Salesforce Chatter

Per informazioni sull'utilizzo di Slack per collaborare in Salesforce, vedere Canali Salesforce.

Nelle organizzazioni in cui Chatter è disattivato, abilitare Chatter per tutte le funzioni che richiedono l'accesso alle funzionalità Chatter o alle API Chatter. Chatter è disattivato per impostazione predefinita nelle nuove organizzazioni a partire dal rilascio Summer '26

• Chatter è disattivato per impostazione predefinita nelle nuove organizzazioni a partire dal rilascio Summer '26
  A partire dal rilascio Summer '26, Chatter è disabilitato per impostazione predefinita nelle nuove organizzazioni. In alcune versioni, i canali Salesforce sono abilitati per impostazione predefinita nelle nuove organizzazioni, mentre in altre gli amministratori possono attivare questa funzione. Con i canali Salesforce, è possibile utilizzare Slack per comunicare nelle pagine dei record in Salesforce. È comunque possibile scegliere di utilizzare Chatter per comunicare in Salesforce oppure utilizzare i canali Salesforce per le comunicazioni interne e Chatter per le comunicazioni esterne. Se sono presenti funzioni che richiedono funzionalità Chatter o API, ad esempio Feed caso o un sito Experience Cloud, abilitare Chatter in Imposta.
• Panoramica sull'implementazione di Chatter basata sui profili
  L'implementazione di Chatter basata sul profilo rende Chatter disponibile a un gruppo controllato di utenti anziché a tutti gli utenti dell'organizzazione.
• Crittografia per Chatter
  La crittografia per Chatter consente di crittografare i dati sensibili quando vengono archiviati e non solo quando vengono trasmessi in rete. A partire dal rilascio Winter '18, la crittografia e la decrittografia globali dei dati Chatter sono generalmente disponibili. Per abilitare la crittografia per Chatter, contattare l'assistenza per assistenza nella configurazione.
• Impostazioni Chatter
  Configurare varie funzioni Chatter e personalizzare l'esperienza Chatter per gli utenti nella pagina Impostazioni Chatter in Imposta.
• Azioni e layout publisher
  Le azioni aggiungono funzionalità al publisher Chatter in Salesforce Classic. Le azioni consentono agli utenti di fare di più in Salesforce su tutti i dispositivi.
• Abilitazione degli snippet di codice e assegnazione delle autorizzazioni per utilizzarli
  Utilizzare gli snippet di codice per inserire esempi di codice evidenziati dalla sintassi tramite il publisher Chatter. Per rendere disponibili gli snippet di codice, abilitarli e assegnare l'autorizzazione per il loro utilizzo. Esistono due modi per abilitare gli snippet di codice e assegnare le autorizzazioni: tramite un profilo utente (fase 1) o un insieme di autorizzazioni (fase 2). Gli snippet di codice sono disponibili in Lightning Experience e nei siti Generatore di esperienze basati sul modello Servizio clienti.
• Assegnazione dell'autorizzazione Blocca post
  Bloccare le informazioni più importanti nella parte superiore di un feed. Nei feed di gruppi e argomenti, un utente autorizzato può bloccare fino a tre post. Il post bloccato rimane nella posizione assegnata fino a quando un utente autorizzato non lo sblocca. Dopo aver abilitato il blocco dei post tramite Impostazioni Chatter, è possibile assegnare l'autorizzazione Blocca post nei feed tramite un insieme di autorizzazioni o un profilo utente.
• Tracciamento feed
  Il tracciamento dei feed rileva le modifiche ai campi dei record tracciati e le pubblica come aggiornamenti nel feed Elementi che seguo. Gli utenti che seguono un record vedono tali aggiornamenti nella loro visualizzazione di Elementi che seguo, con una sola eccezione: Gli aggiornamenti eseguiti dagli utenti non vengono pubblicati in Elementi che seguo. Gli utenti possono visualizzare tali aggiornamenti nei feed dei loro profili.
• Impostazioni email e immagine aziendale Chatter
  È possibile modificare il formato dei messaggi email in uscita della società e controllare se gli utenti ricevono notifiche tramite email.
• Aggiunta dell'immagine aziendale personalizzata alle notifiche tramite email
  Personalizzare le notifiche tramite email Chatter della propria azienda per visualizzare le informazioni sul mittente, il testo del piè di pagina e il logo del piè di pagina.
• Azioni e layout dei post Chatter
  Le azioni su post e commenti vengono visualizzate nel menu a discesa di un post o commento. Gli utenti possono modificare, inserire nei preferiti, silenziare ed eliminare i post, aggiungere argomenti e creare operazioni dai post.
• Layout di gruppo
  Il layout di gruppo consente di personalizzare i campi, i pulsanti, le azioni e gli elenchi visualizzati nei gruppi Chatter. Le modifiche apportate al layout del gruppo riguardano tutti i gruppi dell'organizzazione, ma vengono visualizzate solo nelle pagine dei gruppi nell'app mobile Salesforce. Le modifiche apportate al publisher del gruppo vengono visualizzate sia nel sito Salesforce completo che nell'app mobile Salesforce.
• Argomenti per gli oggetti
  Argomenti per oggetti offre un modo efficace per creare in crowdsourcing i temi e i problemi chiave della società. Gli utenti possono aggiungere argomenti ai record per organizzarli in base a temi comuni.
• Personalizzazione di Influenza Chatter
  Personalizzare le soglie di attività per post, commenti e Mi piace per migliorare il calcolo dell'influenza Chatter.
• Consentire agli utenti di ringraziare i colleghi
  Riconoscere i colleghi con i badge di ringraziamento e pubblicare i ringraziamenti direttamente nel feed Chatter.
• Linee guida per eliminare i messaggi Chatter degli utenti
  Gli amministratori Salesforce che dispongono dell'autorizzazione Gestisci messaggi Chatter possono accedere ai messaggi privati di tutti gli utenti tramite l'API SOAP. È possibile visualizzare ed eliminare qualsiasi messaggio (ad esempio, per motivi di conformità).
• Rapporti su Chatter con il pacchetto Cruscotti digitali
  Il pacchetto Cruscotti digitali Chatter per Salesforce Classic include più cruscotti digitali, oltre 100 rapporti e tipi di rapporti personalizzati. Utilizzare i cruscotti digitali per monitorare e gestire il coinvolgimento Chatter.
• Chatter Desktop
  Controllare l'accesso a Chatter Desktop e installare e configurare la versione gestita di Chatter Desktop.