Principais conceitos de vendas de van e DSD

Entenda as atividades que fazem parte de um tour e uma rota.

Uma rota é um projeto para criar tours executáveis específicos. Uma rota lista as paradas dos clientes em uma sequência específica. Uma rota define as principais características (como armazém de início, usuário padrão e veículos) para a entrega, as vendas ou as viagens de merchandising. As rotas são mapeadas para armazéns com motoristas, produtos e veículos.

Tours são viagens executáveis para um dia específico e o usuário inclui características e configurações específicas do tour. Um tour inclui uma lista de visitas a clientes pré-planejadas. Os tours de entrega são integrados de sistemas externos, embora você possa criar tours de vendas de van, pré-vendas e de merchandising na organização do Salesforce. A duração de um tour pode ser maior do que um dia.

Um armazém é o ponto inicial e final de um tour. Um motorista de vendas de DSD ou de van executa tours em veículos (caminhões ou trailers) com produtos do armazém.

Um tour típico abrange:

• Atividades de início da jornada (como verificações de veículo e de segurança, checkout de inventário, hora e rastreamento de GPS).
• Execução de entrega como pedidos de vendas de van, entrega de produtos, coleta de dinheiro, processamento de devoluções e assinaturas.
• Atividades de fim do dia (como medição de tempo, auditoria de inventário ou de produtos, diferença de caixa e realização de pedido de reabastecimento)

Nota Entrega direta da loja (DSD) e tours híbridos não têm suporte

• Sugestões de quantidade do pedido com base nos dados históricos do pedido de um cliente.
• Incluir promoções ou produtos promocionais em pedidos ou documentos.

Esta é a lista de personas de usuários de DSD com seus papéis e responsabilidades.

• Motorista de DSD: Inicia um tour com um caminhão pré-carregado do armazém, entrega mercadorias pedidas previamente, coleta recipientes vazios e devoluções. Rastreia a presença do ativo, faz check-in de produtos restantes e coleta dinheiro no final do tour.
• Representante de vendas de van: Faz check-out de produtos para um veículo no armazém. Realiza uma rápida auditoria da loja e cria pedidos de vendas de van durante cada visita. Coleta os produtos do caminhão, os transfere para o cliente (com uma fatura) e coleta dinheiro de clientes.
• Administrador do armazém (administrador): Define padrões de tour específicos do armazém, cria rotas e tours de vendas de van para os motoristas do armazém e revisa tours para os motoristas de DSD.
• Verificador e guarda do armazém: Responsável por supervisionar motoristas que carregam e descarregam veículos. É o contato do armazém para os motoristas documentarem e assinarem produtos enquanto recebem do armazém ou saem do armazém. Ela solicita auditorias de inventários de caminhões dos motoristas uma vez por semana.
• Caixa: Gerencia dinheiro, cheques e recibos em um escritório de caixa no armazém. Recebe pagamentos dos motoristas no final do tour. Supervisiona a reserva em dinheiro.

• Início e término das atividades de tour
  Os motoristas realizam várias atividades no início e no término do tour. Você pode definir o início e o fim das atividades do tour com base no uso. Use os modelos de tour para configurar a lista de atividades no início e no término do tour. O motorista realiza o início e o fim das atividades de tour no aplicativo móvel offline Consumer Goods Cloud.