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Solución de problemas de los resultados de búsqueda de B2C Commerce
Al configurar la búsqueda y navegación de B2C Commerce para su storefront, es importante resolver los problemas de sus resultados de búsqueda con frecuencia. Tenga en cuenta cosas como las consultas, los índices, la derivación, el rendimiento, la clasificación de disponibilidad y cómo configura sus productos.
Use estos consejos para resolver los problemas de los resultados de búsqueda.
- Consultas y resultados de búsqueda: Identifique cómo se construye una consulta con la herramienta de búsqueda de información Storefront Toolkit.
- Índices: Si una característica particular de los índices no parece funcionar, verifique que la característica esté habilitada en la página .
- Derivación: Si la derivación no funciona en una configuración local no inglesa, cambie la configuración del idioma del analizador lingüístico en la página .
- Rendimiento: Revise el resumen del índice de un índice en la . Este resumen del índice muestra el número de elementos indexados. Si no hay elementos indexados, regrese a la página de Índices de búsqueda y reconstruya el índice. Si se indexa un número excesivo de elementos, considere la posibilidad de agregar palabras deshabilitadas.
- Clasificación de disponibilidad: Si el índice de disponibilidad no reconoce un cambio en el umbral de disponibilidad, verifique que haya realizado el cambio en el sistema de producción. Debido a que el índice de disponibilidad no se puede realizar en fases, el cambio del umbral de disponibilidad en la configuración de búsqueda de la presentación (staging) no se replica en el sistema de producción.
Búsqueda de productos estándares
Un producto estándar se puede encontrar mediante la búsqueda por palabra clave si el producto se encuentra en línea, permite búsquedas y está asignado al catálogo del escaparate. Si un producto está asignado a categorías en línea y fuera de línea, se indexa. Solo se pueden indexar atributos del producto que están configurados como atributos de búsqueda.
Búsqueda de paquete de productos
Los paquetes de productos son tratados de forma idéntica que los productos estándares. El paquete de productos debe estar en línea, permitir búsquedas y estar asignado al catálogo del escaparate.
Búsqueda de productos variantes
Un producto variante se puede encontrar mediante la búsqueda por palabra clave si la variación se encuentra en línea y el producto maestro se encuentra en línea, permite búsquedas y está asignado al catálogo del escaparate.
Búsqueda de conjuntos de productos
Para que un conjunto de productos se pueda encontrar en función de un producto en el conjunto, el producto en el conjunto debe estar en línea y el conjunto de productos debe estar en línea, debe permitir búsquedas y estar asignado al catálogo del escaparate.
Búsqueda de productos variantes como parte de los conjuntos de productos
Un conjunto de productos se encuentra mediante la búsqueda por palabra clave si el texto de búsqueda se encuentra en el conjunto de productos o en cualquier producto en el conjunto. Si el producto es un producto variante, este se encuentra en el producto maestro o en cualquiera de las variaciones.
Un conjunto de productos se encuentra en un resultado de búsqueda delimitada si el atributo de delimitación está definido por los productos en el conjunto. Si el producto es un producto variante, cualquiera de las variaciones que coincida con la delimitación de búsqueda se incluye en los resultados de búsqueda delimitados.
Si un conjunto de productos contiene productos variantes, se clasifica en función de los atributos definidos en los productos variantes, a menos que el conjunto de productos o el producto maestro defina sus propios valores para estos atributos, como para las métricas de datos activos agregados.
La disponibilidad no afecta los resultados de búsqueda, incluso si el producto variante buscado, como "jeans corte de bota talla 28", no está disponible. El conjunto de productos que contiene el producto aparece en los resultados de búsqueda.
Búsqueda de identificación del producto
Las identificaciones del producto se dividen para la búsqueda, y una búsqueda que contenga cualquier parte de la identificación dividida arroja el producto. La identificación del producto se divide en función de estos criterios.
- Caracteres de puntuación '-', '/' y '|'. Por ejemplo, "PS-40/a" se convierte en "PS" "40" "a".
- Transiciones número-carácter. Por ejemplo, "PS40a" se convierte en "PS" "40" "a".
- Ceros a la izquierda. Por ejemplo, "00001234" se convierte en "0000" "1234" (si está configurado para ignorar los ceros que se encuentran a la izquierda).
Búsqueda de productos en categorías ocultas
Si un producto se asigna a una subcategoría cuya categoría superior o cualquiera de las categorías superiores en la jerarquía de categorías, excepto la categoría raíz, está fuera de línea, el producto no se indexa y no se encuentra en la búsqueda por palabra clave. Esto incluye la búsqueda por identificación del producto. El producto solo se arroja mediante una búsqueda por categoría.
