Comercialización de su sitio en B2C Commerce

Como comerciante responsable del comercio electrónico (eCommerce) en su organización, cuenta con bastante experiencia en la industria y marca que puede aplicar a su escaparate en B2C Commerce. Salesforce B2C Commerce le permite controlar la mayor parte de la configuración de su sitio directamente a través de Business Manager.

Use estos vínculos para obtener más información sobre las principales áreas funcionales usadas por los profesionales del marketing u operadores comerciales en la configuración del escaparate.

Catálogos, Categorías y Productos	Cree datos de imagen, producto, categoría y catálogo para su escaparate.
Materiales de contenido	Agregue o elimine materiales de contenido para su escaparate. Los materiales de contenido son las imágenes y las páginas de no productos para su escaparate.
Campañas y promociones	Cree campañas y promociones dirigidas a clientes específicos y aumente las ventas. Las campañas y las promociones unen imágenes y descuentos para el sitio de su escaparate.
Slots de contenido	Configure los slots de contenido para mostrar imágenes o texto en una forma permanente o programada. Los slots de contenido son las áreas de su sitio dedicadas a los materiales de contenido específicos. Por ejemplo, puede tener un slot de contenido en todas las páginas de categoría que esté dedicado a productos destacados en esa categoría.
Commerce Cloud Einstein	Configure herramientas activadas por inteligencia artificial para las recomendaciones de productos y relevancia del texto, que le permiten personalizar y clasificar los resultados de búsqueda en función de los datos de interés del comprador.
Certificados de regalo	Emita o visualice informes sobre certificados de regalo.
Clientes	Identifique grupos de clientes a los que puede dirigir campañas y promociones.
Búsqueda	Configure su navegación por categoría del escaparate. Cree y solucione los problemas de la búsqueda de palabras clave para su escaparate. Optimice su posición en las clasificaciones de búsqueda de los principales motores de búsqueda, como Google o Yahoo.
SEO	Configure la optimización del motor de búsqueda para optimizar el sitio. Configure mapas de sitio para optimizar el sitio para los resultados orgánicos (sin pagar) de los motores de búsqueda externos.
Realización de pedido	Configure procesadores de pagos, métodos de pago, métodos de envío y opciones de persistencia de la canasta.
Ubicaciones de las tiendas	Cargue y pruebe los datos del código postal de geolocalización de la tienda para la funcionalidad de ubicación de la tienda.
Analítica	Determine cómo los clientes utilizan su escaparate y analice los patrones de tráfico, las compras de clientes y otros informes.
Active Merchandising	Determine la rentabilidad y las tendencias del producto.
Aplicación de test A/B	Determine las mejores estrategias de diseño del escaparate y de sus promociones.

La primera prioridad en la comercialización de su sitio es crear un catálogo y estructura de categoría. Decidir esto requiere un pensamiento estratégico sobre la navegación de su escaparate, junto con otras consideraciones. Una vez que está armada la estructura de categorías, puede configurar sus productos. Para obtener información sobre cómo crear la estructura de categorías, consulte Creación de la estructura de su sitio.

• Catálogos
  Este tema aplica a B2C Commerce. Los datos de su producto se guardan en un catálogo. Un catálogo es un conjunto de los productos que vende, organizados en diferentes categorías.
• Categorías de B2C Commerce
  Usted crea y organiza categorías y subcategorías para organizar y agrupar productos en su catálogo y en el storefront. Por ejemplo, un sitio de indumentaria para usar al aire libre usa las categorías Botas, Equipos para escalar y Ropa de abrigo para organizar los productos en su storefront. Este tema aplica a B2C Commerce.
• Productos en B2C Commerce
  Los productos son los artículos y servicios que vende. Todos los datos de sus productos se almacenan en el catálogo del producto maestro. El catálogo del producto maestro también puede ser su catálogo del storefront, o puede generar un catálogo del storefront por separado. Los catálogos se organizan por categorías. Las categorías sirven para navegar por el storefront hacia sus productos. Para que un producto o servicio se muestre en el storefront, debe pertenecer a una categoría. Puede crear los catálogos, las categorías y los escenarios de productos que desee para satisfacer sus necesidades comerciales. Este tema aplica a B2C Commerce.
• Recomendaciones en B2C Commerce
  B2C Commerce le permite implementar recomendaciones usando una variedad de enfoques.
• Páginas del Page Designer
  Los comerciantes pueden crear fácilmente páginas atractivas usando el Page Designer. Este tema aplica a B2C Commerce.
• Campañas y promociones en B2C Commerce
  En el módulo Marketing en línea de Business Manager, puede crear campañas y pruebas A/B que actúan como contenedores, que contienen experiencias que incluyen promociones, slots de contenido y reglas de clasificación. Las configuraciones de slot y las reglas de clasificación, sin embargo, no necesitan estar asignadas a campañas o test A/B para que surtan efecto. Las configuraciones de slot se pueden programar fuera del contexto de una campaña o una test A/B. Se puede establecer una regla de clasificación predeterminada para una categoría en un catálogo del escaparate fuera del contexto de una campaña o test A/B. Este tema aplica a B2C Commerce.
• Certificados de regalo
  Cree certificados de tarjetas de regalo para que los compradores usen en su storefront. El comprador puede comprar un certificado de regalo y enviarlo por correo electrónico al destinatario que desee, canjear el certificado de regalo como método de pago y verificar el saldo de un certificado de regalo. Puede generar tarjeta de regalo, informar estadísticas sobre certificados de regalo, e importar y exportar certificados de regalo. También puede procesar tarjetas de regalo mediante programación. Consulte la documentación de la API de B2C Commerce para obtener más información.
• Búsqueda y navegación para B2C Commerce
  B2C Commerce le permite controlar la forma en que los clientes encuentran sus productos en su propio sitio, así como también a través de los motores de búsqueda externos, como Google.
• Pedidos en B2C Commerce
  Puede usar Business Manager para gestionar muchos aspectos de los requisitos de procesamiento de pedidos de su sitio de B2C Commerce. Por ejemplo, puede modificar información de pedidos y pagos, editar atributos del pedido, agregar una nota a un registro de pedidos, enviar correos electrónicos para confirmar el estado de un pedido, cancelar un pedido o exportar pedidos.
• Sitios de múltiples divisas en B2C Commerce
  La característica de sitios de múltiples divisas de Salesforce B2C Commerce permite vender productos en múltiples países y regiones. La característica se utiliza para darles a sus clientes la posibilidad de examinar productos y finalizar el proceso de compra (checkout) de sus carritos en sus divisas de compra preferidas.
• Analítica
  La aplicación Reports & Dashboards de B2C Commerce recopila, analiza y sintetiza datos de su realm, y los configura en conjuntos de datos lógicos llamados paneles. Puede utilizar el portal Reports & Dashboards para revisar las ventas, productos, promoción, datos técnicos, de tráfico y otros datos de su sitio. Cada panel presenta analíticas que le ayudan a identificar tendencias a lo largo del tiempo.
• Procesamiento por lotes en B2C Commerce
  Use procesos por lotes para ciertas tareas de Business Manager relacionadas con catálogos, categorías, clientes y productos.