Configurar y mantener EjecuciĆ³n de minorista
Con EjecuciĆ³n de minorista, transforme la forma en que colabora con sus socios de cadena minorista. Potencie sus gerentes de ventas para dirigir el crecimiento del negocio y entrega en su compromiso de marca con los clientes finales. AyĆŗdeles a planificar visitas para los establecimientos correctos en el momento correcto y proporcionar rutas optimizadas a sus representantes de campo. Personalice pĆ”ginas para que solo la informaciĆ³n relevante estĆ© disponible en dispositivos mĆ³viles, justo como necesitan los representantes de campo.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience en Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition con Consumer Goods Cloud activado. |
- InformaciĆ³n general sobre EjecuciĆ³n de minorista
Obtenga informaciĆ³n acerca de EjecuciĆ³n minorista, incluyendo consideraciones de implementaciĆ³n clave, sus objetos y campos y limitaciones. - Configurar su organizaciĆ³n para el modelo base
Para preparar su organizaciĆ³n y configurar el modelo base de EjecuciĆ³n minorista, siga estos pasos en orden. Complete estos pasos para poder empezar a trabajar con EjecuciĆ³n minorista. - Configurar su organizaciĆ³n para el modelo mejorado
Con el paquete gestionado de Consumer Goods, puede utilizar funciones avanzadas de ejecuciĆ³n minorista, como gestionar territorios, mantener datos principales, utilizar procesos comerciales avanzados y utilizar la aplicaciĆ³n mĆ³vil sin conexiĆ³n Consumer Goods. - Consumer Goods Cloud para Servicio
Consumer Goods Cloud for Service permite a sus agentes de servicio implicarse con clientes para vender nuevos productos y tratar reclamaciones o consultas de clientes. Consumer Goods Cloud para Servicio proporciona a sus agentes de servicio una visiĆ³n de 360 grados del cliente. Utilizando la aplicaciĆ³n, sus agentes de servicio pueden resolver rĆ”pidamente casos de clientes, solucionar problemas de forma proactiva y realizar pedidos regulares. - Sales Excellence en Consumer Goods Cloud
Sus usuarios pueden utilizar la aplicaciĆ³n Consumer Goods Cloud para Ventas para implicarse de forma proactiva con una lista de establecimientos para un seguimiento de pedidos normales, facturas abiertas, promociones, introducciĆ³n de productos u otra comunicaciĆ³n importante. Un supervisor o gerente de ventas crea una lista de establecimientos o minoristas que contactar y define una secuencia de comandos para la orientaciĆ³n de los agentes de ventas (OmniScripts). Los agentes de ventas hacen contacto con los clientes en la lista, leen la secuencia de comandos y realizan las acciones prescritas. - Funciones comunes en Consumer Goods Cloud para Ventas y Servicio
Aproveche al mĆ”ximo la aplicaciĆ³n Consumer Goods Cloud para Ventas y Servicio con estas funciones adicionales disponibles para su uso en varias nubes de Industries. - Agentforce para EjecuciĆ³n minorista
Mejore el servicio al cliente y potencie la productividad colaborando con agentes personalizados y de plataforma en las aplicaciones mĆ³viles y de escritorio Consumer Goods Cloud. Los agentes simplifican la EjecuciĆ³n minorista automatizando tareas clave, como la generaciĆ³n de perspectivas de cuentas y visitas, la sugerencia de productos y promociones y la creaciĆ³n de visitas. - Funciones Agentforce adicionales en Consumer Goods Cloud
Simplifique los acuerdos de ventas respondiendo a preguntas, resumiendo el rendimiento, configurando citas, redactando correos electrĆ³nicos y creando listas de tareas con la ayuda de la IA. Obtenga resĆŗmenes de activos generados por IA y revisiones de datos de servicio y telemĆ”ticos. Gestione acciones de servicio de activos como la generaciĆ³n de presupuestos y la redacciĆ³n de correos electrĆ³nicos de clientes. - IA generativa de Einstein para Consumer Goods Cloud
Utilice funciones de IA generativa para evaluaciones integrales del rendimiento de cuentas o desviaciones de inventario. Puede ver el resumen, las perspectivas o las recomendaciones a travƩs del componente Perspectivas rƔpidas de Einstein agregado al objeto. - Data Cloud para Consumer Goods Cloud
Integre Consumer Goods Cloud con Data Cloud para facilitar la segmentaciĆ³n de cuentas y empoderar a los representantes de ventas con perspectivas de consumidor y rendimiento de productos a nivel de establecimiento. - GestiĆ³n de sincronizaciĆ³n
Para garantizar la coherencia de los datos minoristas y los procesos entre su organizaciĆ³n de Salesforce y la aplicaciĆ³n mĆ³vil sin conexiĆ³n Consumer Goods Cloud, utilice el proceso de sincronizaciĆ³n (sincronizaciĆ³n) configurado en la aplicaciĆ³n GestiĆ³n de sincronizaciĆ³n. Durante el proceso de sincronizaciĆ³n, la aplicaciĆ³n GestiĆ³n de sincronizaciĆ³n comprueba si hay actualizaciones en la aplicaciĆ³n mĆ³vil sin conexiĆ³n Consumer Goods (datos especĆficos de negocio y flujo de trabajo, artefactos en tiempo de ejecuciĆ³n y metadatos modificados en Salesforce) y transfiere estas actualizaciones a la aplicaciĆ³n mĆ³vil. - PersonalizaciĆ³n de la aplicaciĆ³n mĆ³vil Consumer Goods Cloud
Modele los contratos de diseƱo en Visual Studio (VS) Code Based Modeler (disponible desde Winter ā24) para configurar y personalizar la aplicaciĆ³n mĆ³vil Consumer Goods Cloud en su equipo Windows o Mac. Los contratos de diseƱo son archivos XML que especifican el cĆ³digo para la interfaz de usuario de la aplicaciĆ³n mĆ³vil, los procesos, los objetos, las fuentes de datos, las etiquetas y otras partes del modelo. - Implementar y utilizar Analytics for Consumer Goods
Analytics for Consumer Goods proporciona a su equipo de ventas perspectivas sobre las que se pueden realizar acciones sobre su rendimiento comercial minorista. Los gerentes de ventas pueden utilizar la aplicaciĆ³n para aumentar ventas, mejorar la conformidad de almacenes, identificar almacenes en riesgo y maximizar la eficacia de representantes de ventas. Los representantes de ventas obtienen perspectivas a nivel de establecimiento sobre visitas, ventas, cumplimiento y productos que mĆ”s se venden. - Implementar y utilizar Analytics for Consumer Goods: modelo de datos avanzado
Analytics for Consumer Goods: modelo de datos avanzado proporciona a su equipo de ventas perspectivas a partir de las cuales se pueden realizar acciones relacionadas con el rendimiento comercial de nivel de cuenta. Los gerentes de ventas pueden utilizar la aplicaciĆ³n para aumentar ventas, mejorar el cumplimiento de cuentas, identificar cuentas en riesgo y maximizar la eficacia de los representantes de ventas. Los representantes de ventas obtienen perspectivas de nivel de cuenta de las visitas, las ventas, el cumplimiento y los productos que mĆ”s se venden. - Recomendaciones de visitas de Einstein
Las recomendaciones de visitas Einstein ayudan a los gerentes de ventas y representantes de campo a identificar establecimientos para visitas de campo, mejorar la eficiencia y maximizar oportunidades de ventas. - Preguntas mƔs frecuentes
Obtenga respuestas a las preguntas mĆ”s frecuentes sobre EjecuciĆ³n de minorista.
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