Automotive Cloud 向け Data Cloud の設定

Automotive CloudをData Cloudに接続して、車両、納入商品、顧客からのデータをリアルタイムで統合およびハーモナイズします。Automotive データキットでは、定義済みのデータストリームと計算済みインサイトをすぐに使用できます。また、車両の健全性と運転者のパフォーマンスデータを具体的に保存するデータモデルオブジェクトを使用して、車両から Data Cloud にテレマティクスデータを取り込むこともできます。Data Cloud では、データをセグメント化し、運転者の安全、パーソナライズされたオファーとサブスクリプション、予測サービスに関する意思決定に役立つアクション可能なインサイトを作成できます。

重要

本サービスに含まれる業種固有の機能、管理パッケージ、または未管理パッケージは、関連する業種サービスに有効なサブスクリプションがあるお客様のみが使用できます。お客様は、上記の制限が契約上の性質を有すること (つまり、この制限は技術的な事項として本サービスで適用されるものではない) を理解し、ユーザーによる当該サブスクリプションの使用を厳密に確認し、当該制限を適用することに同意するものとします。SFDC は、本サービスを通じて、お客様のこのようなサブスクリプションの使用をいつでも確認できます。

Data Cloud の Automotive データキット、定義済みの計算済みインサイト、データストリーム、Automotive 固有のデータモデルオブジェクトへのアクセスは、次の SKU の契約で制御されます。

• Automotive Cloud - Enterprise Edition
• Automotive Cloud - Unlimited Edition
• Automotive Cloud - Performance Edition
• Automotive Cloud - Enterprise Edition (使用制限あり)
• Automotive Cloud - Unlimited Edition (使用制限あり)
• Automotive Cloud - Performance Edition（使用制限）
• Automotive Cloud - EE - EU OZ
• Automotive Cloud - UE - EU OZ

組織で Data Cloud を設定する前に、プライバシーと同意の要件を理解します。「倫理、プライバシー、同意」を参照してください。

• Automotive Cloud データキットの基本設定の定義
  Automotive Cloud データ キットと Automotive Cloud 固有のデータ モデル オブジェクトを使用する前に、Data Cloud での作業に必要な基本設定を完了します。
• Data Cloud への外部自動車データの取り込み
  車両データと顧客データを Data Cloud に取り込むには、外部データソースを Data Cloud に接続します。たとえば、テレマティクスプロバイダーからデータを取得して、車両の健全性を分析し、運転者のパフォーマンスを監視できます。顧客の行動、収益と販売履歴、財務情報に関連する販売業者管理システムや専属財務システムからデータを取り込むこともできます。
• Automotive Cloud データモデルオブジェクト
  Automotive CloudとData Cloudを有効にすると自動的に組織にインストールされるSSOTパッケージの一部として、DMO(データ モデル オブジェクト)にアクセスできます。一部のデータ モデル オブジェクトは組織でAutomotive Cloudが有効になっている場合にのみ使用できますが、SSOTパッケージの他のオブジェクトは、自動車ビジネスの営業、サービス、財務情報のモデル化にも使用できます。
• Automotive Cloud Telematics データモデルオブジェクト
  自動車のテレマティクスデータモデルオブジェクトは、運転者の行動パターン、車両のパフォーマンス、移動中に発生したイベントや問題の種類に関連するデータを分析できます。Salesforce Standard Data Model SSOTパッケージには、自動車会社が組織でAutomotive CloudとData Cloudを有効にしている場合に使用できるテレマティクス データ モデル オブジェクトが含まれています。
• 自動車データキット
  Automotive Cloudデータ キットでは、使いやすい定義済みの計算済みインサイトとデータ ストリームを使用してすぐに開始できます。データキットのデータストリームを使用して、Automotive アプリケーションから Data Cloud にデータを取り込みます。Data Cloud でデータをハーモナイズ、セグメント化、統合して、セグメントと計算済みインサイトを構築できるようにします。データキットの計算済みインサイトを使用して、顧客と車両の生涯価値、および顧客満足度総計値の集計ビューを取得します。Automotive データキットを Data Cloud の実装の開始点として使用し、必要に応じてデータストリームと計算済みインサイトを拡張またはカスタマイズできます。
• 独自の自動車データキットの作成
  定義済みの Automotive データキットを使用しない場合は、独自のデータキットを作成し、データストリームと計算済みインサイトを追加できます。たとえば、データ ストリームを作成して、会社で使用する Automotive Cloud のカスタム オブジェクトを Data Cloud のデータ モデル オブジェクトにマッピングしたり、要件に基づいて計算済みインサイトを作成したりできます。このようなシナリオでは、データキットを作成して独自のデータストリームと計算済みインサイトを追加します。
• 製造データキットのデータストリームと計算済みインサイト
  Manufacturing データキットには事前作成済みデータストリームと計算済みインサイトが含まれており、Automotive データキットと同じように使用できます。会社で車両以外の納入商品を追跡している場合は、製造データキットを使用できます。要件に従ってデータストリームと計算済みインサイトをカスタマイズします。
• Automotive Cloud での Data Cloud の視覚化
  営業チームとサービスチームが Data Cloud に保存されている車両、納入商品、顧客、テレマティクスデータを視覚化できるようにすることで、データ主導の意思決定を促進します。定義済みの Data Cloud 視覚化 FlexCard は、Automotive アプリケーションのレコードページに計算済みインサイトとデータモデルオブジェクトのデータを表示します。まず、車両、納入商品、取引先レコードページに定義済みの FlexCard を追加します。他の視覚化 FlexCard を設定してカスタマイズし、任意のデータモデルオブジェクトまたは計算済みインサイトのデータを表示することもできます。Data Cloud の実装とビジネスニーズに基づいて FlexCard を拡張します。
• Automotive Cloud のその他の Data Cloud 機能
  Data CloudとAutomotive Cloudを併用すると、外部データの変換、セグメントとインサイトの構築、Salesforce CRM組織の重要業績評価指標の視覚化を行うことができます。営業チームとサービスチームが Automotive アプリケーションから運転者のパフォーマンスデータを簡単に探索し、車両の健全性を監視し、リアルタイムデータに基づいて行動できるようにします。
• Automotive Cloud での Data Cloud 強化の作成
  Data Cloud 強化を活用して、さまざまなソースからクリーンアップおよびハーモナイズされたデータを Salesforce CRM に統合します。顧客の全体像を把握できます。計算済みインサイトオブジェクトから顧客の生涯価値などの重要な評価指標を使用して CRM レコードを強化し、組織にとっての顧客の価値を包括的に把握します。特定の車に関連するすべての車両テレマティクスイベントのリストなど、関連リストをレコードページに追加して、車両または顧客の完全な履歴を表示します。