Automotive Cloud 数据模型
了解 Automotive Cloud 数据模型中的对象。
所需的 Edition
| 适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
评估管理 | 专属财务信息 | 车队管理 | 团体和家庭 | 库存管理 | 潜在客户和业务机会管理 | 合作伙伴走访管理 | 零售销售信息 | 利益相关者管理 | 试驾和车辆服务预约 | 车辆信息 | 保修索赔 | 保修条款和服务标准 | 保修供应商恢复
评估管理
使用这些对象来处理评估和估计车辆估价。
- 评估
- 存储客户请求的车辆评估信息，例如评估目的、有效期结束日期和评估费用。
- 评估项目
- 存储有关被评估车辆的信息，例如车型年份、品牌名称、车型名称和内饰类型。
- 评估项目加载项
- 存储对正在评估的车辆进行的任何改装和添加的其他配件的相关信息。
- 评估项目提供商估价
- 存储有关外部市场来源生成的评估估价的信息。
专属财务信息
使用这些对象跟踪有关客户和合作伙伴的财务信息。
- 财务客户
- 存储有关不同融资和投资选项的信息，例如汽车贷款或租赁。
- 财务客户当事人
- 存储与财务客户有关的个人或组织所承担的角色的信息，例如受益人或受托人。
- 当事人财务资产
- 存储客户或联系人与租赁或贷款所涵盖的资产之间的关系信息。
- 财务客户当事人财务资产
- 存储有关当事人财务资产和财务客户之间关系的信息，例如，与客户租赁相关的折价车辆或与客户贷款相关的抵押资产。
- 当事人财务资产额外所有者
- 存储附加人员或次要人员与租赁或贷款所涵盖的资产之间的关系信息。
- 财务客户余额
- 存储有关贷款或租赁的总余额、本金余额或可用信用的信息。
- 财务客户交易
- 存储与贷款或租赁相关的每笔借方或贷方交易的信息。
- 财务客户地址
- 存储与贷款或租赁相关的每个地址的信息，例如通信地址、账单地址或对报表地址。
- 财务客户报表
- 存储与贷款或租赁相关的每个定期或账户结算报表的信息。
- 财务客户费用
- 存储对贷款或租赁客户征收的不同类型费用的信息，例如手续费、滞纳金或损耗费。
- 财务客户重大事件
- 存储有关贷款或租赁客户生命周期中关键事件或时刻的信息，例如车辆所有权转让、延期付款或拖欠。
- 资产所有权
- 存储有关车辆或资产法律所有权的信息。
- 资产所有权当事人
- 存储有关客户、联系人或用户与车辆或资产所有权之间关系的信息。
车队管理
使用这些对象跟踪和监控车队或其他资产。
- 车队
- 存储一组在商业或运输运营中使用的资产或车辆的信息。
- 车队资产
- 存储资产或车辆与其所属车队之间的关系信息。
- 车队参与者
- 存储有关车队与参与者之间的关系的信息，例如客户、联系人或用户。
小组和家庭
使用这些对象来管理小组和家庭。
- 客户联系人关系
- 存储联系人与多个客户的关系信息。例如，属于多个家庭的成员。
- 客户客户关系
- 存储两个公司客户之间的关系信息。例如，一个家庭和它的首选销售门店。
- 联系人联系人关系
- 存储两个联系人或两个个人客户之间的关系信息。例如，客户和律师事务所的律师。
- 当事人角色关系
- 存储相互关联的两个客户或两个联系人的角色相关信息。比如两位联系人之间的夫妻关系。
库存管理
使用这些对象来跟踪库存和产品移动。
- 产品项目
- 存储特定位置的产品库存信息。产品项目与库存位置（例如仓库或配送地）和产品相关联。
- 产品项目交易
- 存储对产品项采取的操作的相关信息。产品项目事务是自动生成的记录，有助于您跟踪产品项目何时被消耗、补充、调整或转移。
- 产品请求
- 存储有关订单或零件请求的信息。
- 产品请求行项目
- 存储作为产品请求一部分的每个产品的相关信息。产品请求行项目是产品请求的组件。
- 产品转移
- 存储有关在两个库存位置之间转移或移动库存的信息。
- 产品转移状态
- 存储将序列化产品与产品转移相关联所采取的操作的信息，并指明对序列化产品执行的操作。新状态是操作的结果。将序列化产品附加到产品转移时，会创建产品转移状态。
- 发货
- 存储有关在两个库存位置之间运输或装运库存的信息。
- 发货行项目
- 存储有关货运所含产品的信息。
- 所需产品
- 存储完成工作订单或工作订单行项目所需的产品的相关信息。
- 消耗产品
- 存储用于完成工作订单或工作订单行项目的产品的相关信息。
- 产品消耗状态
- 存储产品消耗后的新状态信息。
- 退货单
- 存储有关产品退货、召回或维修的信息。
- 退货单行项目
- 存储有关作为退货单一部分退还或维修的产品的信息。
- 退货单项目调整
- 存储有关退货单行项目的价格调整的信息。
- 系列化产品
- 存储有关库存中产品的序列号的信息。
- 序列化产品事务
- 存储对序列化产品执行的交易的相关信息。
潜在客户和业务机会管理
使用这些对象来访问增强的潜在客户管理功能。
- 潜在客户
- 存储有兴趣购买、销售或通过以旧换新的方式购买车辆或其他零件和配件的潜在客户的相关信息。
- 潜在客户行项目
- 存储潜在客户所关联产品的相关信息，如车辆、零件或配件。一条潜在客户记录可与多个潜在客户行项目相关联。每个潜在客户行项目都与一条产品记录相关联。
- 潜在客户首选销售门店
- 存储有关潜在客户首选经销商或提供商的信息。一条潜在客户记录可与多个潜在客户首选销售门店进行关联。每个潜在客户首选销售门店都与一条客户记录相关联。
- 业务机会
- 存储关于潜在客户（由线索转化而来）的信息，这些潜在客户希望进行价格谈判、试驾以及与经销商互动。
- 业务机会产品
- 存储业务机会所关联产品的相关信息，如车辆、零件或配件。一个业务机会记录可与多个业务机会产品进行关联。每个业务机会产品都与一条产品记录相关联。
- 业务机会首选销售门店
- 存储有关业务机会首选经销商或提供商客户的信息。一条业务机会记录可与多个业务机会首选销售门店进行关联。每个业务机会首选销售门店都与一条客户记录相关联。
合作伙伴访问管理
使用这些对象来计划和执行访问。
- 行动计划模板
- 存储有关一组经常执行的通用访问任务和相关评估指标定义的信息。每个行动计划模板可用于创建多个行动计划。
- 行动计划
- 存储有关特定访问关联任务列表的信息，以及哪些任务是强制任务的相关信息。每个行动计划都与一次访问和一个行动计划模板相关联。
- 访问
- 保存访问数据的相关信息，如客户、位置、时间、优先级、访问者等。每次访问都与一个或多个行动计划和一个或多个通用访问任务相关联。
- 通用访问任务
- 保存访问期间将要执行的审计任务的状态、时间、顺序等相关信息。
- 通用访问任务上下文
- 存储关于可以在访问期间执行的任务的不同类型上下文中使用的共同属性的信息。通用访问任务和通用访问任务上下文是多对多的关系。
- 通用访问任务上下文关系
- 存储特定任务和特定任务上下文连接信息。这是通用访问任务和通用访问任务上下文之间的连接对象。
- 评估指标定义
- 存储每个任务的参数或指标的相关信息。一个通用访问任务上下文和一个通用访问关键绩效指标与多个评估指标定义相关联。
- 通用访问关键绩效指标
- 存储与访问相关的评估指标定义的目标值和实际值相关的信息。通用访问关键绩效指标和通用访问任务上下文是多对多的关系。
零售销售信息
使用这些对象提交车辆和零件的销售报表。
- 返利申请
- 存储经销商所售车辆的相关信息，例如交付时的里程表读数、交付状态、处理状态和销售批准日期。返利申请与资产和车辆记录之间存在多对多关系。
- 交易日记帐
- 存储关于经销商所售产品或零件的产品或产品类别的信息，以及其他详细信息，如资产或车辆参考编号、交易买卖双方客户以及销售数量。多态字段参考记录可与资产或车辆记录进行关联。
利益相关者管理
使用这些对象来管理利益相关者。
- 资产客户参与方
- 存储资产关联客户的相关信息。每个资产可以有多个关联的相关方客户，每个客户具有不同的角色。
- 资产联系人参与方
- 存储资产关联联系人的相关信息。每个资产可以有多个关联的相关方联系人，每个联系人具有不同的角色。
- 内部组织单位
- 存储与单个内部组织单位相关的多个客户的内部部门结构信息。
- 业务简档
- 存储有关客户的详细信息，例如合作伙伴的注册名称、合作伙伴提供的服务类型和关联的地区。一条客户记录可与一个业务简档相关联。
- 当事人关系组
- 存储与客户相关的人员群组的信息，如客户家庭或购买车辆和服务的经销商群组。一条客户记录可与多个当事人关系组相关联。
试驾和车辆服务预约
使用这些对象来计划和执行试驾和车辆服务预约。
备注 并非所有 Salesforce Scheduler 对象都显示在此数据模型图中。在 Salesforce Architect 页面上查看 Salesforce Scheduler 数据模型，以查看完整数据模型。
- 服务区域
- 存储经销商的地理区域信息。为特定服务区域计划服务预约。
- 服务资源
- 存储可添加到服务预约的用户的相关信息，以及在试驾预约中使用的资产，例如车辆。
- 技能
- 存储有关服务资源的专业知识和能力的信息。
- 工作类型
- 存储经销商提供的特定类型服务的关键参数信息，例如执行任务所需的预计时间、准备和总结缓冲时间以及预约类别。
- 工作类型组
- 存储经销商提供的服务类型的信息，例如定期车辆检查、试驾预约或钣金喷漆工作。每个工作类型组都通过工作类型与服务区域相关联。
- 工作时间
- 存储有关服务区域、服务资源或工作类型可用于预约的时区和时间的信息。
- 时间段
- 存储有关一周中指定日期的时间段的信息，在该时间段内可以安排预约。
- 服务资源技能
- 存储服务资源及其技能的关系信息。服务资源可以与多个技能关联。
- 技能要求
- 存储工作类型关系和执行工作所需技能的相关信息。工作类型可拥有多个技能要求。
- 工作类型组成员
- 存储工作类型与其所属工作类型组的关系信息。
- 服务区域成员
- 存储服务资源与服务区域的关系信息。类型为技术人员和资产的多个服务资源可以分配给服务区域。
- 服务预约
- 存储试驾或车辆服务预约的相关信息，例如状态、关联服务区域、预计持续时间和评论。
车辆信息
使用这些对象来管理产品和资产。
- 业务品牌
- 存储可以帮助与客户进行业务互动产品品牌的相关信息。一个业务品牌可与多个产品进行关联。
- 产品
- 存储关于产品组合中每个产品的信息，例如具体车型或零件类型。使用“产品”上特定于汽车的字段来定义零件型号或车型。
- 资产
- 存储关于构建或出售的物理资产实例的信息，例如车辆或零件。一个资产可以有多个关联的子资产。
- 资产重大事件
- 存储关于资产生命周期中关键事件或时刻的信息，例如重大事件类型、重大事件位置、重大事件日期和阶段。每个资产可以有多个关联的资产重大事件。
- 资产保修
- 存储与资产相关的保修信息，如保修类型、保修日期和涉及的零件和人工的详细信息。每个资产可以有多个关联的资产保修。
- 资产关系
- 存储与资产相关联的更换、升级或跨级资产的相关信息。每个资产可以有多个资产关系。
- 车辆定义
- 存储典型车型的相关信息，例如设计规范、电池和发动机规格以及燃油经济性规格。
- 车辆
- 存储关于特定车辆实例的信息，例如注册详细信息、车辆识别号和里程表读数。每个车辆都有一个相关的资产记录。备注 首先，在资产对象中创建记录，然后为作为车辆的资产创建车辆记录。使用“资产”上的“车辆”字段将资产与车辆进行关联。
保修索赔
使用这些对象跟踪和裁定经销商索赔。
- 索赔
- 存储请求制造商修理、更换或退还有缺陷资产的索赔信息，例如其状态、类型、原因和客户。
- 索赔项目
- 存储与索赔相关的缺陷资产的信息，例如其用途、故障日期和维修日期。
- 索赔承保范围
- 存储关于缺陷资产中的临时零件的信息，例如其故障代码和承保范围类型。
- 索赔承保范围付款详细信息
- 存储有关人工服务、零件更换或为纠正原因零件而要求的费用的信息。
- 索赔参与者
- 存储与索赔相关的利益相关者信息。
保修条款和服务标准
使用这些对象建立服务标准并定义保修条款。
- 保修条款
- 存储有关保修条款的信息，包括您为解决产品问题而提供的人工、零件、费用和更换选项。
- 产品保修条款
- 存储与产品或产品系列相关的保修条款的信息。
- 资产保修条款
- 存储与资产相关的保修条款信息。您可以为指定的保修条款指定延期或排除。
- 保修条款范围
- 根据代码集或产品部件存储保修条款的延期或限制信息。
- 代码集
- 存储有关其系统上下文中的唯一代码以及这些系统版本的信息。代码集存储情况或活动的标准定义。
- 产品故障代码
- 存储产品或产品系列和故障代码之间的关系信息。
- 产品人工代码
- 存储适用于产品或产品系列的人工代码与所需标准操作时间之间的关系信息。
- 代码集关系
- 存储有关代码集及其相关代码集之间关系的信息。例如，与故障代码相关联的人工代码。
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