Salesforce Manufacturing Cloud è una piattaforma che consente di gestire l'intero ciclo di vita del portafoglio clienti e dell'assistenza clienti aumentando la collaborazione e la trasparenza tra vendite, operazioni e partner.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition
Manufacturing Cloud estende Sales Cloud e Service Cloud con funzionalità specifiche del settore. È basato sulla piattaforma Salesforce Customer 360; non è un pacchetto gestito. L'azienda può decidere come verrà implementato Manufacturing Cloud nell'organizzazione. È possibile implementare Manufacturing Cloud for Sales, Manufacturing Cloud for Service o entrambi. È possibile utilizzare una combinazione di utenti di Manufacturing Cloud e di utenti di Sales Cloud o Service Cloud standard.
È possibile integrare Manufacturing Cloud nei sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) e OMS (Order Management System) esistenti utilizzando le API, MuleSoft Accelerator for Manufacturing o altre soluzioni middleware. Manufacturing Cloud può essere considerato un sistema di record, coinvolgimento e innovazione che si trova sopra i sistemi di back-office.
Utenti Manufacturing Cloud
Manufacturing Cloud può essere utilizzato dalle aziende operanti nel settore della produzione che desiderano gestire le attività commerciali, orchestrare l'esperienza di assistenza e semplificare il coinvolgimento dei partner.
Produttori di apparecchiature originali (OEM)
Fornitori per la produzione
Produttori di prodotti di distribuzione o aftermarket
Produttori di processi
Produttori di petrolio e gas
Aziende che gestiscono run-rate business, attività correnti o attività a lungo termine
Aziende che desiderano orchestrare il ciclo di vita dell'assistenza
Aziende che desiderano favorire il coinvolgimento dei partner
Vantaggi di Manufacturing Cloud
Manufacturing Cloud offre diversi vantaggi all'azienda.
Modernizzazione delle attività commerciali
Gestione, crescita e previsione dell'intero fatturato
Trasformazione delle esperienze di assistenza
Consolidamento delle interazioni con i clienti in un'unica fonte di dati
Semplificazione e rafforzamento dei coinvolgimenti dei partner
Processi decisionali più rapidi e informati con analisi fruibili
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