Experience Cloud

Voit luoda organisaatiollesi useita sivustoja eri tarkoituksiin ja siirtyä niiden välillä saumattomasti. Voit käyttää Experience Cloud -sivustoja esimerkiksi seuraavaan:

• Edistä myyntiä yhdistämällä työntekijäsi jakelijoihisi, jälleenmyyjiisi ja toimittajiisi
• Tarjoa huippuluokan palvelua sallimalla asiakkaidesi löytää vastauksia yhdestä sijainnista
• Edistä tulevaa tapahtumaa ja hallitse sosiaalista kuuntelua, sisältöä, osallistumista ja työnkulkua yhdestä paikasta

Lue lisää monipuolisista tavoista, joilla voit käyttää Experience Cloudia videossa.

• Experience Cloudin perusteiden ymmärtäminen
  Katso miten Experience Cloud auttaa sinua luomaan digitaalisia käyttökokemuksia ja brändättyjä tiloja työntekijöillesi, asiakkaillesi ja kumppaneillesi. Voit rakentaa sivustoja, portaaleja ja keskustelupalstoja sellaisen mukautustason kanssa, joka haluat käyttää ilman koodia. Jos olet valmis käyttämään koodia, voit laatia niitä myös ohjelmallisesti.
• Experience Cloud -toteutuksesi suunnittelu ja valmistelu
  Experience Cloud koostuu joustavasta ja tehokkaasta ominaisuuksista, joita voit yhdistää useilla eri tavoilla tarjotaksesi tarvitsemasi digitaalisen käyttökokemuksen, olipa kyseessä sitten portaali, ohjekeskus tai mobiilisovellus. Vaikka tempkin voi olla hankalaa keskittyä rakentamaan, suosittelemme, että mietit hetki mitä ominaisuuksia tarvitset toimivan ja onnistuneen sivuston tarjoamiseen. Emme voi käsitellä kaikkia suunnittelua koskevia osa-alueita, mutta nämä aiheet kuvaavat joitakin tärkeimpiä tekijöitä, jotka tulisi ottaa huomioon kehittäessäsi kokonaissuunnitelmaasi.
• Organisaatiosi määrittäminen ja konfigurointi Experience Cloud -sivustoille
  Ennen kuin määrität ensimmäisen Experience Cloud -sivustosi, suorita muutama tehtävä Salesforcen Määritykset-valikosta valmistellaksesi organisaatiosi asiakkaille ja kumppaneille tarkoitettuja sivustoja varten. Tarjoamme kaikki tarvittavat ominaisuudet digitaalisten käyttökokemusten käyttöönottoon ja oikeiden organisaatioasetusten valitsemiseen! Voit valmistella organisaatiosi Experience Cloud -sivustoja samalla tavalla kuin Commerce Cloud-, Financial Services Cloud-, Health Cloud- ja Work.com-sivustoja.
• Käyttäjien ja tietojen käyttöoikeuksien hallinta
  Eräs tärkeimmistä hallintatehtävistä on käyttäjiesi määrittäminen ja ylläpito. Salesforce tarjoaa useita ominaisuuksia ja työkaluja, jotka auttavat sinua varmistamaan, että Experience Cloud -kumppanisi, asiakkaasi ja vieraskäyttäjäsi voivat käyttää dataa oikein.
• Experience Cloud -sivustosi rakentaminen ja mukauttaminen
  Valitse jokin useista esimääritetyistä malleista luodaksesi sivuston. Mukauta sitten sivustoa tarpeidesi ja brändisi mukaiseksi.
• Agentforce for Experience Builder (beta)
  Kokemusten rakentajan agentti (beta) luo sisältöä mille tahansa Tekstiosa-komponentille parannetulla LWR-sivustollasi. Keskustele agentin kanssa tarkentaaksesi sisältöä, lisätäksesi agentin tekstin komponenttiin ja muuttaaksesi sanamuotoa manuaalisesti, kun se sopii sinulle. Voit myös esittää agenteille yleisiä kysymyksiä kokemusten rakentajan käyttämisestä, kuten ”Miten lisään vieraskäyttäjiä sivustolleni?”. Agentti hakee sinulle vastausta Salesforce-ohjeen dokumentaatiosta.
• Käyttötapauksiin perustuvien sivustojen luominen
  Olitpa luomassa itsepalvelusivustoa tai kumppanitoimittajille tarkoitettua sivustoa, Experience Cloud tarjoaa tarpeisiisi sopivan ratkaisun.
• Experience Cloud -sivustosi suojaaminen
  Voit pitää Experience Cloud -sivustoa paremmassa turvassa ottamalla käyttöön clickjack-suojauksen, todentamalla käyttäjät, salaamalla dataa ja suojautumalla pahantahtoisia resursseja ja komponenttien haavoittuvuuksia vastaan CSP:n ja Lightning Lockerin avulla. Nämä vaihtoehdot sallivat sinun ylläpitää sivuston tietoturvaa samalla, kun käytät tarvitsemiasi ulkoisia resursseja. Lisäksi voit käyttää useita eri asetuksia ja käyttöoikeuksia suojataksesi omat ja asiakkaidesi tiedot ja julkisesti jakaa sivuston vieraskäyttäjille.
• Experience Cloud -sivuston käyttöönotto sandboxista tuotantoympäristöön
  Suosittelemme luomaan Experience Cloud -sivuston ja mukauttamaan ja testaamaan sitä ensin testiympäristössä, kuten sandboxissa, ennen kuin otat sen käyttöön tuotantoympäristössäsi. Kun kaikki testit on suoritettu, voit käyttää muutosjoukkoja tai Metadata API:a siirtääksesi sivuston organisaatiosta toiseen. Se, kannattaako sinun käyttää muutosjoukkoja vai MD API -rajapintaa, riippuu monesta tekijästä. Sinun kannattaa huomioida esimerkiksi siirtämiesi muutosten monimutkaisuus, kuinka tuttuja kehitystyökalut sinulle ovat, sekä käyttämäsi sovellusten elinkaaren hallintamalli (ALM).
• Experience Cloud -sivustosi hallinta
  Hallitse, hallitse ja moderoi Experience Cloud -sivustoasi kokemusten työtiloista.
• Raportoinnin käyttäminen Experience Cloud -sivustoilla
  Käytä raportointia tarkastellaksesi Experience Cloud -sivuston eri osa-alueiden trendejä lyhyeltä tai pitkältä aikaväliltä. Valmiiksi määritetty AppExchange-paketti tekee raportoinnista lasten leikkiä yhteisöjen päälliköille. Voit myös sallia jäsenten laatia raportteja.
• Experience Cloudissa huomioitavia asioita
  Pidä seuraavat asiat mielessäsi, kun luot sivustoja Experience Cloudilla.