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プログラムおよびケース管理
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            Education Cloud でのサポートプログラムの作成

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. プログラムおよびケース管理

            Education Cloud でのサポートプログラムの作成

            教育機関では、プログラム管理を使用して給付を定義して分散し、学生の成功とメンタリングイニシアチブをサポートしています。成功チームを割り当て、特典を追加し、受け入れ評価を新しいサポートプログラムに含めるには、Education Cloud で拡張された作成プロセスを使用します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Education Cloud を含む Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、Developer Edition
            必要なユーザー権限
            調査を使用して支援プログラムを作成するには Education Cloud の完全なアクセス権
            1. アプリケーションランチャーで、[Student Success or Mentoring] を見つけて選択します。
            2. アプリケーションナビゲーションメニューから、[プログラム] を選択します。
            3. [新規支援プログラム] をクリックします。
            4. プログラムの名前と開始日を入力します。
            5. [状況] で、[有効] を選択します。
            6. [追加の詳細] で、サクセスチームを選択します。
              メモ
              メモ 機能が意図したとおりに機能するようにアドバイスプログラムを成功チームに関連付けることをお勧めします。
            7. 学習者がプログラムを表示できるようにするには、[学習者ポータルに表示] を選択します。
            8. [オムニプロセス] に、評価の OmniScript の名前を入力します。
            9. [給付] で、作成する教育給付の種別を選択します。
            10. [給付の詳細] で、給付名を入力します。
            11. 「Advising (アドバイス)」や「Mentoring (メンタリング)」などの報奨金種別を入力します。
            12. 給付を使用できるようにするには、[有効] をクリックします。
            13. その他の詳細を入力して、変更内容を保存します。
             
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            Salesforce Help | Article