Experience Cloud

U kunt meerdere sites binnen uw organisatie maken voor verschillende doeleinden en naadloos overschakelen tussen de sites. U kunt Experience Cloud-sites bijvoorbeeld gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Meer verkoop stimuleren door uw medewerkers in contact te brengen met uw distributeurs, wederverkopers en leveranciers
• Een service van topklasse leveren door uw klanten één plek te geven voor al hun antwoorden
• Een aankomend evenement promoten en sociale activiteiten, inhoud, betrokkenheid en werkstromen op één plek beheren

Bekijk deze video voor meer informatie over de veelzijdige manieren waarop u Experience Cloud kunt gebruiken:

• De basis begrijpen van Experience Cloud
  Lees hoe u met Experience Cloud digitale, van branding voorziene omgevingen kunt maken voor uw werknemers, klanten en partners. U kunt sites, portals en forums samenstellen met aanpassingsmogelijkheden naar keuze, zonder dat daar veel programmeerwerk bij nodig is. Maar desgewenst kunt u deze omgevingen ook zelf programmeren.
• Uw Experience Cloud-implementatie plannen en voorbereiden
  Experience Cloud bestaat uit flexibele en krachtige voorzieningen die u op verschillende manieren kunt combineren om de digitale omgeving te bieden die u nodig hebt, of het nu een portal, Help-centrum of een mobiele app is. En hoewel het misschien verleidelijk is om direct aan de slag te gaan met bouwen, adviseren we eerst goed te kijken welke combinatie van functies u nodig hebt voor een productieve, succesvolle site. We kunnen niet elk aspect van de planning behandelen, maar in deze onderwerpen komen een aantal belangrijke zaken aan bod om rekening mee te houden, nader te onderzoeken en te gebruiken bij het ontwikkelen van uw plan.
• Uw organisatie instellen en configureren voor Experience Cloud-sites
  Voordat u uw eerste Experience Cloud-site instelt, is het nodig om enkele taken te voltooien in Set-up van Salesforce om uw organisatie voor te bereiden op klant- en partnergerichte sites. We helpen u bij alles wat u moet doen, van het inschakelen van Digitale omgevingen tot het selecteren van de juiste organisatie-instellingen. De stappen die u uitvoert bij het voorbereiden van uw organisatie voor Experience Cloud-sites, zijn dezelfde stappen als bij het instellen van sites voor Commerce Cloud, Financial Services Cloud, Health Cloud en Work.com.
• Gebruikers en gegevenstoegang beheren
  Een van de belangrijkste administratieve taken is het instellen en onderhouden van uw gebruikers. Salesforce biedt een verscheidenheid aan voorzieningen en tools waarmee u ervoor kunt zorgen dat uw Experience Cloud-partner-, klant- en gastgebruikers de juiste toegang tot gegevens hebben.
• Uw Experience Cloud-site samenstellen en aanpassen
  Kies uit een aantal vooraf geconfigureerde sjablonen om uw site te maken. Stem de site vervolgens af op uw wensen en uw branding.
• Agentforce voor Omgevingssamensteller (bèta)
  De Omgevingssamensteller-agent (bèta) genereert inhoud voor elke component Tekstblok in uw uitgebreide LWR-site. Chat met de agent om de inhoud te verfijnen, voeg de tekst van de agent toe aan de component en pas de bewoording handmatig aan zoals u dat nodig acht. U kunt de agent ook algemene vragen stellen over het gebruik van de Omgevingssamensteller, zoals "Hoe kan ik gastgebruikers toevoegen aan mijn site?" De agent doorzoekt de Salesforce Help-documentatie om u een antwoord te geven.
• Via gebruikscase aangestuurde sites maken
  Of u nu een site maakt voor selfservice of voor partnerleveranciers, Experience Cloud biedt de oplossing die het meest geschikt is.
• Uw Experience Cloud-site beveiligen
  U kunt helpen om uw Experience Cloud-site veiliger te maken door bescherming tegen klikkapingen (clickjack) in te schakelen, gebruikers te authenticeren, gegevens te versleutelen en te beschermen tegen kwaadwillende resources en kwetsbaarheden van componenten met behulp van CSP en Lightning Locker. Deze opties zorgen ervoor dat u de veiligheid van uw site kunt garanderen en toch de benodigde externe bronnen kunt gebruiken. Daarnaast kunt u verschillende instellingen en machtigingen gebruiken om uw gegevens en die van uw klanten te beveiligen en de site openbaar te delen met gastgebruikers.
• Een Experience Cloud-site implementeren van sandbox naar productie
  U wordt aangeraden om uw Experience Cloud-site te eerst maken, aan te passen en te testen in een testomgeving, zoals een sandbox, voordat u deze naar uw productieorganisatie implementeert. Wanneer het testen is voltooid, kunt u wijzigingssets of de API voor metagegevens gebruiken om uw site van de ene organisatie te migreren naar de andere. Welke methode het meest geschikt is, is afhankelijk van verschillende factoren. Belangrijke aspecten zijn bijvoorbeeld de complexiteit van de wijzigingen die u migreert, uw ervaring met ontwikkelaarstools en de manier waarop u de levenscyclus van toepassingen beheert.
• Een Experience Cloud-site beheren
  U kunt uw Experience Cloud-site beheren en modereren vanuit Omgevingswerkruimte.
• Rapportage gebruiken in Experience Cloud-sites
  U kunt rapporten maken om korte- en lange-termijntrends te zien in verschillende delen van uw Experience Cloud-site. Het vooraf geconfigureerde AppExchange-pakket maakt rapportage uiterst gemakkelijk voor communitymanagers. U kunt ook uw leden in de gelegenheid stellen om rapporten te maken.
• Overwegingen voor Experience Cloud
  Houd rekening met het volgende wanneer u sites gaat maken met Experience Cloud.