Analyse des réclamations de la page Réclamations

Filtrez les graphiques du tableau de bord Analyse des réclamations - incorporé sur la base de la pièce causale et d'une période spécifique. Vous pouvez consulter les valeurs de divers indicateurs de performance clés et afficher le graphique des tendances de chaque indicateur pour analyser la progression au fil du temps. Ce tableau de bord indique également le temps de traitement actuel de réclamation et le nombre moyen de jours nécessaires pour traiter les réclamations.

Vous pouvez accéder au tableau de bord Analyse des réclamations en créant une application en utilisant le modèle CRM Analytics pour Gestion du cycle de vie des garanties. Incorporez le tableau de bord Analyse des réclamations à la page Réclamations en utilisant les informations de chaîne de filtrage suivantes :

{"datasets":{"Warranty_ClaimCoverage":[{"fields":["ClaimItem.ClaimId"], "filter":{"operator":"in","values":["$Id"]},"locked":null,"hidden":null}]}}

Pour des instructions générales sur l'incorporation de tableaux de bord, consultez Incorporation de tableaux dans des pages Lightning.