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Fundamentos de gestión de catálogo de productos
Examine esta recopilación de términos, objetos clave y conceptos clave. Esta recopilación está diseñada para proporcionar a los administradores, representantes de ventas y desarrolladores de Salesforce una comprensión clara y coherente de los conceptos de Gestión de catálogo de productos (PCM) y les ayuda a navegar por el panorama de PCM.
- Atributos
- Los atributos son las características o propiedades que definen productos y clasificaciones de productos. También se denominan atributos dinámicos.
- Categorías de atributos
- Puede agrupar atributos en grupos lógicos denominados categorías de atributos. Las categorías de atributos ayudan los usuarios a encontrar y utilizar fácilmente los atributos correctos cuando crean clasificaciones de productos. Puede asignar atributos a clasificaciones de productos de forma individual o a través de una categoría de atributos.
- Campos de atributos
- Los campos de atributos son campos especiales que afectan al comportamiento de los atributos en tiempo de ejecución. Puede actualizar estos valores de campo cuando modifica atributos de clasificación de productos o configura atributos de productos.
- Herencia de atributo
- Este proceso ayuda a un producto a obtener automáticamente un conjunto de atributos dinámicos desde su Clasificación de productos asociada. Estos atributos están disponibles para el producto incluso si no los definió explícitamente.
- Productos empaquetados
- Los productos empaquetados son un grupo de productos que se venden juntos como una unidad. Puede crear productos empaquetados estáticos o dinámicos. Para productos estáticos, no puede agregar o eliminar productos secundarios, alterar cantidades de productos o configurar atributos de productos en tiempo de ejecución. Para productos configurables, puede agregar o eliminar productos secundarios, alterar cantidades de productos y configurar atributos de productos en tiempo de ejecución.
- Catálogo
- Un catálogo es una recopilación de los productos que vende, organizados en categorías para facilitar la detección. Debe crear un catálogo antes de crear categorías de catálogo y asignar productos a las categorías.
- Categoría
- Organice y agrupe productos en su catálogo creando categorías de catálogo y subcategorías de catálogo. Asigne productos a más de una categoría y subcategoría de catálogo. La ficha Categorías muestra una vista jerárquica de categorías que puede ampliar o contraer para mostrar u ocultar las subcategorías del catálogo.
- Tablas de decisiones
- Las tablas de búsqueda avanzada pueden proporcionar múltiples resultados coincidentes para el mismo conjunto de entradas. Las tablas de decisiones pueden leer reglas de objetos de Salesforce y admiten varios operadores para cada campo dentro del objeto.
- Paquete dinámico
- Un paquete con jerarquía compleja que es configurable en tiempo de ejecución. Un paquete dinámico es una jerarquía de productos compleja que comienza con un producto raíz e incluye productos secundarios, grupos de componentes de productos o clases de productos como secundarios. La relación principal-secundario puede ser de múltiples niveles.
- Búsqueda facetada
- Las facetas ofrecen una forma efectiva de filtrar sus resultados de búsqueda, permitiéndole encontrar rápidamente los productos que necesita restringiendo los resultados basándose en criterios seleccionados. Por ejemplo, al buscar un teléfono, puede filtrar por atributos como color, tamaño de pantalla, capacidad de almacenamiento, memoria. La aplicación automática de facetas también muestra filtros relevantes basándose en la categoría o palabra clave de búsqueda seleccionada.
- Búsqueda global
- Una búsqueda que ayuda a los usuarios a encontrar los productos que desean en la página Lista de productos de Detección de productos.
- Cardenalidad de grupo
- La cardinalidad del grupo define el número mínimo y máximo de productos secundarios que los usuarios pueden agregar en el tiempo de ejecución en los productos secundarios inmediatos del grupo.
- Selección de producto guiada
- Una función que utiliza preguntas dinámicas para identificar requisitos y mostrar productos coincidentes. Los usuarios pueden hacer clic en el botón Guía en la página Lista de productos para mostrar una lista personalizada de productos. Disponible solo en la Consola de servicio Salesforce Lightning.
- Cardenalidad local y cardinalidad de grupo
- Un paquete de productos consta de múltiples productos vendidos como un único paquete. Puede definir la cardinalidad para cada producto dentro del paquete, lo que garantiza que se agreguen las cantidades correctas al carrito.
- Cardenalidad local
- Utilice la cardinalidad local para determinar si un componente de producto o productos basados en un componente de clasificación de productos son obligatorios, incluidos en el paquete de forma predeterminada, y si sus cantidades se pueden cambiar. Cuando se pueden cambiar cantidades, utilice cardinalidad local para establecer las cantidades predeterminadas, mínimas y máximas permitidas en el paquete de productos. Puede ajustar cantidades solo si el precio del paquete no incluye el precio del componente de producto o el componente de clasificación de productos.
- Paquete anidado
- La capacidad en Gestión de catálogo de productos para que los usuarios definan un componente *Bundle* que contiene otro *Bundle* existente, activando la modularidad y la reutilización.
- Grupos de componentes de productos anidados
- Es un anidado de grupos para una mejor organización de productos relacionados en un paquete.
- Listas de selección
- Los atributos de la lista de selección de tipo de datos pueden tener múltiples valores. Las listas de selección representan todos los valores posibles para dichos atributos. Los usuarios eligen uno de estos valores cuando adquieren un producto. Debe definir listas de selección antes de crear atributos para el tipo de datos de lista de selección.
- Productos
- Los productos son todos los artículos y servicios que vende a los clientes. Los productos también pueden no venderse. Existen dos tipos de productos: productos sencillos y productos empaquetados. Los productos sencillos no tienen una jerarquía de productos asociada, mientras que los productos empaquetados generalmente tienen una. Los productos empaquetados son un grupo de productos que se venden juntos como una unidad.
- Reglas de cualificación de categoría de productos
- Las categorías de productos son un grupo de productos que se categorizan de una forma determinada para la venta. Las reglas de cualificación de categorías de productos evalúan la disponibilidad y aptitud de categorías de productos durante la navegación.
- Clasificaciones de productos
- Una clasificación de productos es una plantilla que puede utilizar para definir y crear productos rápidamente. Las clasificaciones de productos albergan un conjunto de atributos dinámicos. Puede reutilizar clasificaciones de productos para crear múltiples productos que son similares pero diferentes. También puede organizar su catálogo de productos creando jerarquías de clasificación con hasta tres niveles de subclasificación. Cada subclasificación hereda atributos de su principal, con la flexibilidad de incluir atributos adicionales según sea necesario. Este enfoque le ayuda a crear y gestionar clases de productos relacionados de forma más eficiente.
- Sustitución de atributos de componente de producto
- Puede sustituir los atributos de componentes de productos en el contexto del paquete de productos. Este mecanismo se denomina sustitución de los atributos del componente del paquete. Este mecanismo no cambia los atributos del producto que se utiliza como componente. Los cambios permanecen localizados en el paquete en el que está sustituyendo los atributos.
- Caché de detalles de producto
- La solución de almacenamiento en caché agrega una capa de almacenamiento en caché para recuperar rápidamente detalles de productos. La API de detalles de productos utiliza la memoria caché de Gestión de catálogo de productos para acceder a los detalles de productos utilizados frecuentemente sin volver a cargarlos desde el origen cada vez.
- Página de detalles de producto (PDP)
- Esta página muestra información detallada del producto, como atributos de productos, jerarquía de paquetes y precios, cuando un representante de ventas selecciona un producto.
- Descubrimiento de productos
- Product Discovery ofrece una experiencia de navegación sencilla y estructurada para que los representantes de ventas y los clientes identifiquen de forma eficiente los productos más adecuados. Gestión de catálogo de productos garantiza una experiencia de descubrimiento de productos sencilla para los representantes de ventas cuando navegan por productos en las páginas Lista de productos y Detalles de productos.
- Relaciones de productos
- Un producto puede estar relacionado con otro producto. La relación puede ser principal-secundario. Por ejemplo, los productos empaquetados constan de componentes como grupos, productos y clasificaciones de productos. Estos componentes están relacionados entre sí a través de relaciones de productos.
- Especificación de producto
- Defina tipos de especificaciones de productos exclusivos de su sector. Estos tipos están vinculados a tipos de registro de especificación de producto, que están asociados con el objeto Producto. El tipo de registro determina si un producto se vende comercialmente.
- Reglas de cualificación de productos
- Los productos son los artículos y servicios que vende. Las reglas de cualificación evalúan la disponibilidad y aptitud de los productos cuando los usuarios navegan por los productos. De forma predeterminada, solo los productos cualificados son visibles para los usuarios. También puede ver productos descalificados, pero no puede adquirirlos.
- Modelo de venta de producto
- Los modelos de venta de productos definen cómo vende productos. Los modelos pueden ser puntuales, definidos por plazo o Evergreen. Por ejemplo, un teléfono se vende una vez o en un plazo de 12 meses. Sin embargo, el plan de datos móviles se factura mensualmente en un modelo Evergreen hasta que el usuario cancela el plan. El modelo de venta de productos es una función opcional.
- Elementos de procedimiento de cualificación
- Los elementos de procedimiento de cualificación son las partes integrantes de los conjuntos de expresiones. Gestión de catálogo de productos admite dos elementos.
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- EvaluateQualification: Evalúa reglas de cualificación de tipo buscando las tablas de decisiones basándose en objetos que almacenan reglas de cualificación.
- EvaluateDisqualification: Evalúa reglas de descalificación de tipo buscando las tablas de decisiones basándose en objetos que almacenan reglas de descalificación.
- Reglas de cualificación
- Utilice reglas de cualificación para definir la disponibilidad y aptitud de los clientes para productos o categorías de productos. Los criterios de aptitud y disponibilidad incluyen ubicación, atributos de cuenta y otra información relacionada.
- Un producto o categoría de productos solo se cualifica si definió una regla de cualificación y el producto o la categoría de productos cumple la cualificación.
- Objeto Regla de cualificación
- El objeto de origen que contiene las reglas. Las columnas del objeto actúan como criterios y cada fila del objeto representa una regla. Puede buscar estos objetos con mayor rapidez creando una tabla de decisiones para cada objeto.
- Productos sencillos
- Productos que no tienen ninguna relación principal-secundario con otros productos. Su tipo de producto es Ninguno.
- Paquete estático
- Una jerarquía de productos compleja que comienza con un producto raíz e incluye productos secundarios. La relación principal-secundario puede ser de múltiples niveles. Este tipo de paquete no se puede configurar en tiempo de ejecución.
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