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Ejemplo de cambio de pedido en vuelo
Para ayudar los diseñadores de realizaciones a comprender cómo funcionan los cambios de pedidos en vuelo, consulte este escenario de ejemplo.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer de Revenue Management donde Orquestador de ingresos dinámico está activado |
Después de aplicar los cambios en vuelo y enviarlos a Dynamic Revenue Orchestrator (DRO), DRO descompone el pedido suplementario y genera líneas de realización.
Las partidas de realización generadas desde el pedido suplementario incluyen una acción suplementaria que registra los cambios en comparación con las acciones en las partidas de realización desde el pedido original. El plan de realización existente se actualiza evaluando la repercusión de los pasos que ya estaban en el plan.
Puede enmendar, cancelar o descartar estos pasos, o pueden permanecer inalterados. Además, el plan actualizado puede introducir nuevos pasos o pasos diseñados para compensar o revertir los cambios realizados en los pasos modificados o cancelados.
- Cámara de puerta principal inteligente
- Cámara de seguridad de interior inalámbrica (Cantidad: 2)
- Sensor de movimiento (Cantidad: 3)
- Almacenamiento en nube para Servicio de supervisión profesional 24/7 (suscripción de 1 año)
Descomposición de pedidos:
El gráfico muestra cómo el pedido de Sarah sufre descomposición inicial. El pedido comercial, que contiene artículos secundarios, se descompone en productos técnicos, y estos productos técnicos se pueden descomponer aún más en sus propios artículos secundarios.
El gráfico muestra el diseño de realización para el pedido de Sarah. El paso Entrega de envío es el Punto de no devolución (PONR). Cualquier cambio realizado después de que la realización alcance el paso Entrega de envío se rechaza.
Cambio del pedido en vuelo
Unos días después de realizar el pedido, Sarah desea una capa adicional de seguridad para el patio trasero de la oficina. Se pone en contacto con la empresa de seguridad y solicita cambiar su pedido.
La enmienda incluye:
- Adición de partidas de pedidos: Sarah agrega una cámara de seguridad inalámbrica exterior y un sensor de movimiento adicional a su pedido.
- Modificación de atributos de partidas de pedidos: Sarah decide actualizar su Servicio de supervisión profesional de Cloud Storage para 24/7 a una suscripción de 2 años en vez de la suscripción de 1 año. Este cambio modifica el atributo de duración de suscripción de ese servicio.
El gráfico siguiente muestra el plan de realización para el pedido de Sarah. Como la realización no alcanzó el paso de 
de PONR, el pedido suplementario acomoda la cámara adicional y la suscripción actualizada. Por consiguiente, el grupo de pasos Modificar artículos de envío se agrega al plan.
Escenario de punto sin retorno
Supongamos que la cámara de puerta principal inteligente ha progresado a la etapa Entrega de envío en el proceso de realización. Según la política de la empresa, después de su entrega, esa partida alcanzó su punto de no devolución (PONR). No se permiten más cambios o cancelaciones para ese elemento específico.
Intentar corregir después de PONR
Sarah llama a la compañía de seguridad y desea actualizar la cámara Smart Front-door a su siguiente modelo.
El representante de DRO intenta procesar este cambio en el sistema. El sistema identifica que la cámara de puerta principal inteligente alcanzó el paso PONR (Entrega de envío). El sistema rechaza el cambio debido a la restricción de PONR.
Sustituir instalación de PONR
Sin embargo, la empresa de seguridad tiene una instalación Sustituir PONR para casos excepcionales. En este caso, el representante de DRO, tras obtener la aprobación de un supervisor, utiliza la función Sustituir PONR que ayuda al representante a omitir la restricción de PONR. A continuación, el sistema procesa la solicitud modificada para la cámara de puerta principal inteligente.
Resultado
A pesar de que la Cámara de puerta principal inteligente había alcanzado el PONR, las instalaciones de Sobrescribir PONR ayudaron a la empresa de seguridad a atender la solicitud de Sarah. DRO actualiza el plan de realización para reflejar la cancelación y se inicia cualquier logística inversa o ajuste necesario.
