce B2C Commerce Storefront
• SiteGenesis
• Commerce Cloud Einstein

B2C Commerce Storefront

Utilizzato da B2C Commerce per gestire uno storefront.

SiteGenesis

Utilizzato da SiteGenesis e disponibile per essere utilizzato dai siti basati su SiteGenesis. Non utilizzato da SFRA.

Utilizzato da Einstein per le funzionalità di IA

I cookie uuid (di terze parti) e __cq_uuid (proprietario) contengono un ID utente a generazione casuale che esiste nel browser di un acquirente e possono essere utilizzati durante una visita a qualsiasi sito web di Commerce Cloud, indipendentemente dal commerciante. Questi cookie sono impostati o accessibili durante una visita al sito solo se non è impostato il cookie __cq_dnt, che monitora il consenso. L'ottenimento e il monitoraggio del consenso è responsabilità del commerciante.

Nota: Una volta impostato per questi cookie, il valore rimane valido fino alla scadenza o finché l'acquirente non lo elimina dal browser. Quando un acquirente visita il sito di un commerciante Commerce Cloud in cui è impostato il cookie __cq_dnt, questi cookie vengono semplicemente ignorati. Se un acquirente richiede che un commerciante elimini i suoi dati, tutti i dati che associano tale acquirente al valore del cookie vengono rimossi dall'istanza Commerce Cloud del commerciante. I cookie possono rimanere nel browser dell'acquirente, ma non possono più essere connessi a tale acquirente da parte del commerciante.

Applicazioni rivolte ai commercianti

Le seguenti applicazioni Commerce Cloud rivolte ai commercianti utilizzano i cookie che possono esistere sul computer dell'utente: Non sono interessati i dati degli acquirenti.

• Control Center
• Account Manager
• Log Center
• Business Manager
• Order Management
• Reports & Dashboards di Commerce Cloud

Control Center

Account Manager

Log Center

Business Manager

Order Management

Reports & Dashboards di Commerce Cloud