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Acerca de Salesforce Data 360
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            Solucionar problemas de errores de segmentos

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            Solucionar problemas de errores de segmentos

            Obtenga sugerencias para resolver los errores de segmento más comunes en Data 360.

            Error Sugerencias para la solución de problemas
            El segmento hace referencia a demasiados objetos de lago de datos (DLO).
            • Utilice una Perspectiva calculada (CI) para reducir el número de DLO a los que hace referencia su segmento.
            • Divida un segmento en múltiples segmentos más reducidos.
            El segmento es demasiado complejo.
            • Utilice un CI en vez de muchos atributos y operadores anidados.
            • Utilice un CI en vez de un atributo (objeto de modelo de datos) con muchas relaciones.
            • Combine valores de texto en un operador de texto de Is In.
            El segmento devuelve datos sesgados.
            • Elimine valores de marcador como 0 o Desconocido de los datos de origen antes de introducir datos en Data 360.
            El segmento está inactivo.
            • Copie el segmento inactivo para crear un segmento con la misma población.
            Demasiados segmentos están intentando publicar al mismo tiempo.
            • Espere que algunos segmentos finalicen la publicación e inténtelo de nuevo.
            • Cambie la programación de publicación de algunos de sus segmentos.
            Recuento repetido de población de segmentos en curso.
            • Espere que finalice el recuento repetido e intente publicar el segmento de nuevo.
            El segmento no se procesó.
            • Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce para obtener ayuda.
            Hay varios recuentos de población en curso.
            • Espere que se completen los recuentos e inténtelo de nuevo.
            • Mejore el segmento con un método más sencillo, utilizando segmentos anidados o combinando los contenedores si es posible.
            El recuento de población de segmentos falló.
            • Identifique contenedores con las mismas rutas de unión y combinarlos utilizando operadores anidados si es posible.
            • Evite rutas largas y utilice la ruta de unión más corta para alcanzar el atributo necesario.
            • Evite rutas cíclicas en segmentos. Las rutas cíclicas son relaciones que utilizan el comportamiento cíclico (a →b →a). Aunque los recuentos de segmentos pueden fallar, los trabajos de segmentación se pueden ejecutar con éxito.
            No se puede publicar el segmento.
            • Simplifique su segmento combinando contenedores cuando sea posible. Utilice operadores anidados para combinar los contenedores.
            • Asegúrese de que los tipos de DMO son correctos, especialmente para datos de Tipo de implicación. Los tipos de DMO incorrectos pueden causar fallos y tiempos de espera.
            Fallo de coincidencia de recuento/población de segmentos.
            • La segmentación aplica un filtro en la fecha de implicación (24 meses para segmentos estándar y 7 días para segmentos rápidos). En el Explorador de datos, asegúrese de aplicar el filtro en la fecha de evento de implicación.
            • Asegúrese de que los operadores de fecha coinciden con las zonas horarias del arrendatario.
            • Compruebe si los datos de origen cambiaron de forma drástica (incorporaciones, actualizaciones o eliminaciones significativas).
            • Si utiliza Perspectivas calculadas en sus segmentos y detecta un aumento o disminución inesperado en el recuento de segmentos o la población de segmentos, compruebe si se procesaron reglas de Resolución de identidad entre la ejecución de CI y el segmento.
            • La segmentación en Data 360 genera una lista de Id. de perfil exclusivos como salida. Pero Marketing Cloud utiliza el atributo Clave de suscriptor para la segmentación; por lo tanto, los recuentos de población en Data 360 y Marketing Cloud pueden diferir.
            No se puede modificar el segmento, o el tiempo de espera del editor de segmentos se agota.
            • Elimine las relaciones innecesarias definidas en Segmentar sobre en el nivel de DMO. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce para obtener ayuda.

            Consulte también:

             
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