Olet tässä:
Yhteistyöhön perustuvan potilashoidon tarjoaminen Health Cloudilla
Laadukkaan potilashoidon toimittaminen tarkoittaa muutakin kuin potilaiden tietojen ja terveydenhuoltotapahtumien hallintaa. Se kattaa vahvan ja yhteistyöhön perustuvan suhteen luomisen potilaiden ja hoitajien kanssa, jotta voit auttaa potilaitasi parantamaan terveydentilaansa. Health Cloud muokkaa tapaa, jolla hoitokoordinaattorit vuorovaikuttavat potilaiden kanssa. Se tarjoaa sinulle yhdistetyn näkymän tärkeistä potilastietueista, pääsyn potilaan hoitotiimiin ja työkaluja, joilla voit parantaa hoidon lopputuloksia.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa Käytettävissä: Health Cloudin Enterprise- ja Unlimited Edition -versiot |
- Interaktiivinen suhdekeskus Health Cloudissa
Tee liiketoimintaprosesseihin liittyviä tietoon perustuvia päätöksiä tarkastelemalla entiteettien hierarkiaa ja entiteettien suhteita interaktiivisessa kaaviossa. Määritä kaavion aloituspiste ja visualisoi sen ylätason ja alitason entiteetit ylätason ja alhaisimman entiteetin välillä. Tarkastele kunkin entiteetin tietueita ja seuraa ankkurin noodin polkua seurataksesi polkua takaisin ankkurille mistä tahansa kaavion pisteestä. - Edistyneen hoitohallinnan käyttäminen
Edistynyt hoitohallinta auttaa käyttäjiä varaamaan tapaamisia sarjan toimenpiteitä varten useista palvelualueista yhdellä kertaa. Monivaiheinen ajoitus estää yksittäisten tapaamisten määrittämisen ja koordinoinnin useissa sijainneissa. - Agentforce ja Einstein Generative AI for Health Cloud
Muunna terveydenhuollon toimiala parantaaksesi potilaiden lopputuloksia ja virtaviivaistaaksesi prosesseja käyttämällä tekoälyn (AI) ominaisuuksia. Health Cloudin Agentforce ja upotetut luovat tekoälyn ominaisuudet ovat tehokas työkalu, jolla voit parantaa terveydenhuollon ammattilaisten ja potilaiden käyttökokemusta edistyneellä datan käsittelyllä, ennakoivalla analyysillä ja digitaalisella viestinnällä. Luo johdonmukaista ja asiayhteydestä riippuvaista tekstiä ja elvytä viestintää terveydenhuollon alalla tekoälyyn perustuvien tekstien yhteenveto- ja sähköpostien luontitekniikoidemme avulla. - Toimintatavan terveys -sovelluksen käyttäminen
Saat 360 asteen näkymän potilaiden käyttäytymisestä tai mielenterveysmatkoista Toimintatalous-sovelluksella. Tarkastele tärkeimpien tapahtumien ja osallistumistietojen aikajanaa, analysoi arviointituloksia ja suorita yleisiä tehtäviä. Toimintatavan terveys -sovellus tukee potilaan osallistumisen jokaista vaihetta ajoittajien, saantiasiantuntijoiden ja tarjoajien työkaluilla. Käytä sovellusta hallitaksesi tapaamisten ajoitusta ja valmistelua, suorittaaksesi live-istuntoja potilaiden kanssa ja jatkaaksesi heidän kanssaan tehokkaasti. - Potilaiden ja jäsenten lisääminen kampanjaan
Kampanjat ovat tehokas keino auttaa potilaita ja jäseniä sitoutumaan hoitotiimiinsä ja pysymään hoitosuunnitelmissaan. Tunnista ryhmä ihmisiä, joilla on sama tarve, ja kohdista heidät sitten kampanjaan. - Hoito-ohjelmat
Health Cloudin avulla on helppoa rekisteröidä osallistujia hoito-ohjelmiin, kuten laihdutus- tai ravintokurssille tai työnantajan spronsoroimaan hyvinvointiohjelmaan. Noudata käytäntöjä tallentamalla sähköisiä allekirjoituksia ja seuraamalla jokaisen hoito-ohjelmaan osallistuvan suostumuksia. Osallistuja voi antaa suostumuksensa henkilökohtaisesti, tabletin tai mobiililaitteen välityksellä. Potilaat ja jäsenet, jotka eivät ole fyysisesti läsnä, voivat kirjautua sisään Experience Cloud -sivustolle nähdäkseen ja antaakseen suostumuksensa ohjelmaan liittyviin asiakirjoihin. - Yhteyskeskuksen käyttäminen Health Cloudille
Health Cloudin yhteyskeskus mukauttaa terveydenhuollon puhelukeskusta, auttaa sinua vastaamaan jäsenten kyselyihin, ratkaisemaan ongelmia ja tekemään pyyntöjä nopeasti. - Hykyjen tukikeskuksen hallinnan käyttö
Yhteisöisten tukipalveluiden tarjoaminen asiakkaille, joilla on tuntemattomia psyykkisiä ja käyttäytymisvaltaisia ongelmia, tarkoittaa enemmän kuin vain tietoja, mitä sinun täytyy tehdä ja mitä haluat tarjota. On myös tärkeää, että oikeat työkalut tarjotaan asiakkaalle hoidon ja tuen mahdollisimman nopeasti. Krisoiden tukikeskuksen hallinta sallii sinun käyttää työkaluja, jotka auttavat muodostamaan asiakassuhtavasta raportin, ymmärtää ymmärtää ymmärtää paremmin heidän tuntemastaan ja käyttäytymistään ja tarjota ajankohtaisia kriisitukipalveluita. - CRM Analytics ja tekoäly
Katso ennusteita siitä, kuinka todennäköisesti aiemmat valtuutuspyynnöt rikkovat palvelutasosopimuksia (SLA), sekä suosituksia palveluista, joita terveydenhuollon maksajien ja tarjoajien täytyy todennäköisesti saada ja pyytää. - Tautien valvonta
Käytä tautien valvontaa hallitaksesi ja seurataksesi sairauksiin liittyviä tietoja tehokkaasti. Luo ja hallitse sairauksien määritelmiä luokitellaksesi ne tehokkaasti. Valvo tapauksia tallentamalla potilaan lisätiedot ja seuraamalla edistymistä ensimmäisestä yhteydenotosta ratkaisuun. Sieppaa yksityiskohtaisia tutkimustietoja, mukaan lukien näytteen lisätiedot, potilaan lääkityshistoria ja altistustiedot. Ajoita vierailut paikan päällä tapahtuvia arviointeja varten. Valvo tärkeitä potilastietoja, kuten lääkitystä, riskitasoa, siirron tilaa ja väestötietoja. Paranna kansanterveyden vastauksia virtaviivaistamalla tapausten hallintaa, parantamalla vastausaikoja ja varmistaaksesi, että data seurataan tarkasti. - Sähköiset allekirjoitukset
Health Cloudin Digitaalinen vahvistus -ominaisuuden avulla voit allekirjoittaa sähköisiä tietueita vahvistaaksesi tietueiden tärkeimpiä päivityksiä, kuten hoitoketjun tapahtumia edistyneen hoidon hallinnassa. Käytä CRM-tunnuksiasi allekirjoittaaksesi tietueet samalla laitteella kuin muut allekirjoittajat tai eri laitteet. - Terveydentilan tietojen tarkasteleminen luettelossa parannetulla aikajanalla
Aikajanalla näytetään kaikki potilaaan liittyvät tärkeät terveystapahtumat yhdestä paikasta. Potilailla ja heidän hoidontarjoajilla voi olla aikajanan käyttöoikeus, joka toimii yhtenä totuuden lähteenä kaikille. - Group Benefits -sovellus
Hallitse asiakasrekisteriäsi tehokkaasti ryhmien etujen myynnin 360 asteen näkymällä. Ryhmähyödyt-sovelluksen avulla voit seurata liidejä, luoda tarjouksia, hallita rekisteröitymisen väestönlaskentaa ja rekisteröidä ryhmien jäseniä ja alaisia valittuihin vakuutussuunnitelmiin yhdestä paikasta. - Aloitussivun terveys
Käytä Home Health -ominaisuutta ajoittaaksesi ja hallitaksesi vierailuja tehokkaasti organisaatiosi kotihoitopalveluille. Tämän ominaisuuden avulla voit automatisoida suuria osia toimintojasi, kuten ajoittaa toistuvia vierailuja ja hallita hoitoresurssien kohdistuksia. - Varmista tietojen suojaussääntöjen noudattaminen
Terveydenhuollon organisaatioiden tulee noudattaa suojattuja terveydentietoja koskevia säännöksiä, kuten HIPAA-lakia. Noudattamattomalla tavalla voi olla vakavat lakisääteiset seuraukset. Organisaatiotasi edustavan puhelukeskuksen agentin on ensin vahvistettava soittajan henkilöllisyys ja varmistettava, että hänellä on kaikki haluamansa tiedot. - Potilashoidon virtaviivaistaminen integroidulla hoidon hallinnalla
Integroitu hoidon hallinta auttaa hoitopäälliköitä organisoimaan potilaidensa tai jäsentensä hoitoa tehokkaasti. Tämän ominaisuuden avulla voit luoda parannettuja hoitosuunnitelmia potilaan tai jäsenen arviointien perusteella. Nämä parannetut hoitosuunnitelmat ovat myös FHIR R4- ja USCDI-yhteensopivia, mikä tekee niistä yhteentoimivampia kuin vakiomuotoiset hoitosuunnitelmat. Integraatio Milliman Care Guidelines (MCG) -ohjelmalla sallii hoitopäälliköiden luoda hoitosuunnitelmia, jotka perustuvat toimialan vakio-ohjeisiin, mikä varmistaa potilaskeskeisen hoidon ja parannetut lopputulokset. - Tapaamisten hallinta tapaamisten älykkään hallinnan avulla
Ajoita ja hallitse tapaamisia Health Cloudin Älykäs ajanvarausten hallinta -konsolilla. Riippuen organisaatiosi kokoonpanosta, voit ajoittaa yhden resurssitapaamisen, jossa on yksi tarjoaja tai omaisuus, ja usean resurssin tapaamisen, jossa on kaksi tarjoajaa tai tarjoaja ja omaisuus. Voit myös ajoittaa toistuvia tapaamisia jatkuvaan hoitoon ja monivaiheisia tapaamisia tapaamisten sarjaan. - Älykäs myynti
Älykäs myynti auttaa organisaatioita, jotka tuottavat ja myyvät lääkinnällisiä laitteita, tehostamaan myynti- ja inventaarioprosessejaan. Myyntiedustajat voivat käyttää työpöytäsovellusta ajoittaakseen kirurgisten tapausten käyntejä ja syklien määriä kentässä oleville myyntiedustajilleen. Myyntiedustajat voivat käyttää mobiilisovellusta ajoittaakseen ja suorittaakseen omia kirurgisten tapausten käyntejään ja syklien määriään. - Oppimisen edistäminen protokollilla ja artikkeleilla Health Cloudissa
Salesforce Knowledge sallii sinun luoda ja hallita sisältöä helposti sekä julkaista sitä muille terveydenhuollon tarjoajille, potilaille ja hoitotiimien jäsenille. Artikkeli voi sisältää hoidon hallintaprotokollasi tai potilaille lähetettävää koulutusmateriaalia. Voit kirjoittaa, muokata, julkaista ja arkistoida artikkeleita Artikkelien hallinta -välilehdestä tai hakea ja tarkastella julkaistuja artikkeleita Artikkelit-välilehdestä. - Lääkitysten hallinta ja lääkitysten tarkastus
Paranna potilaiden lääkitysjärjestelmää ja vähennä lääkityksiin liittyviä virheitä Medication Management- ja Medication Review -ominaisuuksilla. Sieppaa lääkkeisiin liittyviä standardoituja tietoja Medication Review -sovelluksella. Käytä Lääkitysten hallinta -ominaisuutta suorittaaksesi lääkitysten yhteensovitusta ja lääkitysten tarkastusta potilaille. - Osallistujien hallinta
Osallistujien hallinta virtaviivaistaa osallistujien rekrytoinnin ja rekisteröitymisen kliinisiin kokeisiin orkestroimalla useita vaiheita alustavaan rekrytointiin rekisteröitymiseen. - Tarjoajaverkostosi osallistujien ja sopimusten hallinta
Tarjoajien tuominen maksajien verkostoon ja hallinta on aikaa vievä, pitkällinen prosessi. Tämän prosessin manuaalinen luonne ja siihen sisältyvien vaiheiden määrä ovat aina olleet kipupisteitä maksaja-toimialalla. Tämän prosessin optimointi on tärkeää, jotta palveluntarjoajan tyytyväisyys säilyy ennallaan ja jopa parantuu potilastuloksia käytettäessä. Tässä kohdassa Health Cloud tulee kuvaan mukaan. Provider Network Management -lisäosa auttaa parantamaan palveluntarjoajien osallistumista ja tyytyväisyyttä auttamalla maksajia rekisteröimään palveluntarjoajia helposti verkostoihinsa. - Etsi hoidontarjoaja
Etsi potilaalle oikea lääkäri tai laitos. Voit tehdä haun tilitietueesta tai Health Cloud -konsolista. - Lähetteiden automatisointi
Luo lähetteitä käyttämällä opastettua kulkua, joka kerää dataa ja luo siihen liittyviä tietueita puolestasi. Hyväksy lähetteet suoraan kliinisen palvelun pyynnöstä. - Potilaan etävalvontatietojen käyttäminen
Etävalvontan avulla voit luoda luotettavan ja henkilökohtaisen yhteyden potilaisiin motivoidaksesi heitä terveydenhuollon parissa. Opettele luomaan hoitohavaintoja, mukauttamaan hoitotilastojen tavoitteita, seuraamaan ja analysoimaan potilastietoja sekä rekisteröimään ja toimittamaan etävalvontalaitteita. - Käytä sosiaalisesti määrittäviä tekijöitä potilaita ja jäseniä auttamaan
Laaja-alaisen hoidon antaminen tarkoittaa kokonaisvaltaista ja holistista näkemystä ihmisistä, joita hallinnoit – mukaan lukien käsityksiä heidän sosiaalisista ja ympäristöllisistä tilanteistaan. Jos terveysongelmista kärsivä henkilö ei voi ajaa ruokakauppaan tai lääkärikäynneille, hänen on vaikea ylläpitää tai pyrkiä parhaaseen mahdolliseen terveydentilaan. Health Cloud antaa työkaluja arvioida ja tallentaa terveydellisiä esteitä sekä interventioiden avulla kyvyn käsitellä ongelmia, jotka erottavat pyristelyn ja kukoistamisen. - Potilaista tai jäsenistä saadun palautteen kerääminen
Paranna hoidon laatua keräämällä palautetta, joka auttaa hallinnoimaan tehokkaammin potilaitasi ja jäseniäsi. - Yhtenäistetty terveyspisteytys
Yhtenäistetty terveyspisteytys tarjoaa sinulle kokonaisvaltaisen näkymän potilaidesi terveysprofiileista. Annamme tälle näkymälle nimeksi yhtenäistetty terveysprofiili. Pääkäyttäjäsi määrittää organisaatiollesi yhtenäisen terveysprofiilin, joka näyttää sinulle kaikki potilaidesi terveyteen liittyvät tiedot. Tämä ominaisuus kehottaa sinua puuttumaan potilaidesi terveydenhoitoon, kun tietyt ehdot täyttyvät, riippuen siitä, miten pääkäyttäjäsi käyttää yhtenäistä terveydenhoitopisteytystä. Tämä moniulotteinen näkymä yhdessä asiayhteydestä riippuvien kehotteiden kanssa auttaa sinua suunnittelemaan interventiotoimiasi paremmin terveydentilan parantamiseksi, potilaiden osallistumiseksi ja hoidon kustannusten vähentämiseksi. - Hoitopyyntöjen käsittely Utilization Managementilla
Utilization Management (UM) on hoitosuunnitelman tapa työskennellä jäsenten ja hoidontarjoajien kanssa vaikuttaakseen päätöksiin hoidon tarpeellisuuden tapauskohtaisten tarkastuksen avulla. - Health Cloudin rajoitukset
Health Cloudilla on tiettyjä toimintatapoja ja rajoituksia, jotka saattavat poiketa käyttäjiesi tavallisesta Salesforce-käyttökokemuksesta. - Hallittu Health Cloud -paketti
Health Cloud alkoi alunperin hallittavana pakettina, joka asennettiin Salesforcen ydinsovellusalustaan. Vuosien mittaan Health Cloud on siirtynyt asteittain uusien ominaisuuksien jakamisesta hallitun paketin kautta ja sen sijaan rakentanut ominaisuudet suoraan Salesforce-ydinsovellusalustaan.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
