退货和取消费用流程

备注 标准退货、RMA 和取消流支持费用。

默认情况下，退货费用会自动开启，但可在流中禁用。在流中，您还可以设置金额或百分比、费用金额和原因代码的默认值。您还可以在 Flow Builder 中的流变量中设置默认值。虽然可以在流中设置这些默认值，但可在执行流时对这些默认值进行修改。

要允许收取退货或取消费用，您需要创建一个或多个费用产品，然后实施本主题中描述的流程。

退货订单费用流程

1. 创建退货订单时，指定一项或多项费用。要返回的商品的输入包括应用于该商品的可选费用列表。每个费用输入包含这些值：
   • 金额
   • 金额类型（指定金额是含税值、无税值还是退货商品价格和税的百分比）
   • 描述
   • 与费用关联的退货费产品的 ID
   • 原因（来自退货单行项目的退货原因值）
   每个退货费输入都会生成一个费用类型的退货订单行项目，表示该退货费。您为相关退货指定的预期数量也将分配给退货费用。
   

   备注 此时，代表费用的退货单行项目没有相应的订单项目。返回相关的退货订单行项目会触发费用订单项目的创建。
2. 在您退还退货单行项目时，包括一个表示与退回项目相关的费用的退货订单行项目列表。对于每项费用，您可以指定退回的数量和取消的数量，与为退回项目指定的值相匹配。除了退货商品的变更单之外，包含费用还会创建这些记录：
   • 每笔费用的订单项目，状态为“已履行”
   • 一份变更单，其中包含退回的费用数量
     

     备注 费用的变更单金额为正。退货商品的变更单金额为负。
   退回部分数量的退货订单行项目费用具有以下效果。
   • 当费用金额为固定值时，收费金额将根据预期退货数量的分数按比例分摊。例如，如果费用金额为 10 美元，预期数量为 2，则返回数量 1 将触发 5 美元的费用。
   • 代表费用的退货订单行项目变为只读，并为剩余费用数量创建一个拆分的退货订单行项目。此行为与订单项目的部分退货相同。
   • 拆分费用数量与订单项目的退货订单行项目数量无关。您负责跟踪它们。如果您不返还一定数量的费用，那部分费用将不收费。
3. 根据退货项目的变更单创建贷项通知单，并根据退货费用的变更单创建发票。
4. 确保退款时，在输入中包括贷项通知单和发票。
   

   备注 费用发票的金额不能超过要退还的金额。

简单退货或取消费用流程

1. 在预览或提交简单退货或取消时，请指定一个或多个费用。每个项目输入包括适用于该项目的可选费用列表。每个费用输入包含这些值：
   • 金额
   • 金额类型（指定金额是含税值、无税值还是退货或取消商品价格和税的百分比）
   • 描述
   • 与费用关联的退货费产品的 ID
   • 原因（来自订单产品汇总更改的原因值）
   对于简单退货或取消，费用会应用于退货或取消的商品数量。费用没有数量。
2. 提交简单退货或取消会创建被退货或取消商品的变更单，并创建费用的变更单。根据退货或取消商品的变更单创建贷项通知单，并根据费用的更改单创建发票。
   

   备注 退货或取消的商品的变更单金额为负。费用的变更单金额为正。
3. 确保退款时，在输入中包括贷项通知单和发票。
   

   备注 费用发票的金额不能超过要退还的金额。