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Utilizzo dei coupon come qualificatori di promozione per B2C Commerce
Per rendere gli utenti idonei per le promozione dello storefront B2C, è necessario configurare i coupon. I coupon possono variare a seconda del modo in cui vengono generati. I coupon possono essere generati da B2C Commerce, da fonti esterne a B2C Commerce, da coupon personalizzati e da limiti di utilizzo. È anche possibile importare ed esportare codici coupon da e in sistemi di marketing via e-mail esterni.
I coupon esistono indipendentemente da promozioni e campagne, quindi possono essere abilitati o disabilitati al di fuori di una promozione o campagna. Inoltre è possibile assegnare un coupon a una campagna o promozione e gestire la durata del coupon in base alla durata della promozione o campagna. La data di scadenza della promozione o campagna è la data di scadenza del codice del coupon.
È possibile associare un singolo coupon a una o più promozioni, mentre una promozione può essere associata a nessun coupon o più coupon. È possibile associare coupon a campagne. In tal caso, i coupon vengono ereditati da tutte le promozioni incluse in tali campagne. È possibile annullare l'ereditarietà dei coupon a livello di promozione ed estendere i coupon associati a livello di promozione.
Per avere diritto alla promozione, un cliente deve inserire il codice coupon nel carrello. B2C Commerce confronta il codice inserito con l'elenco di codici autorizzati e, se appropriato, abilita la promozione e lo sconto. Un coupon può dare diritto a una o più promozioni.
In B2C Commerce sono disponibili tre tipi di coupon:
| Tipo coupon | Definizione | Sorgente |
|---|---|---|
| Codice singolo definito dal commerciante | Un codice coupon fisso per coupon che può essere utilizzato più volte. | Gestito dal commerciante. Può essere aggiunto ed eliminato in Business Manager. |
| Codici multipli definiti dal commerciante | Elenco di codici per coupon, in genere importati da un sistema esterno. Ogni codice può essere utilizzato più volte. | Gestito dal commerciante. Può essere aggiunto ed eliminato in Business Manager. |
| Generato dal sistema | Codici generati da B2C Commerce. | Rilasciati tramite esportazione o con l'API di scripting. Il formato è gestito tramite Business Manager. |
Coupon a codice singolo
Configurare coupon a codice singolo per:
- Rilasciare un coupon con un unico codice e con un limite di utilizzi pari a 1.
Ad esempio, per premiare un cliente per la sua fedeltà al negozio.
- Rilasciare un coupon con un unico codice e con un limite di utilizzi fisso o illimitato (se non si specifica un limite di utilizzi, gli utilizzi sono illimitati).
Ad esempio, nel caso di una promozione tramite e-mail di massa rivolta ad amici e familiari, è possibile limitare il periodo di validità del coupon, anziché limitarne il numero di utilizzi.
Coupon a codici multipli
Configurare coupon a codici multipli per:
- Rilasciare un coupon con più codici e con un limite di utilizzi pari a 1.
Ad esempio, per inviare un codice coupon a un gruppo di clienti fedeli consentendo a ciascun cliente di utilizzare il codice coupon una sola volta.
- Rilasciare un coupon con più codici e con un limite di utilizzi fisso o illimitato (se non si specifica un limite di utilizzi, gli utilizzi sono illimitati).
Ad esempio, per inviare uno codice a ciascun dipendente di un'azienda nell'ambito di una campagna "amici e familiari", con un limite di utilizzi illimitato. Questo consente ai dipendenti di inoltrare il codice a rispettivi familiari e amici e al termine della campagna è possibile misurare il dipendente che ha generato i maggiori ricavi.
Coupon generati dal sistema
Poiché soltanto un numero esiguo di codici coupon viene effettivamente utilizzato, generare tutti i codici validi in via anticipata è un metodo inefficiente. B2C Commerce può generare codici all'occorrenza. Utilizzare i coupon generati dal sistema quando non si desidera creare codici coupon, non si dispone di un sistema esterno per la generazione di codici coupon o è necessario pubblicare un numero elevato di codici. I codici coupon generati dal sistema hanno il seguente formato:
AFDR-3FE3-6HUJ-45ER
Se lo si desidera, è possibile specificare un prefisso, ad esempio "ESTATE":
ESTATE-AFDR-3FE3-6HUJ-45ER
B2C Commerce utilizza un algoritmo per stabilire se il codice fornito da un cliente è valido. Quando rilascia un codice generato dal sistema, B2C Commerce restituisce un singolo codice coupon da un insieme di codici disponibili (non ancora rilasciati). Il rilascio di un codice non riserva tale codice per un cliente specifico né limita l'utilizzo di tale codice in futuro. Quando si rilascia un codice, questo viene semplicemente rimosso dall'insieme di codici disponibili (non ancora rilasciati).
