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@Mencionar pessoas e grupos em publicações e comentários do Chatter
@Mencione uma pessoa ou um grupo para chamar a atenção a algo que gostaria que ele visse.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Grupo, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer e Contact Manager |
- Ao escrever uma publicação, insira @ seguido pelas primeiras letras do nome da pessoa ou do grupo.
-
Selecione a pessoa ou grupo na lista de correspondências.
A lista inclui todas as correspondências de:
- Pessoas, geralmente usuários com quem você interage mais frequentemente
Nota Quando você menciona pessoas, os usuários com quem você interage normalmente aparecem no topo da lista. Determinadas permissões de compartilhamento podem alterar a ordem da lista. Se a permissão Acesso interno padrão para o objeto Usuário estiver definida como Privada, as sugestões do usuário serão exibidas em ordem alfabética e as sugestões mais interagidas com os usuários não serão exibidas no topo. - Grupos públicos do Chatter
- Grupos privados do Chatter dos quais você é membro
Você pode adicionar até 25 menções a uma única publicação ou comentário. Não é possível mencionar grupos arquivados, grupos não listados, grupos de clientes e grupos privados dos quais você não é membro.
- Pessoas, geralmente usuários com quem você interage mais frequentemente
- Para publicar sua atualização, clique em Compartilhar.
Para as pessoas que você menciona,
- O nome da pessoa torna-se um link para o perfil dela.
- Sua atualização é mostrada no perfil da pessoa mencionada e nos feeds Para mim e O que eu sigo.
- No Lightning Experience, uma notificação no aplicativo é adicionada à lista da pessoa mencionada de notificações no aplicativo.
- Para pessoas que optam por receber emails quando são mencionadas, o Chatter envia uma notificação por email.Nota Há uma exceção: se você fizer @menção a si próprio, não receberá uma notificação.
- Para os grupos que você menciona,
- O nome do grupo torna-se um link para a página do grupo.
- Sua atualização aparece no feed do grupo e no feed O que eu sigo de cada membro do grupo.
- O Chatter envia notificações por email e no aplicativo aos membros do grupo que ativaram a preferência Enviar email a cada publicação para o grupo.Nota Em dispositivos móveis, o Chatter envia uma notificação por push a membros do grupo que ativaram Alguém @menciona seu grupo em suas configurações de notificação por push.
- Se a menção estiver em um feed de registro, o registro aparecerá na lista de registros do grupo.
Sua colega de trabalho Madison publica que está à procura de informações sobre um recurso do produto Acme. Você responde à publicação de Madison com o seguinte comentário: "Converse com @Bob Smith, o gerente de conta da Acme. @Acme Products, você tem alguma informação adicional para Madison sobre esse recurso?" Bob Smith (caso tenha optado por receber emails quando mencionado) e os membros do grupo Acme Products recebem notificações por email e no aplicativo sobre a sua publicação. Usuários móveis que habilitaram Alguém @menciona seu grupo recebem uma notificação por push. Madison pode clicar em @Bob Smith na atualização para exibir o perfil de Bob ou clicar em @Acme Products para ver sua página de grupo. Além das notificações, Bob vê a menção em seu perfil e nos feeds Para mim e O que eu sigo.
O Chatter impõe regras de segurança e compartilhamento no Salesforce. Digamos que você publique em um registro ou em um grupo privado ou não listado. Nessa publicação, você @menciona alguém que não tem acesso àquele registro ou não é um membro do grupo. Nesse caso, a @menção aparece como um link cinza. A pessoa mencionada não poderá ver sua publicação e não será notificada sobre ela. Porém, a menção torna-se um link para a página do perfil da pessoa mencionada.
Por exemplo, Madison cria um grupo privado para sua equipe de projeto e se esquece de adicionar sua colega Sandy Dunn ao grupo. Quando Madison publicar uma atualização nesse grupo e @mencionar Sandy Dunn, ela não será notificada sobre a atualização. Sandy também não poderá ver a atualização porque ela não será membro do grupo privado. Se, posteriormente, Madison adicionar Sandy ao grupo, o Chatter não notificará Sandy sobre as menções anteriores.
