Analytics for Healthcare: indicazioni utili sui pazienti ad agenti e responsabili (funzionalità del pacchetto gestito)

L'app Analytics for Healthcare è dotata di due tipi di cruscotti digitali:

• Cruscotti digitali accessibili attraverso l'app in CRM Analytics Studio.
• cruscotti digitali incorporati che forniscono informazioni dal contesto degli oggetti Salesforce che si utilizzano. I cruscotti digitali vengono incorporati nelle pagine Lightning Experience dall'amministratore Salesforce, dopo di che è possibile accedere al cruscotto digitale direttamente tramite le pagine Salesforce associate all'oggetto.

Sono inoltre incluse storie di Einstein Discovery che aiutano a prevedere le azioni della popolazione di pazienti, ad esempio la probabilità che gli invii di pazienti siano convertiti in pazienti effettivi.

Dopo aver aperto l'app, fare clic su Esegui applicazione nell'angolo in alto a destra per aprire la Pagina iniziale di Analytics for Healthcare. Il cruscotto digitale della pagina iniziale offre ai coordinatori dell'assistenza, ai responsabili dell'utilizzo e della gestione degli invii di pazienti un quadro complessivo delle metriche generali. Da qui è possibile visualizzare cruscotti digitali dettagliati e storie che offrono indicazioni sulla fornitura dell'assistenza, l'utilizzo, gli invii di pazienti e le cause sottostanti delle prestazioni inferiori al previsto delle metriche.

Nota Analytics for Healthcare consente l'accesso all'app Analytics for Manufacturing. Analytics for Manufacturing consente a chi si occupa di pianificare la domanda e ai responsabili account dei produttori di dispositivi medicali di visualizzare tutti gli aspetti della loro attività. Gli approfondimenti basati sui dati aiutano ad ampliare il business e a semplificare le attività di vendita. Le visualizzazioni dei cruscotti digitali consentono di tenere sotto controllo gli accordi commerciali, gli ordini e i contratti, nonché di identificare i prodotti più e meno venduti e di analizzare l'impatto del volume sui prezzi e sugli utili.

Nota questo abbonamento include l'uso di CRM Analytics for Health Cloud da parte di cinque utenti Health Cloud.

Nota Per utilizzare Analytics in Health Cloud senza il pacchetto gestito Health Cloud, vedere Analytics for Healthcare ottimizzato.

• Cruscotti digitali Analytics e storia sulle prestazioni dell'assistenza
  I cruscotti digitali sulle prestazioni dell'assistenza offrono ai coordinatori dell'assistenza indicazioni sul grado di aderenza al piano sanitario dei vari pazienti. Questo permette di modificare le attività di coordinamento dell'assistenza in futuro. Ad esempio, è possibile identificare i pazienti rimasti indietro rispetto al piano sanitario e valutare altri dati come i profili di rischio dei pazienti, e quindi concentrare gli interventi sui pazienti che sono rimasti indietro rispetto al loro piano e che risultano ad alto rischio.
• Cruscotti digitali Analytics per Gestione referral e storia per lead e opportunità
  I cruscotti digitali per Gestione referral progettati per i record Lead e Opportunità e la storia Maximize Referral Conversion (Ottimizza conversione referral) correlata consentono agli operatori di fornire un'assistenza tempestiva e di migliorare l'esperienza del paziente. I coordinatori degli invii di pazienti utilizzano le metriche visualizzate per evidenziare informazioni chiave sugli schemi di invio dei pazienti. Questo permette di trovare le migliori fonti di invio di pazienti e di capire se il sistema degli operatori fornisce un'assistenza efficiente ai nuovi pazienti. È anche possibile migliorare l'esperienza del paziente identificando i colli di bottiglia del processo da eliminare.
• Cruscotti digitali Analytics sull'utilizzo
  Questi cruscotti digitali forniscono ai responsabili dell'utilizzo informazioni sulla procedura di richiesta dell'assistenza sanitaria. Tra queste informazioni vi sono i tipi di richieste di assistenza sanitaria presentate dai membri e le percentuali di rifiuto e di riapertura delle richieste. Si possono anche identificare le richieste di assistenza sanitaria che rischiano di violare un accordo sul livello di servizio (SLA). Con queste indicazioni, i responsabili possono aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e il Net Promoter Score (NPS) identificando ed eliminando le strozzature del sistema per garantire un'assistenza tempestiva ai membri.
• Altri cruscotti digitali Analytics for Healthcare
  Il cruscotto digitale Patient Segmentation (Segmentazione pazienti) permette di segmentare la popolazione di pazienti in base al rischio, alla fascia d'età e altri fattori. Le metriche del cruscotto digitale Determinanti sociali aiutano a capire l'impatto dei fattori sociali sui pazienti.
• Tracciamento delle accettazioni d'urgenza con Analytics for Emergency Response Management
  Con Health Cloud è disponibile un sottoinsieme dell'app Analytics for Emergency Response Management con dati di Health Cloud. Questo permette di identificare le zone calde in cui le richieste di accettazione d'urgenza sono in aumento per poter allocare velocemente le risorse, nonché di tenere traccia dei soggetti ricoverati che necessitano di attenzione e di identificare gli stati dei pazienti.