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Automotive Cloud
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          Automotive Cloud での試乗予定の管理

          Automotive Cloud での試乗予定の管理

          見込み客の希望に基づいて試乗予定をスケジュールすることで、リード評価率や商談取引開始率が向上します。自動車相手先商標製造会社の営業エージェントでも、顧客の予約を管理する販売業者の営業担当でも、顧客の試乗予定を管理できます。関心のある車両の種別、予定を促進する対応可能なサービス担当者、顧客とサービス担当者の両方が対応できる時間枠を選択します。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
          • 内部ユーザーとしての見込み客の試乗のスケジュール
            相手先商標製造会社の営業エージェントまたはカスタマーサービスエージェントは、リードや商談などの見込み客の試乗予定をスケジュールできます。試乗予定では、見込み客を保証された顧客に変換し、成功率を高めることができます。選択した販売業者のサービステリトリーに関連付けられた試乗作業種別グループを自動的に識別する OmniScript ベースのガイド付きフローを使用して、試乗予定をスケジュールできます。その後、見込み客の希望に基づいて、試乗の車両、サービス担当者、時間枠を選択できます。
          • パートナーユーザーとしての見込み客の試乗のスケジュール
            パートナーユーザーは、Experience Cloud サイトからリードや商談などの見込み客の試乗予定をスケジュールできます。試乗予定は、リードを評価して商談を新しい収益の形式に変換するときに役立ちます。取引先のビジネスプロファイルにリンクされたサービステリトリーに基づいてパートナーロケーションを自動的に検出する OmniScript ベースのガイド付きフローを使用して、試乗予定をスケジュールできます。また、ウィザードではサービステリトリーに関連付けられた一意の試乗作業種別グループを特定し、対応可能なサービスリソースと時間枠のリストを絞り込みます。その後、見込み客の希望に基づいて、試乗の車両、サービス担当者、時間枠を選択できます。
           
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          Salesforce Help | Article