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Criar um site do Experience Cloud
Crie um site do Experience Cloud usando um assistente que o ajuda a escolher um modelo que atenda às suas necessidades de negócios.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponível em: Enterprise, Performance, Unlimited e Developer Editions |
| Permissões de usuário necessárias | |
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| Para criar um site do Experience Cloud: | Criar e configurar experiências E Visualizar configuração |
| Para personalizar ou publicar um site do Experience Cloud: |
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Para ver o número de sites que podem ser criados para a sua organização, em Configuração, insira Tudo na caixa Busca rápida e selecione Sites. O número máximo de sites é exibido no topo da página.
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Para criar um site, em Configuração, insira Experiências digitais na caixa Busca rápida, selecione Todos os sites e clique em Novo site.
O assistente de criação é aberto com vários modelos para você escolher.
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Para ver mais informações sobre um modelo, selecione-o.
- Portal de conta do cliente – um lugar privado e seguro para que os clientes acessem e atualizem as informações de sua conta. Melhore seus relacionamentos com os clientes e reduza os custos de serviço permitindo que os clientes trabalhem no portal. Os clientes podem ver e pagar faturas, atualizar suas informações de conta e pesquisar respostas para suas perguntas frequentes na base de conhecimento.
- Partner Central – Um modelo flexível e responsivo projetado para fluxos de trabalho de vendas de canal. Recrute, crie e amplie sua rede de parceiros para aumentar as vendas de canal e o marketing juntos, em um espaço online com sua identidade visual. Configure facilmente a distribuição de leads, registro de negócio e campanhas de marketing. Compartilhe materiais de treinamento e material de apoio de vendas em um espaço central, e use relatórios para acompanhar seu pipeline.
- Atendimento ao cliente – Um modelo de autoatendimento eficiente e responsivo com várias opções de tema pré-criado. O modelo Atendimento ao cliente permite que os usuários publiquem perguntas na comunidade, pesquisem e exibam artigos, colaborem e entrem em contato com agentes de suporte por meio da criação de casos. Oferece suporte a Knowledge, Chatter Questions e casos.
- Central de ajuda – Uma comunidade de autoatendimento de acesso público que expõe os artigos disponibilizados por você na sua base de conhecimento. Você reduz a carga da equipe de suporte ao cliente e seus usuários têm a satisfação de encontrar suas próprias soluções.
- Build Your Own (Aura) – Fornece as páginas básicas de que cada site do Criador de experiências precisa: Início, Criar registro, Erro, Detalhes do registro, Lista de registros, Lista de registros relacionados, Pesquisa, Verificar senha, Esqueci minha senha, Login, Erro de login e Inscrição. Adicione mais páginas e componentes conforme necessário à experiência que está construindo. Para refinar a aparência de seu site, personalize a identidade visual e os temas.
- Build Your Own (LWR) – desenvolvido com a estrutura do Lightning Web Runtime (LWR), esse modelo personalizável oferece um desempenho de página sem igual e melhora a produtividade do desenvolvedor. Crie rapidamente páginas perfeitas em pixel e desenvolva componentes da Web Lightning e temas que correspondam à sua marca exclusiva.
É possível usar desenvolvedores, parceiros de consultoria e ISVs que estejam familiarizados com o desenvolvimento de componentes da Web personalizados do Lightning e com o Salesforce DX, a API da interface do usuário e o Apex. Consulte o guia Sites do LWR para o Experience Cloud.
- Microssites (LWR) – Use a potência do LWR para criar sites bonitos e de alto desempenho perfeitos para páginas de evento, páginas de destino ou outros sites de propósito especial. Os microssites oferecem todas as ferramentas para ativar rapidamente um site e então arquivá-lo quando não for mais necessário.
É possível usar desenvolvedores, parceiros de consultoria e ISVs que estejam familiarizados com o desenvolvimento de componentes da Web personalizados do Lightning e com o Salesforce DX, a API da interface do usuário e o Apex. Consulte o guia Sites do LWR para o Experience Cloud.
- Aloha – Um modelo configurável de Iniciador de aplicativos que permite aos usuários encontrar rapidamente aplicativos e acessá-los usando autenticação única, incluindo logins sociais.
- Guias do Salesforce + Visualforce – Estrutura e guias padrão do Salesforce que podem ser personalizadas usando o Visualforce. Exige experiência do desenvolvedor e habilidades de configuração avançadas. Oferece acesso total à plataforma com ajustes flexíveis e oferece suporte à maioria dos objetos padrão, aos objetos personalizados e ao aplicativo móvel do Salesforce.
Guias do Salesforce + Visualforce não é um modelo baseado no Lightning e, portanto, não funciona com o Criador de experiências.
- Selecione o modelo que gostaria de usar.
- Leia a descrição e principais recursos do modelo e clique em Introdução.
- Insira um nome.
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Para o URL, insira o nome do seu site.
Esse nome é anexado ao domínio criado quando você habilitou as experiências digitais para essa organização. Por exemplo, se seu nome de domínio for UniversalTelco.my.site.com e você estiver criando uma comunidade de clientes, poderá inserir clientes para criar o URL UniversalTelco.my.site.com/customers exclusivo.
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Clique em Criar.
O site é criado no status Visualizar. Agora você está pronto para criar e personalizar, ou gerenciar e moderar seu site.
Quando você cria um site, o Salesforce oferece páginas padrão para login, autorregistro, alteração de senha, senha esquecida e sua página inicial. Essas páginas são baseadas em qual modelo você usa para criar seu site. Você pode personalizar essas páginas padrão a qualquer momento na página Login e registro do espaço de trabalho Administração.
Ao criar um site do Experience Cloud, você tem a capacidade de enviar emails em nome do site aos usuários. Para evitar emails mal-intencionados, os sites do Experience Cloud enviam apenas emails de endereços verificados e domínios de email verificados. Se o endereço de email que você está usando para seu site do Experience Cloud não tiver sido verificado, enviaremos um link de verificação para o endereço de email inserido no campo Email Remetente do bloco Administrador nos Espaços de trabalho do site do Experience Cloud. Até o endereço ser verificado, o .invalid é anexado ao endereço do remetente do email. Clique no link de verificação para garantir que os emails sejam enviados do seu site do Experience Cloud.
- Quantos sites do Experience Cloud minha organização pode ter?
Você pode ter até 100 sites do Experience Cloud na sua organização do Salesforce. Sites ativos, inativos e de visualização, incluindo sites do Visualforce, são considerados para esse limite.
