使用すべき Experience Cloud テンプレートは?
Experience Cloud テンプレートを使用すると、応答性の高いサイトを構築してリッチなブランド空間を顧客とパートナーに提供できます。また、エクスペリエンスビルダーでは、コーディングなしで多数の作業を実行できます。たとえば、テンプレートのコンポーネントを編集して、サイトに関する情報を含めたり、画像を追加してブランド設定を拡張したり、CMS コンテンツを含めたりできます。また、環境をさらにカスタマイズする場合は、カスタムページの作成、ページへのコンポーネントの追加、カスタム Lightning コンポーネントの作成、および追加の Salesforce オブジェクトの公開を行うことができます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方 |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
メモ Salesforce タブ + Visualforce とは異なり、すべてのテンプレートは、エクスペリエンスビルダーでカスタマイズする Lightning ベースのテンプレートです。ただし、Aloha テンプレートは Lightning ベースですが、サイトではなく、アプリケーションランチャーを作成するために使用されます。したがって、エクスペリエンスビルダーサイトおよびテンプレートについての説明では、Aloha および Salesforce タブ + Visualforce 以外のすべてのテンプレートを意味します。
- カスタマー取引先ポータル — 顧客が取引先情報にアクセスし、情報を更新できる非公開の安全な場所。顧客がポータルで作業できるようにすれば、カスタマーリレーションが向上し、コストが削減します。顧客が請求書を参照して支払を行ったり、取引先情報を更新したり、よくある質問に対する回答を知識ベースで検索したりすることができます。
- Partner Central — チャネル販売のワークフロー用に設計された柔軟で応答性の高いテンプレートです。パートナーネットワークを採用、構築、拡大して、オンラインのブランド空間でチャネル販売とチャネルマーケティングを共に促進します。リードの配布、商談の登録、およびマーケティングキャンペーンを簡単に設定します。また、トレーニングおよび販促用の資料を中央リポジトリで共有し、レポートを使用してパイプラインを追跡します。
- カスタマーサービス — 複数の事前作成済みテーマオプションが用意された、強力で反応型のセルフサービステンプレート。カスタマーサービステンプレートでは、ユーザーがコミュニティへの質問の投稿、記事の検索および表示、コラボレーション、ケースを作成しサポートエージェントへの問い合わせを行うことができます。ナレッジ、Chatter の質問、およびケースをサポートします。
- ヘルプセンター — 知識ベースから利用できるようにした記事が公開されるセルフサービスコミュニティ。カスタマーサポートチームの負担を軽減でき、ユーザーは自分でソリューションを見つけられたという満足感を得ることができます。
- Build Your Own (Aura) — すべてのエクスペリエンスビルダーサイトで必要とされる基本ページが提供されます (ホーム、レコードの作成、エラー、レコードの詳細、レコードリスト、関連レコードリスト、検索、パスワードを確認、パスワードを忘れた場合、ログイン、ログインエラー、登録)。必要に応じて、構築している環境にページやコンポーネントを追加します。サイトのデザインを調整するには、ブランドやテーマをカスタマイズします。
- Build Your Own (LWR) — Lightning Web Runtime (LWR) フレームワークにより提供されるこのカスタマイズ可能なテンプレートでは、比類のないページパフォーマンスが提供され、開発者の生産性が向上します。ピクセル単位まで完璧なページをすばやく構築し、独自のブランドに合った Lightning Web コンポーネントおよびテーマを開発します。
このテンプレートはカスタム Lightning Web コンポーネントの開発と Salesforce DX、ユーザーインターフェース API、Apex の操作に慣れている開発者、コンサルティングパートナー、および ISV に最適です。「LWR Sites for Experience Cloud (Experience Cloud の LWR サイト)」ガイドを参照してください。
- マイクロサイト (LWR) — LWR の機能を使用して、イベントページ、ランディングページなどの特別な目的の Web サイトに最適な美しくパフォーマンスの高いサイトを作成します。マイクロサイトには、Web サイトを素早く作成して不要になった時点でアーカイブするためのツールがすべて用意されています。
このテンプレートはカスタム Lightning Web コンポーネントの開発と Salesforce DX、ユーザーインターフェース API、Apex の操作に慣れている開発者、コンサルティングパートナー、および ISV に最適です。「LWR Sites for Experience Cloud (Experience Cloud の LWR サイト)」ガイドを参照してください。
- Aloha — アプリケーションランチャーの設定可能なテンプレートで、ユーザーがシングルサインオン認証 (ソーシャルログインを含む) を使用してアプリケーションをすばやく見つけ、アクセスできます。
- Salesforce タブと Visualforce — Salesforce の標準の構造およびタブで、Visualforce を使用してカスタマイズできます。開発者経験と高度な設定スキルが必要です。柔軟な設定を使用してプラットフォームのフルアクセスを提供し、ほとんどの標準オブジェクト、カスタムオブジェクト、および Salesforce モバイルアプリケーションをサポートします。
Salesforce タブ + Visualforce は、Lightning ベースのテンプレートではないため、エクスペリエンスビルダーと併用することができません。
- カスタマー取引先ポータルテンプレート
カスタマー取引先ポータルテンプレートを使用すると、カスタマーリレーションが向上し、サービスコストが削減されます。このテンプレートには、顧客が簡単に請求書の確認と支払、取引先情報の更新、知識ベースでの回答の検索を行うことができる機能があります。 - Partner Central テンプレート
Partner Centralは、チャネル セールス、チャネル マーケティング、リードの配布、案件登録、パートナーの採用とオンボーディング、レポートとダッシュボードによるパイプライン監視などのパートナー リレーション管理ワークフローをサポートします。このテンプレートにはナビゲーションオプション、イネーブルメントページ、カスタマイズ可能なアクションドロップダウンが用意されており、パートナーはマーケティングツール、サポート機能、紹介インサイト、トレーニング評価指標に直感的にアクセスできます。柔軟なレイアウトは、サイトの構築とメンテナンスに役立ちます。 - カスタマーサービステンプレート
カスタマーサービステンプレートでは、顧客がいつでもどのデバイスからでも質問の回答を得ることができる充実したセルフサービス環境を提供します。統合されたナレッジ記事およびケース管理により、顧客は記事の検索や表示、質問の投稿、サポートエージェントへの問い合わせを行うことができます。 - Build Your Own (Aura) テンプレート
Build Your Own テンプレートでは、すべてのエクスペリエンスビルダーサイトで必要とされる基本ページが提供されます (ホーム、レコードの作成、エラー、レコードの詳細、レコードリスト、関連レコードリスト、検索、パスワードを確認、パスワードを忘れた場合、ログイン、ログインエラー、登録)。また、必要に応じて、構築している環境にページやコンポーネントを簡単に追加できます。ブランドやテーマをカスタマイズして、サイトのデザインを調整します。 - Build Your Own (LWR) テンプレート
Experience Cloud の Build Your Own (LWR) テンプレートを使用して、Web サイト、マイクロサイト、ポータルなど、Lightning Web コンポーネントプログラミングモデルを使用した非常に高速なデジタルエクスペリエンスを作成します。Lightning Web Runtime (LWR) に基づいて作成されたこのカスタマイズ可能なテンプレートでは、比類のないサイトパフォーマンスが提供されます。 - マイクロサイトテンプレート
マイクロサイトテンプレートは、特別な目的のための小規模 Web サイトの基礎となります。マイクロサイトは、完全なサイトがすでに存在し、特定のコミュニケーションやコンバージョンのために専用のスペースが必要な場合などに使用します。マイクロサイトは、1 つのランディングページに加えて多くのコンテンツが必要なアイデアや商品をホストするのに適しています。Lightning Web Runtime (LWR) プラットフォーム上に構築されているこのテンプレートには、反応性の高いレイアウトとコンテンツコンポーネントが用意されており、これらを使用してランディングページ、イベントサイト、その他の Web 環境をすばやく作成できます。リードフォームコンポーネントを使用して訪問者情報を取得し、リードオブジェクトに直接送信します。 - エクスペリエンスビルダーテンプレートの標準のコンポーネントおよびページでサポートされるオブジェクト
エクスペリエンスビルダーテンプレートの標準のコンポーネントおよびページでサポートされるすべてのオブジェクトのリストを確認します。 - Aura サイトを Lightning Web Runtime (LWR) に移行する前に検討すべき事項
Lightning Web Runtime (LWR) で実行されるサイトは、Aura サイトよりも速度、拡張性、セキュリティ、デザインの柔軟性の点で優れています。Aura サイトを LWR サイトに移行するには、入念な計画が必要です。次の考慮事項に注意してください。 - Koa または Kokua サイトの新しいテンプレートへの移行
Koa および Kokua テンプレートは廃止されるため、サイトの作成に使用することはできなくなりました。Koa および Kokua で構築された既存のサイトは Salesforce でサポートされていますが、新しいテンプレートに移行することをお勧めします。新しいテンプレートでは、Salesforce ナレッジとケース管理のサポートが強化されています。また、各リリースで更新や新機能も提供されます。 - 各 Aura テンプレートで使用できるコンポーネント
カスタマーサービスや Partner Central などの各 Aura サイトテンプレートはページで構成されており、各ページはカスタマイズ可能なコンポーネントで構成されています。各コンポーネントがどの Aura テンプレートで使用できるのか、どのバージョンから使用できるのかについては、次の表を参照してください。
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