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            Revenue Cloudでの納入商品ライフサイクルの管理

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Revenue Cloud

            Revenue Cloudでの納入商品ライフサイクルの管理

            顧客が購入した商品およびサービスを追跡することで、優れたカスタマーサポートを提供し、顧客とのビジネス関係を拡大できます。顧客の変化するニーズに合わせて納入商品を修正し、中断のないサービスを提供するように納入商品を更新し、不要になった納入商品をキャンセルする方法について説明します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: トランザクション管理が有効になっている Revenue Cloud の Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition
            重要
            重要 現在、アセットオブジェクトからアセット状態期間オブジェクトへの参照関係を作成することはできません。
            • Revenue Cloudでのアセットの表示と編集
              取引先ページと契約ページの [アセット] タブを使用して、アセットを表示および管理します。たとえば、更新期間を変更して自動更新を有効にします。
            • 使用量ベースの納入商品のレートカードの表示
              アセットレコードページの [Usage Rates (利用レート)] タブでは、顧客が購入した使用量ベースのアセットに関連付けられた使用量リソースを表示できます。レートカードには、納入商品に含まれるリソース、顧客に評価された数量、リソースあたりのレート、階層価格に関する詳細情報が表示されます。
            • Revenue Cloudでの納入商品の修正、更新、キャンセル
              Revenue Cloudを使用して、顧客が購入する製品またはアセットを管理します。この機能を使用すると、営業担当は顧客のニーズに合わせて納入商品を修正、更新、キャンセルできます。
             
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            Salesforce Help | Article