Revenue Cloud 中的订单编排

适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition

动态收入管理器将客户的商业订单分解为完成订单所需的单个技术产品、服务和任务。分解过程弥合了销售代表销售产品的方式与订单履行团队实际交付和管理产品的方式之间的差距。

在订单项目分解为履行行项目后，编排实施计划会跟踪完成订单所需的阶段和任务。实施计划可以包含优先级规则、SLA、外部标注、自动任务、手动任务和订单影响意外情况。

您可以使用 DRO 来编排行业配置、价格、报价 (CPQ) 订单。由于 DRO 与行业 CPQ 预集成，因此您可以使用 DRO，而无需将商业产品数据从企业价格目录 (EPC) 中迁移出去。请参阅 Salesforce 发行说明：将 DRO 与行业 CPQ 集成。

以下是构建 DRO 解决方案所需步骤的高级摘要。

• 创建技术产品目录。
• 使用分解规则、字段映射和执行规则定义产品分解方式。
• 在履行工作区中使用可视计划编辑器创建实施计划。
• 为每个实施计划定义履行步骤和产品履行场景。
• 定义处理 SLA 风险和订单影响的规则。
• 使用履行编配仪表板实时监控编配。

• 动态收入 Orchestrator 基本设置
  动态收入管理器 (DRO) 有助于无缝设计和管理订单履行流程。它允许您将订单分解为可操作的组件，并跟踪这些组件的履行情况并采取行动。基本设置步骤有助于开始使用 DRO。
• 动态收入 Orchestrator 高级设置
  动态收入管理器提供高级设置选项，以自定义和扩展其核心功能，这对于充分利用产品的全部功能并根据特定业务需求进行定制至关重要。
• 设计订单分解
  定义商业产品如何分解为订单履行团队可以交付给客户的技术产品。产品根据您定义的规则分解，技术产品可以从相关商业产品继承字段和属性数据。
• 设计订单编排
  在动态收入管理器 (DRO) 中构建战略性、高效和适应性强的订单编排。创建订单履行步骤、履行步骤组、依赖性和 DRO 如何履行订单的规则。履行步骤可以是自动的、手动的或依赖于其他步骤。
• SLA 危险管理
  通过提醒和其他设置，尊重您的服务级别协议 (SLA)，以处理落后于或未能完成的履行步骤。
• 配置自动化故障处理
  定义动态收入管理器 (DRO) 如何使用影响规则和履行步骤重试来处理自动任务或标注失败。
• 提交订单进行分解和订单履行
  销售代表向动态收入主管 (DRO) 提交订单进行分解和履行。在运行时，履行操作员可以跟踪提交的订单的分解和编排计划。
• 动态收入管理器概念和参考
  了解关键概念，帮助您了解 DRO 的工作原理，以及如何充分利用它。
• 动态收入管理器限制
  订单履行流程受订单提交、订单行项目、履行订单行项目和工作区使用限制的制约。异步和同步接收的这些限制不同，动态收入管理器会在超过限制时以特定方式响应。