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            Gestionar citas de servicio de vehículos en Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Gestionar citas de servicio de vehículos en Automotive Cloud

            Los vehículos requieren mantenimiento puntual y comprobaciones periódicas para una variedad de servicios y reparaciones, y además el servicio de vehículos es el principal contribuyente para ofrecer una experiencia efectiva post-venta. Como agente de servicio de un concesionario o agente de servicio de un fabricante de equipos originales o un cliente, puede programar citas de servicio de vehículos. Utilice un flujo guiado sencillo para seleccionar el tipo de servicio, un técnico, la ubicación del centro de servicio y la división de horas preferida para una cita.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            • Programar citas de servicio de vehículos como usuario interno
              Como agente de servicio o gerente de servicio de una compañía de fabricación de equipos originales, puede programar citas de servicio de vehículos en nombre de los clientes. Proporcionar el servicio correcto en el momento correcto aumenta los puntuajes de satisfacción del cliente y mejora la experiencia posterior a las ventas de un cliente. Puede usar el flujo guiado basado en OmniScript para programar una cita de servicio directamente desde una página de registro de vehículo. Seleccione el centro de servicio, el tipo de servicio, el técnico que ayuda con la cita y la división de horas preferida del cliente.
            • Programar citas de servicio de vehículos como usuario de concesionario
              Como un responsable de servicio de un concesionario, puede programar citas de servicio de vehículos en nombre de los clientes. Cuando los clientes hacen contacto con los proveedores de servicio de un concesionario, los usuarios del concesionario pueden reservar rápidamente una cita según las preferencias de los clientes. Utilice un flujo guiado basado en OmniScript para programar una cita de servicio directamente desde una página de registro de vehículo. El flujo detecta automáticamente la ubicación del concesionario y le permite seleccionar el tipo de servicio, el técnico que ayuda con la cita y la división de horas preferida del cliente.
            • Programar citas de servicio de vehículos como cliente
              Como cliente, puede programar citas de servicio para reparaciones de vehículos y trabajos de mantenimiento desde un sitio de Experience Cloud. Utilice un flujo de autoservicio para seleccionar el tipo de servicio, el centro de servicio más cercano, un técnico con una habilidad requerida en el servicio y un puesto de hora cómodo.
             
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