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@Mencionar personas y grupos en publicaciones y comentarios de Chatter
@Mencione una persona o un grupo para llamar su atención hacia algo que desea que vean.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Group, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer y Contact Manager |
- Cuando redacte una publicación, ingrese @ seguido por las primeras letras del nombre de la persona o el grupo.
-
Seleccione la persona o grupo en la lista de coincidencias.
La lista incluye las coincidencias de
- Personas, normalmente usuarios con los que más interactúa
Nota Cuando menciona personas, los usuarios con los que interactúa con mayor frecuencia aparecen en la parte superior de la lista. Algunos permisos de colaboración pueden cambiar el orden de la lista. Si el permiso Acceso interno predeterminado para el objeto Usuario está establecido como Privado, las sugerencias de los usuarios se muestran en orden alfabético y las más interactuadas con los usuarios no se muestran en la parte superior. - Grupos públicos de Chatter
- Grupos privados de Chatter de los que es miembro
Puede agregar hasta 25 menciones a un solo comentario o publicación. No puede mencionar grupos archivados, grupos sin registrar, grupos de clientes ni grupos privados de los que no es miembro.
- Personas, normalmente usuarios con los que más interactúa
- Para publicar su actualización, haga clic en Compartir.
Para las personas que menciona,
- El nombre de la persona se convierte en un vínculo a su perfil.
- Su actualización aparecerá en el perfil de la persona mencionada y en las noticias en tiempo real de Elementos que sigo y A mí.
- En Lightning Experience, una notificación en aplicación se agrega a la lista de notificaciones en aplicación de la persona mencionada.
- Para los usuarios que seleccionan la recepción de mensajes de email cuando se les menciona, Chatter envía una notificación por email.Nota Existe una excepción: Si se @menciona a sí mismo, no recibe una notificación.
- Para los grupos que menciona,
- El nombre del grupo se convierte en un vínculo a la página del grupo.
- La actualización aparecerá en las noticias en tiempo real del grupo y en las noticias en tiempo real Elementos de los miembros de cada grupo.
- Chatter envía notificaciones de email y en aplicaciones a los miembros del grupo que activaron la preferencia Enviar por email todas las publicaciones para el grupo.Nota En dispositivos móviles, Chatter envía una notificación distribuida a miembros del grupo que activaron Alguien @menciona su grupo bajo su configuración de notificación de envío.
- Si la mención está en las noticias en tiempo real de un registro, el registro aparece en la lista de registros del grupo.
Su compañera Madison publica que está buscando información sobre una función de un producto que se llama Acme. Puede responder a la publicación de Madison con el siguiente comentario: “Está hablando con @Bob Smith, el gestor de cuentas de Acme. @Acme Products, ¿tenéis información adicional sobre esta función para Madison?” Tanto Bob Smith (si seleccionó recibir mensajes de email cuando se le mencione) como los miembros del grupo Acme Products recibirán una notificación por email y en la aplicación acerca de su publicación. Los usuarios de Mobile que activaron Alguien @menciona su grupo obtienen una notificación distribuida. Madison puede hacer clic en @Bob Smith en la actualización para ver el perfil de Bob, o bien en @Acme Products para ver la página del grupo. Además de las notificaciones, Bob ve la mención en su perfil y en las noticias en tiempo real de Elementos que sigo y A mí.
Chatter aplica la seguridad y las reglas de colaboración en Salesforce. Supongamos que publica en un registro o un grupo privado o sin registrar. En esa publicación, @menciona alguien que no tiene acceso a ese registro o no es miembro del grupo. En este caso, la @mención aparece como un vínculo gris. La persona mencionada no puede ver la publicación y no se le notifica sobre la publicación. Pero la mención se convierte en un vínculo a la página de perfil de la persona mencionada.
Por ejemplo, Madison crea un grupo privado para su equipo de proyecto y olvida agregar su compañera de trabajo Sandy Dunn al grupo. Cuando Madison publica una actualización en este grupo y @menciona a Sandy Dunn, Sandy no recibe una notificación sobre la actualización. Sandy tampoco podrá ver la actualización porque no es miembro del grupo privado. Si Madison agrega más tarde a Sandy al grupo, Chatter no notificará a Sandy sobre las menciones anteriores.
