通过 Health Cloud 实现协作、互连患者护理
提供出色的患者护理表示不仅仅管理患者信息和健康护理事件。您可以与患者和护理人员构建紧密的协作关系，以在改善患者健康的过程中为其提供帮助。Health Cloud 通过提供重要患者记录的综合视图、患者护理团队的访问权限以及将所有内容融合为一体的工具来改善医疗护理结果，从而改变了护理协调员与患者交流的方式。
所需的 Edition
适用于：Lightning Experience 适用于：带 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
- Health Cloud 中的可操作关系中心
通过在交互式图形中查看实体层次结构和实体关系，做出有关业务流程的明智决策。设置图形的起点，并可视化其父实体和子实体，直到最上面和最下面的实体。查看每个实体的记录，并沿着锚节点路径从图中的任何一点追溯到锚。 - 使用高级治疗管理
高级治疗管理可帮助用户一次性预约多个服务区域的一系列程序。多步骤计划消除了在多个地点设置和协调个人预约的需要。 - Agentforce 和 Einstein 生成式 AI for Health Cloud
通过使用人工智能 (AI) 功能，实现医疗行业的转型，以实现更好的患者结果和简化的流程。Health Cloud Agentforce 和嵌入式生成式 AI 功能是增强医疗保健专业人员和患者高级数据处理、预测分析和数字通信体验的强大工具。通过我们基于 AI 的文本汇总和电子邮件生成技术，创建连贯且上下文相关的文本，并振兴医疗行业的沟通。 - 使用行为健康应用程序
使用行为健康应用程序，全方位了解患者的行为或精神保健历程。查看关键事件和参与的时间表，分析评估结果，并执行常见任务。行为健康应用程序通过适用于调度人员、接收专家和提供商的工具支持患者参与的每个阶段。使用该应用程序来管理预约安排和准备，与患者进行实时会话，并有效地跟进他们。 - 将患者和成员添加到市场活动
市场活动是帮助患者和成员与护理团队保持沟通和严格执行护理计划的有效方式。确定一组有共同需求的人，然后将他们分配到一个市场活动中。 - 护理计划
通过 Health Cloud，可轻松在护理计划中注册参与者，例如饮食和营养课程或雇主赞助的健康计划。通过捕获电子签名并跟踪每个护理计划注册的同意，保持合规性。支持参与者亲自、使用平板电脑或移动设备提供同意。对于未亲自到场的患者和成员，他们可以登录 Experience Cloud 站点，然后查看并提供与计划相关文档的同意。 - 使用适用于 Health Cloud 的联系中心
Health Cloud 的联系中心个性化医疗呼叫中心，并帮助您快速响应成员的查询、解决问题和提出请求。 - 使用危机支持中心管理
为经历精神和行为健康危机的客户提供富有同情心的支持服务不仅仅意味着知道该做什么和说什么。这还意味着要有合适的工具来尽快提供客户需要的护理和支持。危机支持中心管理为您提供工具，帮助您与客户建立更深的关系，更好地了解他们的精神和行为状态，并提供及时的危机支持服务。 - CRM Analytics 和人工智能
查看关于预先授权请求违反服务级别协议 (SLA) 的可能性预测，以及关于医疗保健付款人和提供商可能收到和请求的服务的建议。 - 疾病监测
使用疾病监测高效管理和跟踪疾病相关数据。创建并管理疾病定义，以进行有效分类。通过记录患者详细信息和跟踪从首次接触到解决的进度来监控病例。获取详细的调查信息，包括标本详细信息、患者用药史和接触数据。为现场评估安排检查访问。监控关键的患者信息，例如药物、风险级别、传播模式和人口统计。通过简化个案管理、缩短响应时间和确保准确的数据跟踪，增强公共卫生响应。 - 电子签名
借助 Health Cloud 中的数字验证，您可以签署电子记录来验证高级治疗管理中的关键记录更新，例如监护事件链。您可以使用 CRM 凭据在与其他签名者相同的设备或不同的设备上对记录进行签名。 - 使用强化的时间线全面查看健康信息
时间线在一个地方向您显示与患者相关的所有关键健康事件。患者和他们的医生可以访问时间线，作为个单一的真相来源。 - 小组福利应用程序
通过全方位了解团体福利销售，高效管理您的业务范围。使用“团体福利”应用程序，在一个地方跟踪潜在客户、创建报价、管理登记普查数据，并在选定的保险计划中登记小组成员和受抚养人。 - Home Health
使用 Home Health 有效地安排和管理贵组织的家庭医疗保健服务就诊。使用此功能，您可以自动执行大部分操作，例如安排定期就诊并管理护理资源分配。 - 确保符合数据保护条例
医疗保健组织必须遵守 HIPAA 等管理受保护健康信息的法规。不遵守可能会产生严重的法律后果。作为代表贵组织的呼叫中心客服人员，您必须首先验证任何来电者的身份，并确保他们可以获得他们想要的信息。 - 通过集成护理管理简化患者护理
集成护理管理帮助护理经理有效地为患者或会员组织护理。使用此功能，您可以根据患者或会员评估结果创建增强护理计划。这些增强护理计划也符合 FHIR R4 和 USCDI 标准，这使得它们比标准护理计划更具有相互协作性。与 Milliman 护理指南 (MCG) 的集成使护理经理能够根据行业标准指南创建护理计划，确保以患者为中心的护理和改善结果。 - 使用智能预约管理管理预约
使用 Health Cloud 的智能预约管理控制台计划和管理预约。根据贵组织的配置，您可以计划与单个提供商或资产的单个资源预约，以及与两个提供商或提供商和资产的多资源预约。您也可以为持续护理计划重复预约，并为预约系列计划多步骤预约。 - Intelligent Sales（智能销售）
Intelligent Sales（智能销售）帮助生产和销售医疗设备的组织提高销售和库存管理流程的效率。销售代表团队可以使用桌面应用程序为现场销售代表安排手术病例访问和周期盘点。销售代表可以使用移动应用程序安排和执行他们自己的手术病例访问和周期盘点。 - 通过 Health Cloud 中的协议和文章推动学习
Salesforce 知识让您轻松创建和管理内容，并让其他医疗保健提供商和患者以及护理团队成员可以使用它。文章可以包含您用来管理各种情况的协议或者保存您发送给患者的教育材料。使用“文章管理”选项卡，您可以撰写、编辑、发布和归档文章或使用“文章”选项卡查找和查看已发布的文章。 - 药物管理和药物审查
通过药物管理和药物审查，改善患者的药物治疗方案并减少与药物治疗相关的错误。借助药物审查，获取与药物治疗相关的标准化信息。使用药物管理为患者执行药物对帐和药物治疗审核。 - 参与者管理
参与者管理通过编排从初始招募到注册的各个阶段，简化了招募和注册临床试验参与者的流程。 - 管理您的提供商网络参与者和合同
将提供商纳入付款人网络并对其进行管理是一个漫长而耗时的过程。该流程的手动性质和涉及的步骤数量一直是付款人行业的痛点。优化这一流程对于提高服务提供商的满意率和改善患者的结果至关重要。这就是 Health Cloud 的用武之地。提供商网络管理加载项通过帮助付款人轻松地将提供商注册到他们的网络中，帮助提高提供商的参与度和满意度。 - 查找护理提供商
为患者查找合适的医生或机构。您可以从客户记录或 Health Cloud 控制台中搜索。 - 自动转诊
通过使用收集数据并为您创建相关记录的引导流来创建转诊。直接从临床服务请求接受转诊。 - 使用患者的远程监控数据
远程监控使您能够与患者建立可靠的个性化联系，激励他们踏上医疗保健之旅。了解如何创建护理观察、个性化护理度量目标、跟踪和分析患者健康数据，以及注册和运送远程监控设备。 - 使用社交决定因素帮助患者和成员
提供出色护理表示对管理人员拥有全面视图，其中包含有关社交和环境情况的见解。如果某人存在健康问题，无法驾车前往杂货店或进行医疗预约，这些人员很难保持或追求最佳健康状态。Health Cloud 会为您提供评估和记录健康屏障，并通过决定成败差异的干预措施予以解决。 - 收集关于患者或成员的反馈
通过收集有助于更有效管理患者或成员的反馈来提高护理质量。 - 统一健康得分
统一健康得分为您提供了患者健康简档的整体视图。让我们将此视图称为统一健康简档。管理员会为贵组织定义统一健康简档，并向您显示有关患者健康的一切内容。根据管理员如何实施统一健康得分，该功能会提示您在满足特定条件时干预患者的医疗保健。这种多维视图和上下文提示有助于您更好地规划干预措施，以改善健康结果、提高患者参与度并降低医疗成本。 - 利用医疗服务使用情况管理处理护理请求
医疗服务使用情况管理 (UM) 是一项健康计划，与计划成员和医疗服务提供商合作，以通过具体分析护理的适当性影响决策。 - Health Cloud 限制
Health Cloud 具有一些特定的行为和限制，可能与您的用户标准 Salesforce 体验不同。 - Health Cloud 受管软件包
Health Cloud 最初作为受管软件包安装在核心 Salesforce 平台上。多年来,Health Cloud 逐渐不再通过受管软件包分发新功能,而是直接在核心 Salesforce 平台上构建其功能。
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