DSD 和货车销售的关键概念

适用于：Lightning Experience

适用于：启用了 Consumer Goods Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition

了解导览和路线的活动部分。

路线是创建特定可执行导览的蓝图。路线按特定顺序列出客户停靠点。路线定义了交货、销售或促销行程的关键特征（例如起始仓库、默认用户和车辆）。路线被映射到带有司机、产品和车辆的仓库。

导览是特定一天的可执行行程，用户包括特定于导览的特征和配置。导览包含预先计划的客户走访列表。送货导览从外部系统集成而来，而您可以在 Salesforce 组织中创建货车销售、预售和促销导览。导览持续时间可以超过一天。

仓库是导览的开始点和结束点。DSD 或货车销售司机驾驶车辆（卡车或拖车）执行导览，从仓库运送产品。

典型的导览包括：

• 一天开始时的活动，例如车辆和安全检查、库存 Checkout、时间和 GPS 跟踪。
• 交付执行（例如货车销售订单、产品交付、现金收款、处理退货和签名）。
• 一天结束时的活动，例如时间测量、库存或产品审计、现金差额和补货订单处理。

下面是 DSD 用户角色及其角色和职责的列表。

• DSD 司机：从仓库开一辆预装卡车开始导览,运送预先订购的货物,收集空的货物,然后返回仓库。跟踪资产存在情况，登记剩余产品，并在导览结束时收钱。
• 货车销售代表：在仓库为车辆检验产品。在每次走访期间执行快速商店审计并创建货车销售订单。从卡车上取货，将它们交给客户（带发票），并从现金客户那里收钱。
• 仓库管理员（管理员）：定义特定仓库的导览标准，为仓库司机创建路线和货车销售导览，并审查 DSD 司机的导览。
• 仓库检查员和保安：负责监督司机装卸卡车。是司机从仓库接收或离开仓库时记录和签署产品的仓库联系人。他们要求司机每周进行一次卡车库存审计。
• 出纳：在仓库的一个小型现金点办公室管理现金、支票和收据。在导览结束时收到司机的付款。监督现金预订。

• 导览活动的开始和结束
  司机会在导览开始和结束时执行各种活动。您可以根据导览使用情况定义导览活动的开始和结束时间。使用导览模板配置导览开始和结束时的活动列表。司机在 Consumer Goods Cloud 离线移动应用程序上执行导览活动的开始和结束。