Gruppi Chatter

È possibile entrare in un massimo di 300 gruppi, mentre la società può avere un massimo di 30.000 gruppi. I gruppi Chatter possono essere pubblici, privati, non elencati e archiviati.

• Pubblico: chiunque può vedere e aggiungere post, commenti e file. Chiunque può entrare in un gruppo pubblico.
• Privato: solo i membri del gruppo possono vedere e aggiungere post, commenti e file. Tutti gli utenti del sito Experience Cloud possono vedere l'immagine, il nome, la descrizione e i membri del gruppo. Se si desidera una privacy completa, rendere il gruppo Non elencato. Le persone devono chiedere al titolare o ai responsabili del gruppo di essere aggiunte al gruppo. Gli utenti con l'autorizzazione "Modifica tutti i dati" e "Visualizza tutti i dati" possono visualizzare i post, gli aggiornamenti e i file del gruppo in tutta l'organizzazione. Gli utenti con l'autorizzazione "Gestisci tutti i dati" possono anche entrare direttamente nei gruppi privati e modificare le impostazioni del gruppo.
• Non elencato: solo i membri del gruppo e gli utenti con l'autorizzazione "Gestisci gruppi non elencati" possono visualizzare e aggiungere post, commenti e file. Le persone non possono chiedere di entrare nel gruppo. I membri devono essere invitati dal titolare o dai responsabili del gruppo. I gruppi non elencati offrono un livello di privacy maggiore e chi non è membro non può visualizzare o accedere ai gruppi non elencati nelle visualizzazioni elenco, nei feed o nei risultati delle ricerche.
• Gruppi con clienti: i gruppi privati e non elencati possono consentire i clienti. I gruppi con clienti sono identificabili in Salesforce Classic dall'angolo superiore sinistro arancione della loro fotografia. I gruppi con clienti sono identificabili in Lightning Experience tramite una didascalia nell'intestazione del gruppo.

  

• Archiviato: alcuni gruppi possono essere archiviati. Quando un gruppo è archiviato, le persone non possono più creare post, ma i post precedenti vengono mantenuti per riferimento.

Nota In Lightning Experience, i feed dei gruppi sono in diretta. I post vengono visualizzati quando vengono pubblicati, pertanto non è necessario aggiornare la pagina per aggiornarli. I feed di gruppo in diretta sono una novità di Lightning Experience e hanno un grande potenziale di miglioramento e pochi problemi noti.

• Il contenuto pubblicato nel gruppo è in diretta, a differenza delle menzioni. Se si pubblica nel gruppo A, il post è in diretta. Se si menziona il gruppo A in un altro feed, è necessario aggiornare la pagina del gruppo A per visualizzare la menzione.
• Quando il gruppo riceve un nuovo post, le notifiche vengono ricevute solo in Lightning Experience.
• Quando le persone aggiungono commenti a un post al quale stanno partecipando, l'utente riceve una notifica solo in Lightning Experience. Le notifiche vengono inviate solo quando si digitano attivamente i commenti o quando viene fatto clic nella casella dei commenti.
• Il numero di partecipanti supportati in un feed in diretta dipendono dai limiti di abbonamento dell'organizzazione. Se non è possibile visualizzare un feed di gruppo in diretta o i commenti in diretta, aggiornare la pagina o fare clic in un campo dei commenti. Se il feed non è ancora immediatamente visibile, è possibile che sia stato raggiunto il limite dell'organizzazione. È possibile continuare a ricevere gli aggiornamenti aggiornando la pagina.
• Se si partecipa in un feed di gruppo che non sembra essere più in diretta, significa che si è verificato un problema noto che verrà risolto al più presto (Safe Harbor).

Nota Salesforce Classic, è possibile utilizzare il rapporto Coinvolgimento gruppo di collaborazione per monitorare l'attività del gruppo, ad esempio membri, post, commenti e "Mi piace". Se si utilizza il rapporto, è necessario aggiungere un ID gruppo per visualizzare il numero di commenti e "Mi piace" dei post. Se si lascia vuoto il campo ID gruppo, il rapporto non può calcolare tali campi. Il campo ID gruppo non è disponibile in Lightning Experience.