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Etica dei dati
Guadagnare e mantenere la fiducia dei clienti significa sempre più adottare le migliori pratiche in materia di etica dei dati quando si utilizza Data 360.
Per etica dei dati si intende una serie di linee guida morali per la raccolta, la protezione e l'utilizzo delle informazioni personali e per come questo influisce sulle persone.
Utilizzare e raccogliere in modo adeguato le informazioni personali
Consentire ai clienti di controllare le loro preferenze. I clienti devono avere la facoltà di esprimere un'opinione sull'utilizzo dei loro dati. Ma soprattutto, dopo che i clienti hanno indicato le loro preferenze, è necessario rispettarle. Data 360 consente di creare un profilo unificato dei clienti, per facilitare il monitoraggio e il rispetto delle loro preferenze in tutte le procedure di marketing Omnicanale.
Offrire un valore tangibile in cambio dei dati
Offrire vantaggi chiari in cambio dei dati. Che cosa ricevono in cambio i clienti? I dati dei clienti vengono raccolti per migliorare la loro esperienza e per farli sentire importanti.
Trattare con attenzione i dati sensibili
Alcuni tipi di dati sono più sensibili di altri. Non è possibile fornire un elenco definitivo di dati sensibili, ma si consiglia di valutare con attenzione se è opportuno chiedere dati come età, sesso o etnia. In ultima istanza, sono l'utente e l'organizzazione a definire quali sono i dati sensibili e a stabilire i motivi per cui richiederli o meno. Altri dati sensibili che può essere opportuno escludere: stato protetto (razza, salute, veterano di guerra, disabilità e così via), identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, cittadinanza e appartenenza politica.
Raccogliere e utilizzare solo i dati necessari
Limitare l'utilizzo ai soli dati necessari per creare esperienze più personalizzate per i clienti. Meno se ne usano, meglio è, soprattutto quando si tratta di dati demografici, socio-economici, comportamentali e relativi a transazioni.
Scegliere con attenzione i partner
Oltre a selezionare e a inserire i dati first-party e di terzi in modo consapevole e intenzionale, attivare tali dati attraverso varie piattaforme pubblicitarie senza lasciare nulla al caso. Quando si interagisce con un partner di attivazione, assicurarsi di conoscere bene la catena di custodia dei dati forniti al partner. Che cosa accade quando il partner di attivazione utilizza i dati per la campagna? Vengono eliminati? Riutilizzati? Esaminare tutti i contratti stipulati con i partner di attivazione per verificare che esistano obblighi chiari relativi alla gestione, alla custodia e al controllo di tutti i dati inviati al partner.
