公共セクターソリューションの従業員エクスペリエンス
公共セクターソリューションの機能と従業員サービスを使用して、外部関係者と同じくらいのサポートを公務員に提供します。HR、法務、倫理、調達、その他の政府プロセスを自動化して、従業員の接続性、有効性、生産性を向上させます。Employee Experience for Public Sector アドオンがあることを確認します。
必要なエディション
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従業員が公共セクターソリューションの機能と従業員サービスを利用できるようにする手順は、次のとおりです。
- まず、従業員をプラットフォームユーザーとして作成します。
- Lightning Experience でケースオブジェクトへのアクセス権を付与します。
- 機能要件に基づいて適切な権限セットを割り当てます (後のセクションで説明します)。
- 必要なワークフローを設定します。
- 次の Experience Cloud サイトテンプレートを使用してサイトを作成します。
- ライセンスと許可: 従業員がライセンスのニーズを評価し、申請を完了して追跡し、苦情を申し立てることができる
- Employee Site for Recruitment (募集の従業員サイト): 採用マネージャーが募集と求人を確認して承認し、面接担当者が応募者を評価できるようにします。
- 従業員ポータル: 従業員が従業員サービス機能にアクセスできます。
- Lightning Experience でコンソールアプリケーションを作成します。
- 次の Experience Cloud サイトテンプレートを使用してサイトを作成します。
Lightning Experience でのケースオブジェクトへのアクセス
従業員が Lightning Experience インターフェイスを使用して公共セクター ソリューションの機能と従業員サービスにアクセスするには、Lightning Experience のケース オブジェクトへのアクセス権を付与します。詳細については、Knowledge記事「Grant users with Lightning Platform license access to Case object」を参照してください。
公共セクターソリューションの機能へのアクセス
公共セクターソリューションの事前作成済みアプリケーションを使用して、次のような従業員固有のニーズに対応します。
- 目標中心のケアプランの作成
- トレーニング、コーチング、教育の払い戻しなどの給付とサービスの管理
- ライセンス、許可、認定、認定、その他の認可の発行
- 社内安全衛生またはコンプライアンス検査・監査の実施
- 従業員の再配置、退職、役職の変更などの追跡
- 採用、オンボーディング、人材管理、倫理苦情および報告などの内部プロセスの合理化
- 受入プロセスとフォームのデジタル化、ワークフローの自動化、必要なドキュメントの生成による生産性の向上
- 特定の検索条件と絞り込み条件に基づいて複数のオブジェクトや項目に分散している情報を検索する
- プログラム結果の追跡
公共セクターソリューションの従業員エクスペリエンスを使用するために必要な権限を政府職員に付与します。従業員に必要な機能に基づいて、このテーブルから「Employee_Experience_User」権限セットグループとその他の権限セットを割り当てます。Employee_Experience_User 権限セットグループでは、より一般的な機能が提供されます。
| 機能 | 権限セット | 説明 |
|---|---|---|
| 動的評価 | 従業員コミュニティの評価 | スーパーバイザーが評価を実行し、従業員が評価を完了できるようにする |
| プログラムおよびケース管理 | 従業員コミュニティの福利厚生とケアプラン | スーパーバイザーがケアプランを作成し、従業員に給付と目標を割り当てて、従業員がケアプラン、給付、目標を表示できるようにする |
| 従業員コミュニティのケース管理 | 従業員とスーパーバイザーがケース、申請、苦情、紹介を作成および管理し、提供者、個人、世帯情報、ライフイベント、タイムライン、リレーショングラフにアクセスできるようにする | |
| 調査ケース管理 | 従業員コミュニティのケース手続き | ケース調査の参加者である従業員およびスーパーバイザーがケース手続きにアクセスできるようにする場合 |
| 条件ベースの検索と絞り込み | Experience Cloud の条件ベースの検索と絞り込み | カスタム検索環境を使用して、従業員とスーパーバイザーが検索条件と検索条件に基づいて情報を検索できるようにする。 |
| 証拠管理 | 従業員コミュニティの証拠管理 | 従業員とスーパーバイザーが苦情とケース調査の証拠を追跡し、ケース参加者がケースの証拠にアクセスできるようにする場合 |
| ライセンスと許可 | 公共セクターの従業員エクスペリエンス | スーパーバイザーが従業員にライセンス、許可、その他の承認を発行し、従業員がライセンスや許可の申請を送信および追跡できるようにする |
| 助成金提供 | Experience Cloud の助成金提供 | 助成金を必要とする人が Experience Cloud で助成金の商談を表示したり、自分の申込、助成金授与、予算を管理したりできるようにする |
| 助成金提供外部レビュー担当者 | ユーザーが Experience Cloud で助成金の申請審査を実行する場合 | |
| 結果管理 | Experience Cloud の結果管理 | 従業員およびスーパーバイザーが、自分に割り当てられたインジケーターのデータを報告してプログラムの結果を追跡する場合 |
| 人材採用管理 |
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採用プロセスに関与する従業員および採用マネージャーが従業員サイトから人材採用管理機能とオブジェクトにアクセスできるようにする場合 |
| 公共セクター向けAgentforce | 公共セクター向けAgentforce企業コミュニティ権限 | 従業員が次の AI エージェントにアクセスできるようにするには、次の手順を実行します。
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従業員サービスへのアクセス
従業員サービスは、内部リソースへのアクセス、アクションの実行、HR サポートの検索を行うための一元化されたプラットフォームを提供します。HR スペシャリストは、応答時間を短縮して従業員の問い合わせやサービス要求に対応し、サービス担当者のエクスペリエンスと生産性を向上させます。
従業員に対して従業員サービスを有効にするには、Company Communitiesユーザーライセンスと次の権限セットを従業員に割り当てます。
| 機能 | 権限セット | 説明 |
|---|---|---|
| 従業員イネーブルメントプログラム | 従業員イネーブルメントプログラム Company Community ユーザー | 割り当てられた従業員イネーブルメントプログラムまたはセルフ登録された従業員イネーブルメントプログラムを従業員が完了できるようにします。 |
| 従業員ポータル機能 | 従業員ポータル会社コミュニティユーザー | 従業員に従業員ポータルへのアクセス権を付与 |
| 商品カタログ管理 | 商品カタログ管理会社のユーザー | 商品カタログ管理機能とオブジェクトへの参照アクセス権を従業員に付与 |
従業員サービス機能の詳細については、「従業員サービスでの従業員のサポート」を参照してください。
