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            Renovar activos vencidos

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            3. Gestión de ingresos de Agentforce

            Renovar activos vencidos

            Para mantener relaciones con los clientes y cerrar negociaciones con mayor rapidez, renueve activos y suscripciones después de su fecha de finalización original. La activación de renovaciones tardías y extensiones de prueba proporciona flexibilidad cuando los clientes desean volver a adquirir productos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer de Revenue Management (anteriormente Revenue Cloud) donde Gestión de transacciones está activada
            Permisos de usuario necesarios
            Para renovar activos caducados:

            Conjunto de permisos de API de InitiateRenewal

            Y

            Permisos de persona Representante de ventas

            Puede cambiar la fecha de inicio del activo incluso si la fecha de renovación de la suscripción se produce después de la fecha de finalización de la suscripción. La fecha de inicio del plazo de renovación recae en o después de la fecha de finalización del ciclo de vida. Si existe un intervalo entre la fecha de caducidad del activo y la nueva fecha de inicio de renovación, el sistema actualiza el activo con un nuevo periodo de estado de activo de cantidad cero. La selección de una fecha de inicio y finalización de la renovación sustituye la condición de renovación de suscripción existente y crea un presupuesto o pedido para reembolsar la parte no utilizada de la suscripción.

            Seleccione sustituir el término de renovación para una suscripción de activo con nuevas fechas de inicio y finalización.
            Nota
            Nota No puede renovar activos basados en uso caducados.
            1. En el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Cuentas.
            2. Desde la ficha Activos de la página de una cuenta, seleccione el activo que desea revisar.
            3. Seleccione Renovar.
            4. Para seleccionar una nueva fecha de inicio de plazo de renovación, en la solicitud Establecer plazo de renovación, seleccione Sustituir plazo de renovación y una fecha.
            5. Para guardar sus cambios, haga clic en Enviar.
             
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