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Automotive Cloud
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            Fornecer um serviço proativo para clientes financeiros no Automotive Cloud

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Automotive Cloud

            Fornecer um serviço proativo para clientes financeiros no Automotive Cloud

            Simplifique os processos de serviço em sua empresa financeira cativa usando o aplicativo Console financeiro para Automotivo. Acompanhe todos os empréstimos e assinaturas automotivos relacionados a um cliente, diferentes partes interessadas envolvidas no processo de financiamento e os veículos e títulos relacionados. Os agentes de serviço podem resolver consultas relacionadas a transações, encargos e tarifas, saldos e extratos e transferências de título. Os agentes podem usar o iniciador de ação para reverter rapidamente uma tarifa ou alterar o endereço relacionado a uma conta financeira. Eles podem rastrear principais alertas e marcos de registro, atribuir marcações de interesses, visualizar relacionamentos em gráficos interativos e fazer vendas adicionais de produtos e serviços financeiros.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
            • Como os registros financeiros funcionam juntos no Automotive Cloud
              Saiba como diferentes registros financeiros funcionam juntos no Automotive Cloud. Você pode modelar informações relacionadas a empréstimos e assinaturas, ativos, veículos, títulos e participantes da conta financeira usando o aplicativo Console financeiro para Automotivo.
            • Configurar o console financeiro no Automotive Cloud
              Defina configurações que permitam aos representantes de serviço usar de modo eficaz o aplicativo Console financeiro para Automotivo. Crie gráficos do centro de relacionamento acionável usando modelos e adicione-os às páginas Conta e Conta financeira. Para aumentar a produtividade dos representantes de serviço, personalize os layouts de página e adicione componentes adicionais. Para determinar o tipo de informações exibidas no console, personalize os componentes do OmniStudio. Trazer dados financeiros de sistemas externos.
            • Criar contas financeiras no Automotive Cloud
              Use registros de Conta financeira para rastrear as assinaturas e os empréstimos automotivos relacionados a seus clientes financeiros cativos. Acompanhe o valor da entrada, o valor do principal e a taxa de juros de cada empréstimo ou assinatura. Identifique facilmente o valor do vencimento e o valor do pagamento pendente para interagir com seus clientes com alertas oportunos. No Automotive Cloud, você pode criar contas financeiras para empréstimos e assinatura que financiam veículos e outros tipos de ativos.
            • Adicionar participantes a contas financeiras no Automotive Cloud
              Uma conta financeira pode ter várias partes interessadas relacionadas, como o proprietário do veículo financeiro por meio de um empréstimo, o avalista do empréstimo e o motorista. Você pode rastrear todas as contas e contatos relacionados a um empréstimo ou assinatura de veículo usando os registros de parte da conta financeira. Além disso, uma única conta pode desempenhar vários papéis para um empréstimo ou assinatura. Por exemplo, um membro da família pode ser o motorista e o assinante.
            • Rastrear pagamentos e transações para contas financeiras no Automotive Cloud
              Visualize os detalhes de cada transação feita em relação a um empréstimo ou assinatura e as declarações de faturamento resumidas para uma conta financeira no aplicativo Console financeiro para Automotivo. Você pode rastrear as transações de crédito e débito com detalhes como status da transação, status e valor. Você também pode rastrear os extratos de cobrança e o resumo do saldo em uma data específica para uma conta financeira.
            • Rastrear tarifas e encargos para contas financeiras no Automotive Cloud
              Acompanhe as tarifas e os encargos em uma conta de empréstimo ou assinatura, como encargos de manutenção, taxas de fim da assinatura e encargos de quilometragem excedente. A guia Tarifas em uma página de registro de Conta financeira no aplicativo Console financeiro para Automotivo mostra todas as tarifas relacionadas a um empréstimo ou uma assinatura.
            • Rastrear veículos relacionados a contas financeiras no Automotive Cloud
              Um cliente pode ter vários veículos financeiros por meio de diferentes empréstimos e assinaturas. Os gerentes de vendas financeiros cativos podem rastrear todos os veículos e outros ativos relacionados a cada conta financeira para a conta de um cliente. Use o ativo financeiro da parte para listar todos os veículos financeiros por um cliente e use o ativo financeiro da parte da conta financeira para relacionar o veículo à opção de financiamento relevante. Você também pode usar registros de Proprietário adicional do ativo financeiro da parte para rastrear a propriedade compartilhada de veículos financeiros.
            • Gerencie títulos de veículo e participantes relacionados no Automotive Cloud
              Crie títulos para estabelecer a propriedade legal de veículos e outros ativos, como estações de carregamento de veículo elétrico ou contêineres de envio. Um título é exclusivo de um único registro de veículo, mas pode ser relacionado a várias contas, contatos ou usuários dependendo do papel do participante. Por exemplo, uma conta pode ser o proprietário, enquanto outra conta pode ser o alienador de um título de veículo. Vários veículos e seus títulos relacionados podem estar relacionados a uma conta financeira, como um empréstimo ou uma assinatura.
            • Consoles de conta financeira e cliente no Automotive Cloud
              A página Conta no aplicativo Console financeiro para Automotive oferece visibilidade para os casos, oportunidades e contatos relacionados a um negócio ou indivíduo. Você também pode ver as assinaturas e os empréstimos automotivos dos quais a conta participa, como coproprietário, beneficiário ou nomeado. A página Conta financeira no aplicativo ajuda a detalhar cada conta de empréstimo ou assinatura. Visualize transações, extratos e títulos de veículo relacionados ao empréstimo ou à assinatura. Componentes como alertas de registro, marcos, linhas do tempo e gráficos do centro de relacionamento acionável ajudam você a prestar serviço proativo e interagir com seus clientes financeiros cativos.
             
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