Einrichten von Google Apps in Salesforce

Bearbeiten der Domäneneinstellungen für Google Apps

Domäneneinstellungen bestehen aus zwei Werten: Der Benutzer, der den Google Apps-Account Ihrer Organisation verwaltet, und die Domäne, die Ihre Organisation bei Google registriert hat. Beide Felder sind erforderlich, um Google Apps in Salesforce zu aktivieren. Bearbeiten Ihrer Domäneneinstellungen:

• Klicken Sie im Abschnitt "Google Apps-Domäne konfigurieren" auf Bearbeiten.
• Wählen Sie optional einen neuen Benutzer für das Feld "Administrativer Google Apps-Kontakt" aus. Diese Person ist der Ansprechpartner für Google Apps-Benutzer in Ihrer Organisation. Wenn ein Benutzer nicht auf einen Google Apps-Service zugreifen kann, wird er aufgefordert, sich an den Google Apps-Verwaltungskontakt zu wenden. Der Verwaltungskontakt für Google Apps muss nicht dieselbe Person sein, die als Google Apps-Administrator Ihrer Organisation bei Google registriert ist. Nur der Google Apps-Administrator kann neue Google Apps-Benutzer in Ihrer Domäne erstellen.
• Ändern Sie optional die Google Apps-Domäne, die bei Google für den Google Apps-Account Ihrer Organisation registriert ist. Ihre Google Apps-Domäne ist in der Regel die Domäne Ihres Unternehmens, beispielsweise acme.com.

Ändern der Google Apps-Services

In diesem Abschnitt werden Google Apps-Services aufgeführt, die in Salesforce integriert sind, und Links zu verschiedenen Google-bezogenen Salesforce AppExchange-Anwendungen bereitgestellt, die einfach über AppExchange installiert werden können.

Klicken Sie zum Aktivieren oder Deaktivieren eines integrierten Service neben dem Servicenamen auf Bearbeiten.

Klicken Sie zum Installieren oder Deinstallieren einer AppExchange-Anwendung neben dem entsprechenden Namen auf Installieren oder Deinstallieren. Besuchen Sie https://appexchange.salesforce.com, um alle Google-bezogenen AppExchange-Angebote anzuzeigen.

Implementierungstipps

• Detaillierte Informationen zu Google Apps finden Sie in der Google-Online-Hilfe.
• Google Apps in Salesforce ist für Google-Geschäftsaccounts verfügbar, jedoch nicht für Verbraucheraccounts. Sie können einen Verbraucheraccount an der Domäne "gmail.com" in einer E-Mail-Adresse erkennen. Beispielsweise ist mein Name@gmail.com ein Verbraucheraccount. Bei der Google Apps-Domäne, die Sie in Salesforce eingerichtet haben, muss es sich um die Domäne handeln, die Sie bei Google für Ihre Organisation registriert haben. Beispielsweise ist mycompany.com ein Geschäfts- und kein Verbraucheraccount.
• Nachdem Sie einen Google Apps-Account für Ihre Organisation erstellt haben, erstellen Sie Google Apps-Accounts für Ihre Salesforce-Benutzer. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Benutzer ein, wählen Sie Benutzer aus und klicken Sie dann auf In Google Apps exportieren.
• Benachrichtigen Sie Benutzer über ihre Google Apps-Benutzernamen und -Kennwörter.
• Benachrichtigen Sie Benutzer über die Änderungen, die ihnen in Salesforce angezeigt werden, wenn Google Apps-Services aktiviert sind.
• Wenn Sie alle in Salesforce AppExchange verfügbaren Google-Anwendungen anzeigen möchten, besuchen Sie https://AppExchange.salesforce.com.
• Standardmäßig können Google Apps-Benutzer in der Domäne Ihrer Organisation Google-Dokumente für Google Apps-Accounts außerhalb Ihrer Domäne freigeben. Der Steuerbereich für Ihren Google Apps-Account enthält Freigabeeinstellungen, mit denen Sie die Dokumentfreigabe auf Ihre Domäne beschränken können.
• Wenn der Service "Google-Dokumente zu Salesforce hinzufügen" deaktiviert ist, kann nicht über Salesforce-Datensätze auf Google-Dokumente zugegriffen werden. Darüber hinaus werden alle Google-Dokumente in den Papierkorb der Benutzer, die aus einem Datensatz gelöscht wurden, dauerhaft aus Salesforce entfernt. Wenn der Service "Google-Dokumente zu Salesforce hinzufügen" innerhalb von 30 Tagen erneut aktiviert wird, werden Google-Dokumente, die vor der Deaktivierung mit Salesforce-Datensätzen verknüpft waren, an ihrem vorherigen Speicherort wiederhergestellt. Die Deaktivierung des Service "Google-Dokumente zu Salesforce hinzufügen" wirkt sich nicht auf Google-Dokumente in Salesforce CRM Content-Bibliotheken aus. Durch die Deaktivierung werden Google-Dokumentzuordnungen in Bibliotheken nicht entfernt und Google-Dokumente in Papierkorb nicht dauerhaft gelöscht.
• Kundenportal- und Partnerportalbenutzer mit Zugriff auf die Registerkarte "Beitragen" in Salesforce CRM Content können neue Google-Dokumente erstellen und vorhandene Google-Dokumente einer Salesforce-Bibliothek zuordnen. Portalbenutzer ohne Zugriff auf Salesforce CRM Content können ein vorhandenes Google-Dokument einem Datensatz zuordnen. Sie können jedoch keine neuen Google-Dokumente innerhalb eines Datensatzes erstellen, da sie im Portal nicht auf die Themenliste "Google-Dokumente, -Notizen und -Anhänge" zugreifen können. Portalbenutzer können die Browserschaltfläche "Google-Dokument zu Salesforce hinzufügen" nicht verwenden.
• Kundenportal- und Partnerportal-Benutzer können nicht auf Gmail-Schaltflächen und -Links zugreifen.
• Wenn Ihre Organisation die Funktion "Salesforce for Google Apps Supported" (Unterstützte Anwendungen von Salesforce für Google) erworben hat, lesen Sie Erste Schritte mit der Unterstützung von Salesforce und Google Apps.

Bewährte Methoden

• Testen Sie Ihre Google Apps-Integration mithilfe einer Sandbox oder Developer Edition.
• Verwalten Sie Google Apps-Benutzer wie Salesforce-Benutzer. Wenn Sie beispielsweise einen Salesforce-Benutzer deaktivieren, deaktivieren Sie auch seinen Google Apps-Account im Systemsteuerungsbereich für den Google Apps-Account Ihrer Organisation. Informationen zum Verwalten des Google Apps-Accounts Ihrer Organisation finden Sie in der Google Online-Hilfe.
• Suchen Sie mithilfe der Suche nach dem Dokument, um ein Google-Dokument in Salesforce schnell zu finden.