Loading
Health Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Identiteit van het lid verifiëren en betrokkenheidsdetails vastleggen in het contactcentrum

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Samenwerkende en samenhangende patiëntenzorg leveren met de Health Cloud

            Identiteit van het lid verifiëren en betrokkenheidsdetails vastleggen in het contactcentrum

            Wanneer u een oproep van een lid in het Contactcentrum accepteert, legt u de reden van de oproep vast en valideert u de identiteit van het lid.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience

            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Het Contactcentrum voor Health Cloud gebruiken Contactcentrum voor Health Cloud beheren
            1. Zoek en selecteer Contactcentrum vanuit de Appstarter.
            2. Klik vanuit het navigatiemenu op Betrokkenheidsinteracties.
            3. Ga naar het tabblad Identiteitsverificatie.
              Trajectinstellingen voor Betrokkenheidsinteractie en sectie Identiteitsverificatie op het tabblad Betrokkenheidsinteractie.
            4. Selecteer een reden voor de interactie.
            5. Selecteer over wie de interactie gaat.
              Opmerking
              Opmerking Als u Iemand anders selecteert, geeft u trefwoorden op om de gebruiker te zoeken en klikt u op Volgende. Kies de gebruiker in de zoekresultaten en klik op Volgende.
            6. Verifieer de accountnaam en het nummer met de beller. Klik vervolgens op Vinkje naast de accountnaam en het accountnummer.
            7. Controleer onder Aanvullende verificatiegegevens het telefoonnummer of de postcode.
              Nadat u de identiteit van het lid hebt geverifieerd, geeft u automatisch de details van het lid weer in het Contactcentrum.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article