顧客データ管理

顧客データは従来のシステムから取得され、次のような情報が含まれます。

• 住所、顧客種別、顧客カテゴリなどの一般的な顧客情報
• 顧客階層または取引組織階層
• さまざまなビジネスプロセスを制御する顧客ロールおよびリレーション

顧客種別は次のとおりです。

• 取引組織
• 店舗
• 卸売業者
• 見込み客クライアント

顧客カテゴリは次のとおりです。

• 販売先
• 納入先
• 支払先
• 請求先

Consumer Goods Cloud アプリケーションを使用して、次の作業を行います。

• 取引先責任者パートナー、営業時間、地理座標の編集
• 添付ファイルの管理
• 顧客または見込み客クライアントの作成

メモ 顧客管理とは、さまざまな技法や方法を適用し、主要な消費者の設定、行動、購入に関するデータに基づいて、主要な消費者との長期的な関係を築くことをいいます。

• 取引先の作成
  Enterprise Resource Planning (ERP) システムから取引先データをインポートしたら、追加の取引先を作成します。
• 顧客セグメンテーションを使用した顧客のグループ化
  顧客セグメンテーションとは、特定のビジネスプロセス (プロモーション、活動、Penny Perfect 価格設定など) の顧客を対象グループまたは顧客セットにグループ化することです。