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Integrierte Funktionen der generativen AI von Einstein
Die Lösungen für den öffentlichen Sektor enthalten Aufforderungsvorlagen und durch Vorlagen ausgelöste Flows für generative AI-Beispielfunktionen von Einstein. Abhängig von Ihren Anwendungsfällen können Sie sie in die Workflows Ihrer Benutzer einbetten.
Erforderliche Editionen
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Funktionen der generativen AI von Einstein verwenden Daten aus verschiedenen Quellobjekten in Salesforce als Kontextdaten. Leere Felder werden bei der Antwortgenerierung nicht ausgelassen und können zu unvollständigen Ausgaben führen.
| Funktion der generativen AI von Einstein | Beschreibung | Integrierte Komponenten | Quellobjekte für die Kontextbildung von Daten |
Anwendungsverlauf – Übersicht Funktionsbereich: Benefit Management |
Sachbearbeiter können sich einen von Einstein generierten Überblick über den Verlauf eines Vorteilsantrags verschaffen. Sie können die wichtigsten Termine für Einreichung, Bewertung, Anspruchsbestimmung und Neuzertifizierung anzeigen. Sie können den Antragsstatus und das Ergebnis der Anspruchsbestimmung sowie eine kurze Übersicht über die dem Antrag zugeordneten Bewertungen finden. Mit diesen Details können Sachbearbeiter schnell über die nächsten Schritte bei der Bearbeitung des Antrags entscheiden oder die Fragen der Zugehörigen zu ihren Vorteilen beantworten. | Aufforderungsvorlage: Erstellen einer Anwendungsverlaufsübersicht Durch Vorlage ausgelöster Flow: Abrufen von Details zum Vorteilsantrag |
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Anwendungsversionsvergleich Funktionsbereich: Benefit Management |
Sachbearbeiter können einen von Einstein generierten Vergleich der Antworten eines Zugehörigen in zwei oder mehr Bewertungen für einen überarbeiteten Vorteilsantrag abrufen. Sie können die Änderungen an den vom Zugehörigen bereitgestellten Informationen schnell identifizieren und die Auswirkungen auf die Vorteilsberechtigung des Zugehörigen auswerten. | Aufforderungsvorlage: Vergleichen von Anwendungsversionen Durch Vorlage ausgelöster Flow: Erhalten von Bewertungsunterschieden für die Einzelbewerbung |
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Haushaltsübersicht Funktionsbereich: Benefit Management |
Sachbearbeiter können Einstein verwenden, um sich einen schnellen Überblick über den Haushalt eines Vorteilsantragstellers zu verschaffen. Sie können sich über den Namen, das Alter, das Einkommen, die Leistungen und die Beziehung der einzelnen Haushaltsmitglieder zum Antragsteller informieren. | Aufforderungsvorlage: Erstellen einer Haushaltsübersicht Durch Vorlage ausgelöster Flow: Abrufen von Haushaltsdetails |
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Zusammenfassung der Lizenz-Compliance Funktionsbereich: Lizenzierung und Berechtigung |
Compliance-Beauftragte können sich einen von Einstein generierten Überblick über die Lizenzen und Berechtigungen eines Unternehmens verschaffen. Sie können die abgelaufenen oder bald ablaufenden Lizenzen und Berechtigungen sowie die erforderlichen Lizenzen und Berechtigungen anzeigen, die das Unternehmen noch nicht beantragt hat. Außerdem können sie ausstehende Gebühren oder Verstöße gegen Vorschriften finden. Basierend auf diesen Informationen können sie Pläne erstellen, um rechtzeitige Verlängerungen und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. | Aufforderungsvorlage: Zusammenfassen der Lizenz-Compliance Durch Vorlage ausgelöster Flow: Abrufen von Lizenzinformationen |
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Bericht zu vorherigen Verstößen Funktionsbereich: Untersuchungen |
Compliance-Beauftragte und -Prüfer können sich einen von Einstein generierten Überblick über die vorherigen Inspektionsbesuche an einem Standort verschaffen. Sie können eine Liste der Verstöße gegen Vorschriften anzeigen und wiederholte Vorkommnisse identifizieren. Sie können den Status der dem Geschäftsinhaber zugewiesenen Erzwingungsaktionen überprüfen. Anhand dieser Informationen können Compliance-Beauftragte den Umfang eines Folgebesuchs festlegen. Inspektoren bei einem Folgebesuch können mit den schwersten Verstößen beginnen. | Aufforderungsvorlage: Kompilieren vorheriger Verstöße Durch Vorlage ausgelöster Flow: Abrufen des Besuchsprüfungsverlaufs |
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Board-Version des Förderantrags Funktionsbereich: Fördermittelverwaltung |
Programmbeauftragte der Fördermittelverwaltung können Einstein verwenden, um eine Board-Version des Antrags zu generieren und ihren Board-Mitgliedern die destillierte Version schnell zur Verfügung zu stellen. | Aufforderungsvorlage: Erstellen einer Board-Versionsanwendung |
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Förderprämienübersicht Funktionsbereich: Fördermittelverwaltung |
Fördermittelbeauftragte verwenden häufig eine Zusammenfassung der Förderprämie, um den Zustand einer bestimmten Förderung zu bestimmen. | Aufforderungsvorlage: Zusammenfassen der Förderprämie |
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Notizenübersicht Funktionsbereiche: |
Kundenvorgangsmanager können Einstein verwenden, um schnell Informationen über Zugehörige, Teilnehmer oder Empfänger zu erfassen und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. | Aufforderungsvorlage: Zusammenfassen von Notizen |
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Zusammenfassung der Programmvorteile Funktionsbereich: Sozialprogrammverwaltung |
Programmmanager können Einstein verwenden, um schnell eine Programm- und Vorteilszusammenfassung zu entwerfen, in der der Programmfortschritt für Beteiligte genau beschrieben wird. | Aufforderungsvorlage: Zusammenfassen von Programm und Vorteilen |
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Stellen Sie vor dem Bereitstellen der integrierten Funktionen der generativen AI von Einstein für Benutzer sicher, dass Sie die zugehörigen Funktionen für Lösungen für den öffentlichen Sektor eingerichtet haben und dass die Quellobjekte über die erforderlichen Kontextdaten verfügen. Weisen Sie Ihren Benutzern zudem die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf die Kontextdaten zu.
