Pulsante e flusso della richiesta di contatto

Aggiungere il componente Pulsante e flusso della richiesta di contatto per mettere a disposizione dei membri un pulsante per richiedere di essere contattati dall'assistenza clienti. I membri descrivono il problema e immettono i rispettivi dettagli di contatto in una finestra. Una volta inviata la richiesta, un addetto dell'assistenza esamina il problema e contatta il cliente per il follow-up e la risoluzione.

Suggerimento Per usare questo componente, creare un flusso richiesta di contatto nella pagina Richieste di contatto cliente in Imposta. Quando un cliente invia una richiesta, viene creato un record della richiesta di contatto. I record delle richieste di contatto possono essere instradati utilizzando Omnicanale.

Richiesta di contatto può essere utilizzato nei siti pubblici e nei siti che richiedono l'autenticazione. Assicurarsi che gli utenti del sito dispongano dell'autorizzazione Esegui flussi, incluso il profilo Utente guest utilizzato nei siti pubblici. Senza questa autorizzazione, i membri non vedono il pulsante per l'invio delle richieste di contatto.

1. Nella pagina in corso di configurazione, selezionare il componente Pulsante e flusso della richiesta di contatto.
2. Utilizzando l'Editor delle proprietà, configurare le proprietà del componente.

   Proprietà	Dettagli
   Etichetta pulsante	Il testo da visualizzare sul pulsante di richiesta di assistenza. Il testo predefinito è Richiedi assistenza.
   Flusso richiesta di contatto	Selezionare un flusso richiesta di contatto creato in Imposta oppure in Flow Builder. Sono supportati solo i flussi attivi di tipo Flusso richiesta di contatto.
   Colore testo pulsante	Consente di impostare il colore del testo da usare per l'etichetta del pulsante. L'icona del link indica che la selezione corrente deriva da colori definiti nel tema.
   Colore effetto di attivazione testo pulsante	Consente di impostare il colore che assume l'etichetta del pulsante quando un utente ci passa sopra il mouse. Generatore di esperienze permette di testare i colori effetto di attivazione in modalità di anteprima.
   Colore sfondo pulsante	Consente di impostare il colore dello sfondo del pulsante per quando il pulsante è inattivo.
   Colore effetto di attivazione sfondo pulsante	Consente di impostare il colore che assume lo sfondo del pulsante quando un utente ci passa sopra il mouse. Generatore di esperienze permette di testare i colori effetto di attivazione in modalità di anteprima.
   Colore bordo pulsante	Consente di impostare il colore del bordo che circonda il pulsante.
   Raggio angolo arrotondato pulsante	Spostare il cursore per controllare l'effetto di rotondità applicato al pulsante.
   Larghezza max pulsante	Spostare il cursore per controllare la larghezza del pulsante. Il valore percentuale della larghezza è definito rispetto all'intera larghezza del contenitore in cui è collocato il pulsante. Pertanto, 100% indica l'intera larghezza del contenitore, non l'intera larghezza della pagina del browser.
   Allineamento pulsante	Selezionare Centro, Sinistra o Destra per impostare la posizione pulsante all'interno del suo contenitore.

Esempio

Componente Pulsante e flusso della richiesta di contatto di esempio.

Quando un utente fa clic sul pulsante appare una finestra.