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            Consideraciones sobre las reversiones de transacciones

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            3. Gestión de ingresos de Agentforce

            Consideraciones sobre las reversiones de transacciones

            Comprenda los requisitos y limitaciones de la función de reversión para revertir la transacción más reciente en un activo. Familiarizarse con estas reglas garantiza la integridad de los datos y le ayuda a determinar cuándo una transacción es apta para la reversión.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer de Revenue Cloud donde Gestión de transacciones está activada

            Elegibilidad y uso de reversión

            Revise estas restricciones y comportamientos críticos antes de iniciar una reversión.

            • Restricciones de tiempo: Solo revierte transacciones con fecha futura que no se iniciaron. Si la fecha de inicio se produjo en el pasado o se produce hoy, el sistema prohíbe revertir la última transacción.
            • Restricciones de paquete: Las reglas de reversión se aplican a productos secundarios en un paquete. Si se inició la renovación o modificación de cualquier producto secundario, no puede revertir la transacción del paquete completa.
            • Ámbito de transacción: El sistema no admite la reversión parcial de una transacción.
            • Datos heredados: No puede revertir activos creados antes de la versión Salesforce Winter '26.
            • Secuencia de acciones: La acción de reversión siempre se aplica a la transacción más reciente o más reciente. Puede realizar múltiples reversiones para deshacer transacciones secuencialmente. Después de revertir la última transacción, puede revertir la siguiente transacción más reciente.
            • Restricciones de acciones: No puede revertir una transacción de reversión.
            • Tipos de transacciones no compatibles: El sistema no admite la reversión de ventas iniciales, cancelaciones o transacciones de transferencia.
            • Incompatibilidad de funciones: El sistema no admite reversiones para transacciones de activos que implican rampas, productos basados en el uso o funciones de Orquestación de ingresos dinámica.
             
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