Riepilogo ordine e ciclo di vita dell'ordine
Il riepilogo ordine consolida tutte le informazioni sull'ordine, dall'acquisizione dell'ordine alle fasi di evasione, raccolta dei pagamenti, spedizione, consegna e assistenza, e le riporta in un'unica visualizzazione. Utilizzare il riepilogo ordine per gestire l'intero ciclo di vita dell'ordine.
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Quando un cliente o un addetto agli acquisti invia un ordine dallo storefront di ecommerce, i dettagli della transazione vengono trasmessi a Gestione ordini e vengono creati due oggetti di dati: un ordine e un riepilogo ordine. L'ordine, che rappresenta la transazione iniziale, diventa la base del riepilogo ordine. A questo punto, tutti i dati dell'ordine e del riepilogo ordine corrispondono, l'ordine viene bloccato e tutte le attività successive dell'ordine vengono registrate nel riepilogo ordine.
Gestione ordini crea anche altri oggetti dell'ordine per rappresentare elementi specifici come prodotti, pagamenti e spedizione. Inoltre, ogni eventuale modifica sostanziale a un ordine, come un annullamento o un reso, genera un oggetto ordine di modifica. Man mano che l'ordine passa attraverso le fasi del ciclo di vita dell'ordine, il riepilogo ordine viene aggiornato in modo da avere sempre una visualizzazione aggiornata dello stato di un ordine.
Dal riepilogo ordine è possibile visualizzare tutte le informazioni sull'ordine, tra cui:
- Chi ha inserito l'ordine e quando è stato inviato
- Che cosa è stato ordinato (prodotti, quantità e prezzi)
- Quali articoli sono stati allocati
- Quali articoli sono stati evasi
- Quali articoli si possono annullare o rendere
- Quali articoli sono stati annullati
- Quali articoli sono stati resi
- Dove e in che modo gli articoli sono stati spediti
- Quanto denaro è stato autorizzato, acquisito e fatturato
- Quanto denaro è stato rimborsato per gli articoli restituiti e annullati
- Tutte le attività eseguite sull'ordine dal momento dell'invio
- Avvisi relativi a eccezioni del processo attive
Un riepilogo ordine può contenere fino a 2000 prodotti, tuttavia i flussi di servizio Gestione ordini possono elaborare solo fino a 100 prodotti.
Ad esempio, un commerciante desidera restituire 135 prodotti da un ordine contenente 250 prodotti. L'esercente esegue il flusso Reso due volte, poiché il numero massimo di prodotti che è possibile fornire assistenza è 100.
Ai record correlati si può accedere dai link presenti nella pagina Riepilogo ordine nella console Gestione ordini.
| Attributi ordine transazione | Attributi riepilogo ordine |
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